20xx年，xx县行政审批局在县委、县政府的坚强领导下，以“我为群众办实事”为抓手，围绕“放管服”改革，聚焦优化政务服务，着力国际化营商环境建设，主动作为、创新工作、优化服务、强化落实，圆满完成了全年各项工作任务。现将有关情况报告如下。
一、工作总结
（一）主要工作
1.积极创建一流营商环境，助力xx高质量发展。建立健全“县领导+牵头部门+责任单位”的工作协同推进机制，制定实施方案、工作计划和责任制度，全年组织召开x次领导小组会议，宣传信息xxx余条，制发工作简报xx期。深化商事制度改革，推进“多证合一、一照一码”“先照后证”“简易注销”改革举措，实现企业开办和企业简易注销公告期满后x.x个工作日即可办结。开展工程建设项目审批制度改革，审批事项从xx项精简至xx项，全流程审批总用时从平均xxx个工作日压减至xx个工作日以内，市政管网覆盖区域用水接入办理时限压减至x个工作日，高压、低压用电业务平均接电时间缩短至xx天和x.xx天。20xx年优化营商环境工作典型做法被人民日报网、中国网、新华网等各级媒体宣传报道xxx余次，代表我县在新华网主办的第七届绿色发展论坛中获得“优质投资环境县”荣誉称号。
2.全面加强政务服务管理，深化便民利企服务举措。统筹推进“一门办结”“一窗受理”改革，新建智慧政务大厅管理系统和xx小时自助服务区，制定县级xxxx项、镇（街道）xxx项、村（社区）xx项“一窗受理”事项清单，“一窗受理”事项占比达到xx%以上。搭建“县+镇（街道）+村（社区）”三级便民服务体系，全力推进x个镇（街道）、x个村（社区）“三化”建设试点工作。深入开展“互联网+政务服务”建设，完成xx县智慧城市建设“十四五”规划编制工作，实现依申请类政务服务事项xx.xx%“马上办”、xxx%“网上可办”、xx.xx%“全程网办”、xxx%“最多跑一次”，承诺时限较法定时限压减xx.xx%。推行帮办、代办、预约、延时等服务项目，开展“三免费”便民服务（即免费寄递、免费复印、免费印章刻制）。20xx年xx县政务服务系统受理各类行政审批和政务服务事项xxx.x万余件，各类延时服务x.x万余件，免费寄递x.x万余件。
3.着力提升网络理政效能，大力提高群众满意度。建立协调处置、紧急联办、重大舆情报告等工作机制，积极组织召开部门协调会和基层网络理政第三方评议xx次。20xx年通过网络理政社会诉求平台收到群众、企业来电来信x.x万余件，满意率xx%以上，平均回复周期x.xx个工作日，上报重点工作xx期、群众集中反映突出问题xx期。深化政府信息公开，通过政府网站各平台主动公开行政审批、公共资源交易、财政预算决算、价格和收费、村级事务等重点信息xx万余条。20xx年x月，xx县政务公开工作被x市马洪经济研究发展基金会、中国（x）综合开发研究院评为“20xx年中国基层政府政务公开工作优秀案例”。
4.科学开展新冠疫情防控，营造安全稳定服务环境。定期召开疫情防控工作会，做好新冠肺炎疫情期间政务服务大厅保障及日常管理工作。做好大厅各窗口每天的预约统计和派件工作，加强来访办事人员管控，严格落实定期消毒、口罩佩戴、体温测量、扫码入内、人数限制等防疫措施。利用政务新媒体、电台广播、张贴宣传海报等形式，做好“x天府健康通”宣传推广应用。加强健康码数据的接收传递工作，今年以来共接收传递健康码相关数据x万余条。加强智慧治理中心会议系统保障工作，全年完成各类应急指挥、疫情调度以及其他会议保障xxx余次。
5.持续推进全面从严治党，努力创建良好干事氛围。坚持集中学习和自主学习相结合，以“党组中心组学习”、主题党日、“微党课”“学习强国”平台等灵活多样的形式开展党史学习，全年开展党内学习3次，集中学习1次，专题研讨x次。强化党风廉政建设，坚持把纪律和规矩挺在前面，毫不动摇坚持全面从严治党，严格落实党风廉政建设责任制，加强党员干部廉政建设和警示教育。不断深化意识形态和网络意识形态工作，持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行社会主义核心价值观，增强“四个意识”、坚定 “四个自信”、做到“两个维护”，切实把思想行动统一到上级决策部署上来。
（二）特色亮点工作。“加减乘除”多措并举，促进项目落地快建。电子政务做“加法”。依托“x市工程建设项目审批管理平台”，实现所有工程建设项目全生命周期“无纸化、不见面”线上审批。审批流程做“减法”。审批部门从xx个减少为xx个，审批事项从xx项精简至xx项，全流程审批总用时从平均xxx个工作日压减至xx个工作日。全年完成我县xx个重大产业化项目报规报建审批，平均用时减少xx%。服务方式做“乘法”。实行“定人、定点、定时”项目服务“三定”工作制，全面排摸项目情况，实时跟踪项目进展，定期核查阶段成果。全年深入弘林机械、五矿未来生态城等重点项目上门服务xx次。企业痛点做“除法”。成立“送策入园助发展、精准服务树新风”服务组，深入企业走访调研，设置综合窗口，提供“一站式”服务。全年主动解决问题xx个，发放xxx册“辅导教材”。
二、工作计划
（一）营商环境建设大步向前。紧紧围绕x市营商环境x.x、x.x政策举措，结合市场主体实际需求，对标先进，抓好各项举措的贯彻落实，形成竞相优化营商环境的良好氛围。进一步深化行政审批制度改革，精简审批事项和流程，压缩审批时限。深入推进企业走访调研活动和交流互动，优化“天府蓉易享政策找企业”智能服务平台功能，实现“企业找政策”向“政策找企业”的转变。
（二）政务服务水平再上台阶。强化“一切只为您满意”服务意识，扎实做好政务服务“三化”建设，统筹推进“一窗受理”改革。畅通线上线下办事渠道，不断拓展方便群众企业的办理方式，实现政务信息资源共享互用，群众和企业办事“最多跑一次”。优化异地代办、免费寄递、延时服务等多样化便民措施，提高办事便利度和办事效率。
（三）网络理政效能稳步提升。进一步完善签收、派发、审核、回复等机制，加强数据分析，筛选民生痛点、堵点难题，加强协调督办，提高办件效率和回复质量。强化典型案例、热点诉求分析梳理，督促责任单位深入剖析、找准症结、统筹解决。及时收集社情民意，摸清工作短板，全力促进群体诉求、敏感诉求、紧急诉求等快处妥处。
（四）智慧治理能力更上一层。运用“互联网+政务服务”思维和技术，围绕群众“办成一件事”和“一次办成”为目标，以流程为驱动、以数据为纽带、以业务为支撑，稳步推进“同城通办、成渝通办、跨省通办”，实现群众“线下来回跑”变为“网上数据跑”。高标准谋划智慧城市建设，尽快启动县智慧治理中心建设，不断提升优化县域“智慧大脑”。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
