20xx年，全区信访系统在区委、区政府的坚强领导下，以“促化解”和“保稳定”为抓手，将化解群众合理诉求、解决信访突出问题、保障重大活动稳定作为工作重点，积极助力全区各项重点工作，促进全区信访形势持续向好发展。
一、工作总结
20xx年，全区信访总量为xxxx件。其中，到区信访接待中心走访xxx批xxxx人次，群众来信xxx件，网上投诉xxxx件，到x非接待场所上访x人次，进京越级上访xxx人次，到省越级上访xx人次，无赴省到市集体上访。主要抓了以下五项工作：
一是抓初访，全力提升一次性化解率。依托网上信访，大力推行让群众“最多访一次”，狠抓初信初访一次性化解率，切实减少重复信访，实现控制增量。今年以来，区信访局受理办理初次信访事项xxxx件，一次性化解率xx.xx%，网上信访“四率二占比”绩效考核在全市xx个区县、开发区中排名第五。
二是化积案，着力推动信访积案销号清零。按照省市工作部署，今年全区上下一心，扎实开展重复信访积案专项治理化解，对中、省交办的xxx件重复访积案，逐案成立化解专班，多措并举夯实化解责任。截至20xx年xx月xx日，中、省交办xxx件重复访积案全部化解，此项工作多次得到省、市肯定及认可。
三是保稳定，圆满完成各类信访保障任务。在区委、区政府的坚强领导下，区信访局始终坚持“区委、区政府中心工作部署在哪里、信访保障工作跟进到哪里”，为全区中心工作保驾护航。特别是重要会议、重大活动期间，成立专项工作组，公安、信访、责任单位之间信息共享，全区上下联动、京地联动，出色完成全国“两会”及建党100周年庆祝活动、“十四运”及残特奥会期间信访保障任务。除此之外，我们还完成了省市各类巡视组、现场会、观摩会及其他大型会议和活动期间的信访保障任务xx余次。以上，均未造成不良影响。
四是畅通渠道，扎实做好群众来访接待、劝返、处置及矛盾纠纷排查化解工作。协调区级领导在区信访接待中心坐班接访，专门安排区级领导接待疑难信访件或重点人员，丰富领导接访内容。截止现在，区级领导坐班接访xxx次、累计接待信访群众xxx人次，化解信访问题xx余件；紧盯重点领域、重点群体、重点人员方面的突出信访问题，累计排查矛盾纠纷xxx件，化解xxx件，化解率xx%。
五是强督查，推动信访各项工作落地生根。健全信访督查机制，适时开展联合督查、专项督查，不断发现问题，督促整改，推动信访各项工作落地生根，为构建和谐xx发挥更大的作用。上半年，群众共提出复查申请合计xx件，出具复查意见书xx份，召开xx次复查工作会议，召开听证评议会议x次，律师顾问出具法律意见函xx份，邀请律师列席协调会议x次。同时，在重要节点、重复访治理等专项工作期间持续开展督查工作。
二、形势分析及风险隐患
当前，全区社会大局稳定，信访形势呈现出总量偏高、总体平稳、风险可控的态势。具体表现在：一是信访总量高位运行。今年，全区信访总量xxxx件，与去年同比上升xxx.xx%。其中，进京越级上访同比上升xxx.xx%，网上投诉同比上升xxx.xx%，群众来区走访人次同比上升x%。二是反映问题相对集中。房地产领域xxxx件，占总量的xx.xx%，主要涉及办理房产证、房地产项目延期交房、物业管理服务和收费等问题；城改拆迁领域xxxx件，占总量的xx.x%，主要涉及拆迁安置待遇、强拆补偿、过渡费及办理房产证等问题；交通运输领域xxx件，占总量的x.xx%，主要涉及市民出行、交通管理等问题；城市管理领域xxxx件，占xx.xx%，主要涉及城市噪音扰民等问题。三是少数信访老户频繁重复进京上访拉高我区进京访总量。xx街道曹艳艳到国家信访局走访登记xx人次，占总量的xx%，直接推高了全区进京越级访总量。四是重点群体进京到省市聚集维权风险较大。全国“两会”、建党100周年庆祝活动期间，全市涉军人员、x联合学员利益受损人员多次到省串联聚集，拟集体进京上访，我区部分重点人员积极参与。获悉后，我区先后在火车站累计排查劝回西联人员xx人次、涉军人员xx人次。如果未稳妥劝回，造成集体进京上访，后果将不堪设想。
虽然全区信访形势总体平稳可控，但个别风险隐患仍不容忽视，有发生较大规模集体访及群体性事件的风险。主要体现在：一是征地拆迁安置类，涉及郭杜街道xx村、xx村、xxx村拆迁过渡费问题；xx街道xx村、xx村、xxx村拆迁安置补偿问题；太乙宫街道新型社区建设拆迁安置问题；王曲街道贾里村拆迁安置问题等。目前，郭杜街道三个村拆迁过渡费问题暂时已经化解到位；xx、太乙宫、王曲三个街道的拆迁安置群体正在做吸附稳定工作。二是房地产领域类，涉及房产办证、交易、交房、物业管理等问题。近期较为活跃的有紫薇睿纳时代业主反映小区管理问题；xx西市小区、喜居园小区等集体土体小区反映停止交易问题；合能公馆小区、万景荔枝湾、海亮德文郡小区反映延时交房问题；吉源美郡国际城、xx益园、智慧美镇反映办证问题。以上，部分群体近期有化解方案，部分群体因政策问题近期暂无解决办法，需做好属地稳定工作。三是特殊利益群体类，我区长期活跃的群体有涉军群体、涉教群体、供销系统副业工群体、联合学员利益受损群体等，以上群体往往逢会必闹，特别是联合学院利益受损群体近期异常活跃，由于市一级对话平台设在我区，风险隐患较大。四是信访重点老户群体，该群体是我区近年来进京、赴省越级上访主要人员，其中有诉求过高的韦曲街道李建民、郭杜街道张聪绒、xx街道曹艳艳等；有应通过司法途径解决的杜曲街道胡俊珠、王莽街道毋选民等；有合理诉求得不到解决的滦镇街道靖雪花等。
三、工作计划
20xx年，区信访局将持续深入推动化解群众合理诉求、解决信访突出问题、保障重大活动稳定等重点工作，着力抓好以下四方面工作：
一是扎实做好重点人及重点群体管控工作，对中省市交办及区排查的重点人、重点群体进行集中交办，指导涉及单位逐人成立工作专班，落实“五个一”工作措施，强化属地吸附力，全力降控进京上访及赴省到市集体访。
二是紧盯源头化解，扎实开展常态化矛盾纠纷、风险隐患排查化解工作，充分动员和组织各方力量，全面开展矛盾纠纷、风险隐患排梳理，聚焦我区房地产、拆迁安置等重点领域，开展大起底、大排查，对排查出来的各类矛盾纠纷和风险隐患及时建立台账，加大化解力度，尽最大可能实现矛盾隐患清仓见底。
三是集中解决一批信访积案和突出问题，治理重复信访，全面开展“回头看”，坚持解决事、稳住人、防风险相统一。由分管领导牵头，各科室科长包抓带案下沉到街道、部门，认真排查、化解每一件重复访和信访积案，做到一案一策、分类施策，热情接待群众来访，杜绝敷衍、推诿；对可能引发群众集体访的问题及时制定工作预案，配强配齐应急处置力量，努力营造和谐稳定的社会环境。
四是狠抓队伍建设，严明政治纪律和政治规矩，坚守人民情怀、站稳人民立场，始终做到忠诚干净担当，解决群众“急难愁盼”问题，为全区和各项重点工作保驾护航。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
