20xx年，在区委区政府的正确领导下，x区机关事务管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委区政府中心工作，持续深化机关事务标准化建设，着力提升保障水平和管理效能，各项工作迈上新台阶。现将有关情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）坚持政治引领，强化责任担当，推动党史学习教育走深走实。把“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿党史学习教育全过程，切实做到思想认识到位、组织领导到位、措施落实到位，确保党史学习教育取得扎实成效。一是营造氛围深入开展党史和政治理论学习。把开展党史学习教育作为重大政治任务，通过第一议题学习、理论学习中心组学习、党小组会学习、“学习强国”学习等多种方式，引导党员干部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要讲话精神，以及党在各个历史时期创造的理论成果、积累的宝贵经验、铸就的伟大精神，在真学真信中坚定理想信念，在学思践悟中牢记初心使命，更好地把学习成果转化为干事创业的动力。邀请市委党校教授作改革开放史专题辅导，举办党史学习教育、“四史”学习主题读书分享活动，进一步丰富学习教育形式，推动党史学习教育入脑入心。二是创新载体开展革命传统教育。开展“重走东纵路”主题党日活动，组织全体党员及在编职工前往x“不忘初心、牢记使命”主题教育馆、东江纵队纪念馆、水源世居等红色教育基地现场学习，传承红色基因，发扬东纵精神。开展红色文艺活动，通过举办庆祝建党100周年红色经典文献诵读、参与“奋斗百年路 启航新征程”机关文艺汇演、观看红色电影《悬崖之上》等活动，引导党员干部感悟红色信仰，激发奋进力量。开展党员讲党史故事活动，在党小组会增设党员讲党史故事环节，激发党员学习党史的积极性。三是用心用情开展“我为群众办实事”实践活动。年初开展“我为群众办实事”走访调研系列活动，制定《走访调研发现问题整改方案》，对全区各单位提出的xxx条建议进行了逐条反馈并落实整改，整改完成率xxx%，切实解决全区干部职工反映强烈的突出问题。通过开展物业服务提升活动，机关大院临时停车场正式启用，新增停车位xxx个，极大缓解停车难的问题；二办篮球场以及二办、三办活动室均已投入使用，为干部职工加强体育锻炼提供场地保障；增设自助咖啡机、口罩机，建设母婴室等特殊用房，为干部职工提供便利。开展通勤服务提升活动，每逢区里重大会议涉及多个部门参会的，安排中巴车到二办、三办往返接驳，改善周边交通，提高通勤效率。开展食堂服务质量提升活动，持续改善食堂菜品质量。
（二）坚持严防严控，压实防疫责任，疫情防控工作扎实有效。坚决扛起疫情防控重大政治责任，筑好机关疫情防控“防火墙”。一是做好区政府物业各项疫情防控工作。通过严格出入管理、全面消毒消杀、定时通风、强化体温检测等措施，切实做到无死角防控。在机关各出入口及会场入口设置红外测温仪及安检员，配备口罩、免洗手消毒液等防疫物资，牢牢守住机关干部健康“关卡”。全年累计开展清洁消毒xxxxx余次、消杀xxx余次；为区机关工作人员提供体温测量服务xxxxxx人次，登记核查各单位来访、参会人员xx万余人次，登记来访、参会车辆x.x万余车次。二是全力开展核酸检测和疫苗接种工作。主动对接卫健部门，在四处机关集中办公场所设置核酸检测点，为各单位安全、有序进行核酸检测提供便利。鼓励干部职工及第三方人员积极主动接种新冠疫苗，及时建立疫苗屏障，共筑免疫长城，组织xxx人接种疫苗，全中心疫苗接种率达xx%以上。三是全力以赴保障区疫情防控一线工作人员身心健康工作。x月xx日至x月xx日期间，每天为大型临时接种点、核酸检测点、社区防控三人小组等一线防疫人员配送清凉饮品（消暑瓜果），共计xxxxx人次；多次完成区主要领导慰问健康驿站、一线防疫人员后勤保障，连夜配备慰问物资。
（三）狠抓制度建设，强化内部管理，机关事务管理制度化、科学化水平不断提升。坚持以制度管人、用流程管事，不断梳理完善各项规章制度，建立健全长效管理机制。一是修订完善各项规章制度。结合工作实际，修订完善《x区机关事务管理中心议事规则（修订）》《机关事务管理中心办公家具采购管理细则（修订）》《机关事务管理中心财务管理制度（修订）》《机关事务管理中心采购管理办法（修订）》《x区机关事务管理中心工程管理制度（修订）》等xx余项规章制度，真正让制度内化于心，外化于行。二是高标准编制中心应急预案。科学编制《机关事务管理中心应急预案x+x方案》，邀请市应急管理学会专家进行专业论证，确保应急预案的科学性、可操作性，进一步落实突发事件应急工作责任制，增强应急处置能力，防止和减少安全事故。三是加强重大会议保障制度化建设。总结党代会、“两会”等重大会议服务保障经验，制定《x区重大会议（政务）服务保障工作方案》，明确重大会议（政务）责任分工、服务保障等内容，不断提高重大会议（政务）服务保障标准和质量。四是细化规范工程监督管理制度。制定《工程监督管理细则》，明确监督内容、具体要求、惩罚措施等，强化工程监督，确保工程建设高质量、规范化。参照x《政府办公物业服务质量要求》（DBxxxx/Txx-xxxx）调整原物业服务合同相关内容，强化物业考核，把“高标准、严要求、重考核”原则贯彻机关物业管理服务始终。
（四）坚持标准引领，强化统筹协调，机关事务管理效能不断提高。坚持以集中统一管理为方向，聚焦中心、服务大局，不断提升机关事务管理工作的规范化和科学化水平。一是办公用房管理不断加强。规范办公用房统一调配，按照“相对集中，集约高效”原则，将政数局、审计局、国资局、交轨中心等x家单位调配到区府三办集中办公，达到集中高效统一办公的目标。强化场地支持保障，落实市委巡察、防疫专班等有关办公用房保障；协助做好市规划和自然资源局x管理局、市生态环境局x管理局办公场地保障工作。严格办公用房日常监管，以落实省委巡视整改为契机，开展全区办公用房清查工作，并通过核对台账、现场测量检查等方式进行核查，确保办公用房使用符合规定要求。全面建立机关办公用房台账、平面图纸，并根据使用管理情况予以动态更新，切实加强对办公用房的动态管理。同时，邀请市机关事务管理局资产处分管负责人召开办公用房政策规范解读宣讲会，进一步加深各单位对办公用房政策规范的理解，从严加强办公用房使用管理。二是公务用车管理不断规范。在全市率先将“公务用车管理”纳入年度区绩效考核体系，对公车加油、维修、使用、信息化等方面提供了内容明确、标准具体、可操作性强的评比指标。推行定点加油，与定点加油站签订诚信经营承诺书，严格按照“一车一卡、车卡相符”原则加油。实行定点维修，所有公车使用单位与定点维修企业签订维修协议，建立维修管理台账，落实“痕迹化管理”。强化督导管理，定期分析公车加油、维修、使用情况，每季度通报问题，及时督促整改。统筹全区公车更新配备，制定《公务用车推荐车型清单》，指导区内xx家单位完成xx辆公务用车购置工作。组织开展中心驾驶员安全教育及技能培训，不断提升安全行车意识，全年累计出车xxxx次，安全行使里程达xx.x万公里，责任事故“零发生”。三是公共机构节能减排稳步推进。深入开展节能宣传，以“节能宣传月”为抓手，围绕“绿水青山、节能增效”主题，开展“低碳日”能源紧缺体验、“节能进校园”、践行绿色出行等活动，大力宣传低碳生活、资源节约以及保护环境，进一步增强广大干部职工的节能意识。全年印发节能宣传海报xxx张、制作门型展架xxx个、节能温馨提示xxxx张、节能法律法规小手册xxxx本。稳步推进节约型节水型机关创建，根据《x市节约型机关创建行动方案》，统筹组织党政机关创建区级节约型机关，20xx年成功完成xx家节约型机关创建工作；通过实施终端用水器具、空调冷却系统、老旧管网、绿化景观用水等节水改造措施，完成x第二小学、光祖中学、x中学、x平乐骨伤科医院（x市x区中医院）x家公共机构节水型单位创建工作。推进节能技术改造，试点开展空调节能控制面板改造工程，强化高能耗设备节能管理。开展公共机构生活垃圾分类工作，从设施配置、宣传培训、督导检查、光盘行动等方面多点发力，全力推动垃圾分类工作在区直机关办公场所落地见效。20xx年xx月，中心荣获区城管和综合执法局颁发的“垃圾分类绿色单位”称号。
（五）提升服务理念，创新服务模式，机关事务服务水平不断提升。坚持以优质服务保障为抓手，品质至上、满意为旨，不断提升机关干部职工的满意度和获得感。一是政务及会务保障能力进一步提升。圆满完成市主要领导到x调研、区第二次党代会、区“两会”等重要会议服务保障任务，及时总结服务成果，多篇精品信息文稿于《x信息》及市局微信公众号刊登，服务工作获得市领导、区领导和参会人员的高度认可，中心后勤服务美誉度进一步提升。抓好重大会议服务保障，通过实行会议室整理到位、会场责任到位、人员培训到位、服务执行到位的“四到位管理模式”，做精做细做实会议服务各个环节的工作，确保会务保障高质量。制作“温馨提示”后勤服务指引细则，全力做好新任区领导后勤保障服务。制作《领导履新任务清单》，进一步细化工作流程，明确工作任务，推动区领导（履新）政务服务保障工作流程化、精细化。实施会务人员夜间轮值班工作机制，做到全天快速反应、高效执行，确保xx小时提供优质便捷服务。全年提供会务服务xxxx次、xxxxx人次，接待访客xxx批次、xxxx人次，完成xxx间值班用房日常后勤服务保障。二是物业服务更加精细。督促物业服务公司加强队伍建设，调整优化有关管理岗位人员，并设置专职专岗管理办公物业，切实提高物业服务水平和服务质量。认真落实区委区政府工作安排，高质量完成海关综合实验楼装修改造、购置办公电器、办公家具及物业服务招标等各项入驻保障工作；积极对接区委统战部，精准把握建设需求，完成区委统战部统一战线服务中心建设工程。根据年度工程实施计划，科学统筹，精心施工，完成深港花源x、x栋内部装修、税务大楼外墙应急防护、区府三办南门车辆识别系统和电动伸缩门增设、规划土地监察局大院地面翻新、区府三办公共会议室升级等xxx项工程建设任务，加强硬件改造，为区各机关单位提供安全良好的硬件环境。三是机关食堂餐饮服务更加优质。创新管理模式，成立区机关膳食委员会，出台《x区膳食委员会管理办法（试行）》，组织开展食堂开放日、月度菜单和创新菜评审、参观交流、专项监督检查等活动，充分发挥膳食委员会管理监督和桥梁纽带作用；开发机关食堂用餐评价小程序，每日实时收集干部职工对机关食堂食品卫生、饭菜质量、服务态度等方面的意见建议，有针对性地整改完善，形成共建共治共享机关食堂治理新格局。精心制作菜谱，定期举办食堂内部专项培训交流，对广受欢迎的菜式固定配方和配比标准，在此基础之上打造养生菜、时令菜、地方特色菜体系，不断丰富每日出品。目前已制定《x区机关食堂特色菜谱》，收录凉菜xx道、热菜xx道、面食xx道、甜品饮料xx道，确保各食堂服务均等化、口味标准化、菜式多样化。坚持“树匠心、育匠人、铸精品”的理念，成功举办“20xx年度x区机关食堂厨艺技能大赛”，不断提升厨师队伍厨艺和技能水平；受邀参加市机关事务管理局主办的“铸南粤匠心、品食尚圳菜”主题厨艺争霸赛，荣获第三名、二等奖的好成绩。20xx年食堂整体满意度达xx.xx%，同比提高了xx.xx个百分点。加大采购贫困地区农副产品力度，今年开展xxx批次农副产品采购工作，在“xxx”平台完成计划任务约xxx万元的物资采购。四是安全保卫工作有序开展。制定《区机关大院（大楼）安全防护管理细则》，涵盖安保人员安全教育与培训、安全检查机制、车辆进出管理、人员通行管理、疫情防控等内容，进一步优化完善区机关安全防护管理机制，切实规范、指导、监督机关办公区域安全防护管理工作。修订《x市x区机关工作证与临时出入证管理制度》，规范机关人员和车辆出入安全。严格落实机关安全保卫工作要求，明确责任分工，加强预案演练，强化协同联动，有力维护了区机关集中办公区域的安全稳定。加强安保应急队伍建设，打造素质过硬的义务消防队伍，切实提高消防应急响应能力。全年共更换和补充防爆桶、防爆毯等设备、器材xxx件，更新更换消防灭火器材xxx件；组织开展安全和消防应急知识培训xx次、消防演练xx次、防恐防暴应急演练xx次、物业安保培训xx次，切实提升安保工作人员业务水平。同时，在区府二办大楼开展急救培训，不断提高机关干部职工自救互救能力。
（六）强化业务培训，加强廉政建设，切实增强机关事务干部队伍战斗力。一是机关文化建设不断深入开展。制定《20xx年读书分享活动方案》，确定全年xx个分享主题，激励干部职工博学广闻，在全中心形成浓厚的文化环境和氛围，引发思想共鸣，塑造高尚人格，提高工作水平和品位。制定《20xx年机关事务管理中心调研课题实施方案》，围绕加强物业管理等x个方面开展课题调研，增强理论水平，提升工作的深度、高度和广度。推出区“机关文化大讲堂”系列活动，邀请心理健康、应急救护、艺术文化品鉴等领域专家学者开展讲座培训，不断提高机关后勤服务“软实力”。20xx年x月成功举办了首期以“颈椎健康知识”为主题的“机关文化大讲堂”活动，取得了很好的成效。二是信息宣传不断增强。紧抓信息公开、政务公开等宣传工作，全面展示中心形象，全年向信息科、市局投稿共xx篇，其中，x篇刊登于《x信息》，xx篇刊登于市局微信公众号，进一步打响中心后勤服务知名度。三是干事创业热情不断提振。把奋斗作为最坚实的底色，通过“对干部政治上激励、工作上支持、待遇上保障、心理上关怀”等方式，最大限度调动广大干部的积极性、主动性、创造性。通过甄别人员专业偏向、个性特征，调整部分人员到合适岗位，发挥其特长、专长，培养骨干人员；不断充实、优化中层干部队伍配置，以“传带帮”的方式最大限度调动职工潜力，发挥其积极性。组织开展办公软件应用、安全生产、空间规划、心理健康、园林美学等方面业务技能培训，丰富专业知识、进一步补短板强弱项，提升干部职工的整体水平。积极开展业务交流学习，组织中层以上干部到市机关事务管理局，光明、龙华机关事务管理中心，华为技术有限公司调研学习，进一步开阔视野、更新观念，吸收借鉴好的经验做法，不断提升队伍战斗力。四是党风廉政建设不断深入。中心党组严格贯彻落实反腐倡廉建设决策部署，将党风廉政建设工作作为事关后勤保障事业发展的一项重大任务；在中心办公会开设廉政学习专题，促进干部职工牢固树立廉洁自律意识，增强拒腐防变的能力，全年共开展廉政学习2次。重点约谈业务往来较多、涉及数额较大的供应商，签订廉洁协议书，营造“亲”“清”政商关系。积极开展谈话提醒，充分发挥抓早抓小、防微杜渐的作用，为做好服务保障工作营造良好环境。同时，以纪律教育学习月活动为抓手，通过组织干部职工观看警示教育片、邀请纪委党风廉政宣讲团成员作廉政专题辅导、开展廉洁宣誓、参加“担当尽责”知识竞赛等系列活动，进一步提高全体干部职工廉政风险防控意识，努力营造风清气正的政治生态。
20xx年，我们工作虽然取得了一些成绩，但与区委区政府的要求、与干部职工对更高质量服务保障的期待相比，还存在一定差距，主要表现为政治理论学习深度不够、服务意识和服务质量存在差距、机关事务信息化、标准化建设还有待进一步提升等。为此，我们将进一步增强“四个意识”，强化责任担当，从具体问题抓起，不断提高工作水平，为区直机关高效有序运转提供更好保障。
二、工作安排
20xx年，机关事务管理中心将在区委区政府的坚强领导下，进一步创新服务理念，强化服务意识，提高服务质量，以更高定位、更实举措、更强担当高质量做好机关事务各项工作，为加快“创新x、未来之城”建设提供强有力机关后勤保障。
（一）进一步强化理论武装。继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习贯彻十九届六中全会精神与学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神结合起来，与深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和对x重要批示指示精神结合起来，以党建为引领，持续深入开展学习实践活动，增强党员干部的政治素养与理论武装，规范党员队伍的政治意识与政治观念。创建“五型五化、品质机关”，全力打造“政治型、服务型、学习型、安全型、节约型”五位一体管理格局，全面提升机关建设“标准化、规范化、专业化、精细化、信息化”水平，不断提升工作执行力、班子凝聚力、队伍向心力、整体战斗力，力促机关服务保障和管理工作与时俱进。
（二）进一步优化激励机制。组织开展职工服务技能竞赛，引导干部职工（含第三方人员）提升服务技能，从汽车维修、厨艺比赛、电梯维护、消防技能、绿植搭配、空间规划、摄影技术、礼仪服务等方面出发，细化竞赛内容，强化服务本领，培养服务精英，弘扬工匠精神。开展“六星”技能评比表彰，结合季度技能竞赛和日常工作表现，评选服务之星、厨艺之星、司机之星、电工之星、安保之星、楼栋长之星，营造干事创业浓厚氛围。科学合理制定聘员绩效考核方案，更好地发挥绩效激励作用。
（三）进一步加强政务及会务服务工作。全面梳理会务、值班用房和办公室的物品配备标准及服务流程，探索制定一套更贴合实际、高效可行、满意度高的服务标准和流程，不断提升政务及会务服务品质。加强队伍作风建设，制定政务服务考评细则，坚持考核导向，建立健全完善考评考核机制，不断改进工作作风。加强队伍素质建设，提高聘用服务人员标准，加大人员培训力度，开展各类交叉培训和技能比赛，不断提高政务服务人员队伍整体素质。开展走访调研，现场观察学习各区值班用房配备使用管理现状，总结各区管理上的经验优势、服务上的创新举措，结合实际，逐步对现有的服务内容作出调整和改善，致力打造便捷、舒适、整洁的值班休息环境，不断强化服务意识和提高服务水平。
（四）进一步规范机关物业管理。成立物业服务质量监督委员会，从区直机关单位中选取委员会成员，每季度召开例会，对清洁、绿化、消杀、安全、维修等物业服务研提意见，提高干部职工对物业管理的参与度，进一步提升机关物业服务质量满意度。持续强化办公用房管理，抓好办公用房监督检查，坚决避免违规使用办公用房情况发生，形成自查与巡查相结合的办公用房监管体系。狠抓重点项目落实，做好信访局场地租赁保障工作，实施区委区政府大楼消防系统更换、电梯更换、区税务大楼外墙翻新改造等系列工程，切实完善机关物业各项配套设施建设。开展综合物业项目招标，持续提升物业精细化管理水平，以精细化为抓手，强化监管考核，加强物业巡检力度，夯实物业管理基础，提升物业服务水平，打造机关物业服务新标杆。
（五）进一步强化财务管控风险。加强合同管理，起草《合同履约评价管理制度》，对合同签订、履行、评价进行全过程管理，促进业务合规性，督促合同相对方按约履行。做细支出计划，形成以支出计划倒逼工作落实机制，按照预算项目、合同约定、部门工作计划编制详细月度支出计划，促进各项业务及时开展。
（六）进一步改进食堂管理。创新服务形式，以行政区成立五周年为契机开展相关庆祝活动，营造节日氛围。举办机关食堂美食嘉年华活动，不断丰富食堂供餐形式。编印《机关食堂美食宝典》，总结盘点年度精品菜式，更好服务全区干部职工。持续落实全区膳食委员会制度，积极组织开展相关工作，深化用餐评价管理体系，不断提升干部职工就餐满意度。狠抓食堂日常管理，把好食材验收关，加强食品存储和操作规范，强化消防安全，打造全方位安全放心机关食堂。持续抓好制止餐饮浪费工作，推动食材管理节约化，开展机关食堂“光盘行动”，引导干部职工杜绝“舌尖上的浪费”，全力打造节约型机关食堂。
（七）进一步完善公务用车管理。开展全区公务用车规模底数摸排工作，分类分步地解决全区超编制或无编制配备的公务车辆问题。创新“绿色公务”出行公车保障新模式，提高全区新能源公车配备比例；加强组织领导，及时总结新能源公车使用管理经验，抓紧研究新能源用车管理办法，切实防范“车轮上的腐败”。不断丰富公车监督管理手段，巩固公车监督管理成果，研究制定全区公务用车定额标准，严格限制公务油卡预充值金额；牵头组织实地检查公务用车管理工作，深挖彻查可能存在的公车廉政风险点；开展公车管理培训，进一步提升全区公务用车管理水平。
（八）进一步推进公共机构节能减排。继续加强节水型单位创建，发挥公共机构节水示范作用；开展区府二办车棚光伏发电等零碳或近零碳项目试点建设，助力“双碳”目标实现；认真组织开展好20xx年x区公共机构“节能宣传月”活动，创新活动方式，增强宣传效果。力争将公共机构节能工作纳入区20xx年绩效考核指标体系。
（九）进一步提升机关安保工作。建立区机关物业消防监督管理的创新模式，通过责任提升推动在管物业加强消防管理，夯实消防工作基础，高标准完成隐患整治，彻底将消防风险降到最低。开展区机关物业消防安全监督管理工作，夯实消防工作基础，努力将消防风险降到最低。开展区机关物业各大楼每月消防联动报警系统检测、保养维护及在管物业消防设施（设备）、器材标识标志更新更换等工作。加强安保人员综合素质和安全技能培训，全面提升安保服务水平。
（十）进一步加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，突出重点领域和关键环节，加大预防和治理力度；加强党纪教育，深化作风建设，引导培育“担当、实干、高效、廉洁”的好作风，进一步提振干部精气神，增强干部队伍执行力。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
