20xx年，在区委区政府坚强领导下，xx区退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断夯实组织管理体系，坚持锐意改革创新，数字化改革工作引领全省、退役军人就业创业基地初显成效、站点建设百花齐放、权益维护趋于理性、双拥工作再谱新篇。获退役军人事务部“全国退役军人服务保障先进单位”表彰；“崇军指数”应用场景建设列入省级试点重点项目，获评“全省退役军人全生命周期管理保障工作成绩突出集体”；获“全国双拥模范城创建工作成绩突出集体”行政奖励。
一、主要工作成效
（一）聚焦数字赋能，“崇军指数”应用场景建设引领全省。紧抓数字化改革契机，以军人退役“一件事”改革为突破口，在20xx年退役军人全生命周期服务管理省级试点工作基础上，积极探索数字崇军升级版—“崇军指数”应用场景。将涉及退役军人服务管理的党建引领、就业创业、权益维护、拥军优属、关爱帮扶、办事服务x大内容板块数字化。通过数字画像服务端到数字管理治理端，实现退役军人服务保障工作区、镇街、村社三级联动推进，一屏掌控、一览无余、一体推进、整体智治。坚持线上线下一体推进，创建崇军服务联盟，开展“老兵码”崇军商铺试点活动，截至目前，全区共有崇军商家xxxx家，服务退役军人xxxx多人次。今年x月，我局“崇军指数”应用场景建设列入省级试点重点项目，xx月，我局在全省退役军人事务系统数字化改革现场推进会上作为唯一区县作典型发言。同时，我局被列为x市“老兵码”应用场景建设试点单位，灵隐、西溪、双浦等镇街被列为崇军特色试点单位。
（二）坚持创业带动，就业创业深度拓展。一是倾力建设区退役军人就业创业基地。搭建“数字云仓+联合平台+全周期服务”工作平台，运用退役军人服务“云壳+”模式，建成xx区退役军人就业创业基地。基地面积xxxxx余方，以数字化改革为引领，联合平台为载体，全周期服务为目标，集聚培训、创业、创投、营销、展示等功能。今年x月建设完成并挂牌升级为省、市退役军人创业就业基地，成为全省首家挂牌省、市的军创基地。截至目前，入驻退役军人主办的科技、文化、服务等企业xx家，签约服务商xx家、聘请创业导师xx名，注册资金累计x.x亿元。二是创新打造“军创小站”。为解决退役军人就业创业能力不足、扶持力度不够、服务体系不健全等问题，构建“基地+小站”的退役军人就业创业x.x升级版，探索“军创小站”的“xxx”模式，为退役军人促就业、稳增收，为社区居民多服务、供便利。xx月xx日在区就业创业基地举行“军创小站”样板店挂牌及xx个镇街授牌仪式，下步将在全区全面铺开，广泛推行。三是健全教育培训机制。主动顺应转型发展和产业升级对退役军人就业提出的新要求，努力夯实军事人力资源转化基础。先后举办退役军人就业创业高端论坛、退役军人就业创业培训、退役军人专场招聘会等主题活动共xx场次，举办军地鹊桥会、退役军人红歌会、红色寻访退役军人老党员等主题活动xx场次，参与人数xxxx余人次。在x市第二届退役军人创新创业大赛中，由我区推荐的“国防教室”等两个退役军人创业项目分获新兴产业组、现代农业组二等奖。
（三）立足体系建设，服务保障能力稳步提升。一是站点建设稳推进。在落实“五有”基础上，健全体制机制，强化业务培训，努力实现“从有到优”的转变。围绕“一站一亮点”要求，各级服务站结合各自优势，打造精品站点、红色站点。北山街道友谊社区被x省退役军人事务厅评为“红色退役军人服务站”。截至目前，我区x个镇街、xx个村社退役军人服务站被评为“x省枫桥式退役军人服务站”，比例居全市首位。二是权益维护兜底线。建立纠纷化解机制，整合司法、公安等xx个部门xx类窗口资源，引进法律、心理等社会力量，打造集咨询、调解、疏导等功能为一体的矛调站，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。建立应急处置机制，在两会、春节等时段，特别是在“建党100周年平安护航”期间，抽调专人组成工作专班，对镇街、社区维稳情况进行每日两轮通报，确保敏感时期“零上访”。20xx年全区退役军人信访类信件xx人次，整体平稳。三是法律政策强落实。深刻把握《退役军人保障法》精神内核，全方位、多角度、立体式开展宣传。积极开展“法律政策落实年”活动，采取党组研学、专家解读、线上答疑等方式，增强落实法律政策的自觉性和坚定性，提高依法行政的能力。全年开展培训xx次，参加培训xxxx人次，发放宣传册xxxxx余份。
（四）坚持用心用情，双拥优抚工作持续深化。一是建立“双清单”工作机制。充分发挥双拥工作联系和团结军地军民的政治优势，推动落实军地互提要求，互办实事的“双清单”制度，明确重点任务，细化责任分工，规定时限要求，实行对账销号，确保工作实效，今年以来解决军地诉求x件，满意率xxx%。二是推进双拥模范城（县、区）创建。以双拥模范城（县、区）创建为契机，对照考评细则，密切部门协作，凝聚社会合力，营造崇军氛围，密切军政军民联系，促进军民融合发展，着力搭建社会化拥军平台。xx月市双拥工作领导小组办公室届中检查，给予我区创建工作高度肯定。三是落实优抚保障。全年共发放退役金、抚恤金、优待金等补贴xxxx.xx万元，审核审批符合xx周岁农村籍退役士兵生活补贴发放资格人数xxx人，妥善安置随军家属xx名，根据20xx年下达我区营以下军转干部安置计划，会同区委组织部、区委编办、区人社局开展xx名营以下军转干部选岗、报到等工作。列支x万元修缮凌家桥烈士墓，积极争取20xx年修缮经费。多次联合教育部门、驻军单位召开军人子女入学事宜见面会。四是丰富崇军活动。结合帮扶解困、光荣牌悬挂、信息采集、部分退役士兵社会保险接续等工作，广泛深入开展走访慰问活动。全年举办“杭城缘”军地鹊桥会x次，成功配对xx对情侣；开展健康讲座进军营xx次，受益人数达xxxx人。引导鼓励社会组织常驻服务站点，先后开展老兵座谈、健康、法律、心理讲座xx多场，就业招聘xx场，服务退役军人xxxx余人，广受好评。
（五）强化政治引领，退役军人作用发挥更加凸显。一是悟思想明方向。充分发挥退役军人党员的先锋示范作用，在镇街开展退役军人党史、全会精神宣讲等活动，用好红色资源、传承红色基因。二是办实事显担当。引导退役军人投身我区经济社会建设，成为脱贫攻坚带头人，应急抢险“逆行者”，志愿服务排头兵。全区xxx名退役军人两委委员在基层治理中发挥生力军作用。发动成立了以“军嫂帮帮团”为龙头的xx支“xx老兵”志愿服务队，为退役军人及家属提供心理疏导、法律咨询等志愿服务。组建了xx支退役军人应急抢险小分队，奋战在疫情防控和抗洪抢险第一线。三是树标杆作表率。积极推荐人选参加“x市最美退役军人”选树活动，x人获评。会同区委宣传部、区人武部开展“xx区最美退役军人”选树活动，评选xx区最美退役军人xx名，通过xx报、“美丽xx”微信公众号等平台广泛宣传，展现退役军人立足岗位做贡献、建功立业新时代的精神风貌。
二、存在问题
一是基层服务水平有待提升。镇街、村社工作人员配备不足、兼职业务多、人员流动大、业务能力弱、经费保障缺，服务保障质量提升难。当前xx个镇街均没有专职站长，工作由公共服务办负责人兼任，基层服务队伍不够专业，制约了常态化联系退役军人等工作的开展和深化。
二是部门协同还有待提高。退役军人服务保障工作需要多个职能部门的配合协作才能完成，但各个职能部门往往既有其业务线条上的标准要求，又有本职工作的任务需求，作为牵头部门，还未能够协调到位，形成合力。
三是矛盾攻坚化解存在堵点。由于部分相关政策缺少刚性执行力度，部分退役军人的诉求呈现多样化的特点，一些历史遗留问题还得不到有效解决，不稳定因素仍然存在，矛盾攻坚化解还存在一些堵点。
三、工作思路
20xx年，我们将坚持以习近平强军思想为指导，积极适应党、国家和军队建设全面进入新发展阶段的新形势新要求，守正创新、奋发有为，奋力打造“社会主义现代化国际大都市首善之区”和“共同富裕示范区的首善之区”。具体抓好以下几方面工作：
1.数字化改革凸显新成效。聚焦互联互通。全面推进“崇军指数”应用场景在区、镇街、村社三级同频共进，实现多部门、多领域全方位、全链条协同应用。聚焦服务拓展，积极推进无军籍职二次工医疗报销无感智办、退役军人积分管理等应用场景建设，推进系统化升级、精细化保障、社会化参与，激发退役军人事务领域数字化改革生命。
2就业创业探索新模式。在退役军人就业创业基地建设初见成效基础上，创新“基地+小站”退役军人创业x.x版，采取“x+x”发展形式，〔即x原点（退役军人为中心）、x步法（选、链、立、落、投、拓）〕，按照一期样板、二期试点、三期扩面等步骤，带动xx岁以上退役军人重点人群实现创业新愿景。
3.优待抚恤落实新政策。20xx年xx月xx日，退役军人事务部正式启动了退役军人、其他优抚对象优待证申领工作。x省目前正在制定工作方案、对接合作银行、组织专项培训、系统配置调试等相关工作。拟于20xx年x月启动部分地区试点工作，x月起在全省全面开展优待证申领、制发工作。今年，我区将严格按照上级统一部署，有序、稳妥推进该项工作。
4尊崇关爱营造好氛围。强势推进双拥模范城（县、区）创建活动，聚焦急难愁盼，优化优待体系，做好军人“三后”工作，以后方无忧保证前方无畏，全力服务部队备战打仗。继续健全完善军地相互支持、护办实事“双清单”制度，确保双拥工作实效。持续发动各行各业和各类社会力量开展拥军优属系列活动，切实让尊崇“看得见”、关爱“摸得着”。进一步激发退役军人在基层治理、乡村振兴、志愿服务、国防建设等事业中的积极性，让军人成为全社会尊崇的职业。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
