一、20xx年上半年工作完成情况
20xx年以来，中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实中央、省、市、区决策部署，深入推进“放管服”改革、“四办”改革，紧盯优化服务，各项工作有序推进。现将半年工作情况报告如下。
（一）政务服务工作提质增效
x月至今，政务大厅办理政务服务事项xxxxxx件；乡镇便民服务中心通过省一体化政务服务平台办理政务服务事项xxxxx件，超期件x件，群众满意率xxx%，主动评价率xx.xx%。行政许可事项xxx项全部进驻政务大厅；公共服务事项的单位全部进驻政务大厅；公交、银行、快递等单位在政务服务大厅设置窗口，水电气通信广电等报装业务群众可通过大厅宣传展架等方式扫码实现在线办理，也可通过中心企业投促窗口实现帮办代办，便民服务事项进驻率进一步提高。
（二）公共资源交易有序推进
截至x月，开展政府采购项目xxx个，成功xx个，预算金额xxxx.xxxx万元，成交金额xxxx.xxxx万元，节约资金xx.xxxx万元。土地招标拍卖挂牌x宗（其中招拍挂各x宗），起始价xxxx万元，成交价xxxx万元，溢价xxxx万元。
（三）xxxxx政务服务热线工作
一是20xx年x月至今xx区xxxxx政务服务热线共受理热线工单xxxx件，办结xxxx件，办结率xx.xx%；收到市民对办件工作的评价意见xxxx件，满意xxxx件，总满意率为xx.xx%。一季度群众满意率xx.x%，二季度目前群众满意率xx.x%。督促承办单位提起不满意件甄别申请xxx件，通过xxx件，通过率xx.x%；协助承办单位对群众多次无理诉求提起终结申请x件，通过x件。二是认真受理市运营中心分派至我区的工单，做到了当天工单当天转派，并跟踪督办。三是做好预回访工作，对潜在不满意件及时反馈承办部门并跟踪督办。四是x月x日、x月xx日、x月xx日、x月xx日分别印发了《关于xxxxx政务服务热线不满意工单整改提示函》共xxx份，并每周对经办人员点对点电话提醒做好不满意工单的群众解释工作，引导群众再次致电xxxxx表示满意。
（四）企业投促优质服务
上半年，按质按量完成了市、区两级政府和上级机关安排的企业走访、对口协调工作。经统计，组建的上门服务小分队服务企业、宣传政策xx家，致函当地政府及区级各部门xx封，为企业解决困难xx件，收集意见及建议xx条，惠企专窗受理咨询xx宗，完成帮办、代办业务xx件，为xx有限公司、xx有限责任公司、x乡瓣童年田园综合体等一大批引资规上企业开办落户x协调银行部门提供融资服务。
（五）基层党建工作扎实开展
一是把党史学习教育作为理论中心组学习重要内容，深化理想信念教育，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是认真创建区直属机关“五好支部”，按照“班子作用发挥好、基本制度落实好、党员队伍建设好、服务中心工作好、廉洁自律形象好”的创建内容，在创建过程中不断提升了基层党组织的战斗堡垒作用。
（六）党风廉政建设落实到位
一是党风廉政建设党组主体责任，书记第一责任人责任，班子成员“一岗双责”落实到位。牢固树立底线思维，针对招投标、政府采购领域，从细节上严查风险点。二是做细做实日常监督，加强大厅制度化管理，落实“双轮双次巡察”制度，杜绝吃拿卡要。三是开展“三查三考”作风整顿大会，达到“再示警、再加力、再问效”的效果，促进政风、行风、工作作风的进一步转变，努力打造一支清正廉明、干事创业的政务服务和公共资源交易干部队伍。
（七）疫情防控工作常态开展
一是深入宣传、常态防控。通过展架、告示、海报、LED等形式宣传疫情防控措施，提升工作人员和群众对疫情防控常态的认识。二是执行“一测二戴三登记四验码”机制。对所有进入大厅的工作人员和办事群众测体温、督促佩戴口罩、登记个人信息、查验健康码。对体温异常、不戴口罩、拒登个人信息、不出示健康码的人员，禁止其进入政务大厅，并及时上报。三是严格落实“双轮双次”巡查制度。值班领导、值班股室负责人、值班窗口工作人员在巡查中发现未佩戴口罩的窗口工作人员责令立即整改，督促落实“一米线”间距等防疫措施。四是建立志愿者服务机制。因办事群众陡增导致窗口办件量剧增时，由窗口调派志愿服务人员引导群众规范佩戴口罩，有序取号排队办理业务，防止出现人员聚集情况。
（八）创文、扫黑除恶、依法治区等各项工作认真开展
一是认真开展创文活动，与xx社区积极联系对接，切实开展了环境整治、创文宣传、文明劝导等活动。二是扎实开展了扫黑除恶工作。以“长效常治”为目标，行业领域管理得到明显加强，黑恶势力向招投标领域渗透；三是持续普法，会前学法，利用包保工作、扶贫工作将普法落实到社区、村社，宣传到人。
二、xxxx下半年工作计划
下半年，我们将继续围绕行政效能提升，坚持不懈地让政务服务工作更加“便民、高效”，切实转变工作作风、创新服务方式、完善工作制度，持续提升群众满意度，创建“全省最优、全国一流”营商环境。
（一）党史学习教育走深走实。按照中央和省委、市委、区委统一安排部署，深入开展党史学习教育，把学习党史同学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史结合起来。积极参与区直机关举办“讲党史、讲初心、讲发展”专题党课比赛，引导党员干部全面了解和正确认识党的光辉历史、伟大成就、宝贵经验、光荣传统和优良作风。把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，聚焦全区项目推动、创建全国文明城市、乡村振兴等重点工作，结合我中心20xx年度工作目标和重点工作，开展“政务服务大家谈、引资企业大走访、采购风险大排查”三大活动，引导党员干部发扬党的优良传统，积极为群众排忧解难。
（二）开展庆祝中国共产党成立xxx周年系列活动。运用好爱国主义教育基地和伟人故里、革命建设等党性教育基地，举办身边典型、退休老同志等群体先进事迹报告会等，组织开展理论研讨、主题党日会等系列庆祝活动。
（三）深化“放管服”改革。一是深化镇村“三化建设”，指导镇村标准化规范化便民化建设，依法推动更多政务服务事项下沉到乡镇（街道）便民服务中心。二是推广使用政务服务一体机、自助服务终端等信息化设备，提倡自助服务，提升群众办事便利度。三是设立“办不成事”受理窗口，由值周领导、窗口首席代表、具体业务人员共同组成，理清职能职责，定期研判复杂问题及工作开展情况，确保政府与企业群众互动渠道畅通，聚焦解决企业和群众反应强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题。四是优化营商环境，进一步提高xx区营商环境测评过程评得分，引导群众主动参与评价，提高主动评价率。
（四）完成电子化交易平台建设。按照省市要求，严格标准，细化措施，确保电子化交易平台尽快投入使用，更好地促进公平交易、公正透明、科学施治，积极推进公共资源交易全流程电子化。
（五）提升xxxxx政务服务热线满意度。一是努力提高群众满意率，坚决杜绝超期件。二是二、三、四季度群众满意率达到xx%以上，在考核中保二争一。三是继续完善坚持“三级联防预警”、“不满意件专人跟踪督导”、“预先全员回访、不满意件整改再回访”做法。
（六）更好服务企业发展。一是组建上门服务小分队。完成市区两级安排的上门服务工作，深入走访企业xx家，收集提出的主要问题，积极与相关部门协调督促尽快落实，并将相关涉企优惠政策及措施第一时间送达企业。二是设立惠企专窗。着力解决企业办理行政许可过程中，材料多头报送，政策兑现过程较长等问题，配合中心设立“办不成事”窗口，打造惠企政策从部门到企业的快捷通道。三是召开服务恳谈会。计划在x月下旬邀请我区制造业、零售业、文旅业的一批龙头企业，大中小各规模企业约xx家，国有银行代表，涉企单位代表参与召开一次招商引资企业服务恳谈会。力求更加深入广泛的了解企业经营现状、收集意见建议、宣传惠企政策、解决企业在生产经营过程中遇到的困难，并有效提升我区营商环境好差评社会满意度。
（七）纵深推进创文包保工作。严格按照《x市xx区创建第七届全国文明城市工作实施方案》明确的任务、标准和进度要求，对照《全国文明城市测评体系》点位建设标准，确保我中心承担的创建任务的全面完成，在创建全国文明城市测评工作中取得优异的成绩。
（八）逗硬抓好“机关病”整改工作。针对查找的问题列出问题清单，根据问题清单逐一细化，落实到分管领导、具体责任人。对能够立行立改的问题，立即整改到位；对涉及面广、比较复杂、需要一定时间整改的问题，逐一限定整改时限，确保尽早整改到位。
（九）做好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接。围绕巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，统筹党员干部力量，扎实抓好挂联帮扶工作，让全体党员干部有所作为，彰显政务人本色。
我中心将深入贯彻落实中央、省委、市委、区委全会精神，引导党员干部主动落实“十四五”发展、成渝地区双城经济圈建设、重大项目推进等重大决策部署，为努力建成“清爽xx、奋进xx、幸福xx”贡献政务力量。
