20xx年，在县委、县政府的正确领导，县政务服务局认真贯彻落实中央省市县关于深化“放管服”、优化营商环境的各项决策部署，全力推进政务服务各项工作。现总结如下：
一、x—x月工作开展情况
（一）“互联网+政务服务”进一步推进。
一是认真做好“x省政务服务管理平台事项管理系统”事项承接、指派，完善事项本地化实施要素并予以配置、发布，确保政务服务事项实施要素准确、规范。x—x月，全县共承接、指派政务服务事项xxxx项，完善本地化实施要素并配置、发布政务服务事项xxxx项，完成率xxx%；
二是做好“互联网+监管”工作。县级具有监管职能的部门完善“互联网+监管”平台，并使用该平台统一上报监管情况。x—x月，全县已有xx个部门录入执法人员信息，共添加执法人员xxx人，覆盖监管事项xxx项，监管事项覆盖率xxx%，发布监管工作动态信息和违法违规曝光信息xxx条；
三是宣传推广运用“一部手机办事通”APP。通过政务大厅、微信、QQ、xx新闻、xx县人民政府门户网站等向办事群众、企业和部门广泛宣传和推广应用x省“一部手机办事通”APP。x—x月，全县“一部手机办事通”实名认证用户数xxxxx人，使用“一部手机办事通”APP办理事项xxxxxx件（查询类办件xxxxxx件，办理类办件xxxxx件，预约类办件xx件）。
（二）营商环境进一步优化。
一是落实企业群众办事“只进一扇门”。认真落实“两集中两到位”和“四进中心”规定，县政务服务中心应进驻xx个单位，实际进驻xx个单位；
二是政务服务实现“一网通办”。根据全省政务服务“一张网”的要求，除具有投资项目在线审批职能的xx个部门因业务涉及保密原因选择自建外，其他部门均使用统建平台，实现“一网通办、异地可办”。x—x月，全县xx个职能部门共完善发布实施清单xxxx项，完成率xxx%；
三是扎实开展政务服务“最多跑一次”工作。x—x月，全县xxxx项政务服务事项实现“最多跑一次”xxxx项，“最多跑一次”率达xx.xx%，已达省级xx%以上的要求；
四是“放管服”改革不断深化。根据《x省政务服务事项基本目录（20xx年版）》，对权责清单及时进行调整，目前县直xx个部门共有行政许可事项xxx项，xx个乡镇行政许可事项x项/乡镇；
五是规范投资审批中介超市运行。严格执行x省中介超市运行规则和管理制度，凡属使用财政性和国有资金采购建设工程投资审批中介服务xxx万元以下的项目（涉密项目除外），均进入投资审批中介超市公开选取。x—x月，xx县投资审批中介超市共发布公告x个，选取结束x个，签约项目x个，履约结束x个，项目总成交额xx.x万元，节约资金xx.xx万元，资金综合节约率xx.xx；
六是推行政务服务“好差评”制度。构建“互联网+政务服务”的同时，加大在线政务服务“好差评”宣传推广力度，督促各乡镇、部门，采取PC端、移动端等多种方式，在为企业及群众提供服务后，要求办事人员对所办事项进行评价。同时提供意见簿、投诉箱、投诉电话、x省政务服务网上大厅咨询互动投诉板块等多种公众监督方式，方便群众表达诉求，接受企业及群众的监督。x-x月，我县在线政务服务“好差评”评价实现覆盖率为x.xx%。
（三）持续推进公共资源交易提速增效。
一是不断优化招标投标领域营商环境。持续推进“互联网+公共资源交易”工作，认真核验信息公告（公示），不断提高交易平台市场化程度，并配合各行政监管部门不断消除在招投标过程中设置的各类不合理限制和壁垒，切实提升我县招投标市场开放度。x—x月，通过“政府采购网”“x省公共资源交易信息网”“x市公共资源交易电子交易服务系统”等网站及时公布公共资源交易信息xx条。
二是推进“政采云”平台常态化管理。为进一步落实“放管服”改革要求，优化营商环境，简化供应商征集程序，减轻企业负担，提升采购便利度，提升政府采购的效率和效益，实行政采云电子卖场供应商常态化入围管理，全流程网上操作，采购单位“一次不用跑”即可完成采购业务，实现“线上全流程，线下无交易”的目标。x—x月，共审核入驻政采云电子卖场供应商x家，电子卖场完成交易xxx笔，交易金额xxx.xx万元。
三是不断提升服务能力。遵循“开放透明、资源共享、高效便民、守法诚信”的运行服务原则，开辟绿色通道，不分时间节点，配合项目单位抢抓时间节点、倒排工期，全程服务，按质按量完成了高标准农田建设、水土流失综合治理、公路安全生命防护工程、猪牛羊采购等一批涉及民生的招标项目，实现了零投诉，服务质量和公信力不断增强。x—x月，县公共资源交易中心完成交易项目xx个，交易金额xxxxx.xx万元，节约资金xxx.xx万元。其中：工程建设交易项目xx个，交易金额xxxx.xx万元，节约资金xx.xx万元，资金节约率为x.xx%；政府采购交易项目xx个，交易金额xxxx.x万元，节约资金xxx.xx万元，资金节约率为x.xx%；国有产权和国有土地交易项目x个，交易金额x万元，增价资金x万元，资金增价率为x。
（四）电子政务工作稳步推进。
一是抓实“xxxxx”政务热线综合平台管理服务。x—x月，全县共受理各类“xxxxx”政府热线工单xxx件，其中投诉类xx件，求助类xx件，建议类x件，举报类x件，咨询类xx件，办结xxx件，办结率xxx%。
二是电子政务视频会议系统高效运行。做好全县视频会议系统保障服务。x—x月，共保障视频会议xx场次（其中：中央、省、市、县会议xx场次，市、县会议xx场次，市、县、乡会议x场次，县、乡会议xx场次，县、乡、村会议x场次）；
三是持续推进无纸化办公。“x市党政协同办公平台”稳步运行，全县乡镇、县直单位、驻龙单位及企业等共xxx家接入党政协同办公平台统一办公，实现公文收发无纸化。x—x月，党政协同办公平台完成公文信息流转xxxx份次。
（五）强化机关党建工作。
x—x月，局主要领导讲党课x次；开展“主题党日”活动x次；召开支委会x次；开展“颂百年风华 传红色家风”家庭亲子阅读活动x次；开展党史知识竞赛测试x次；重温入党誓词x次；开展千名党员寄语建党百年活动x次；开展“红色故事大家讲”活动x次；x名党员进行红色故事分享。
（六）意识形态工作。
x—x月，共组织理论学习中心组集中学习2次，开展意识形态集中学习3次，专题研究意识形态工作x次，分析研判x次。
（七）全面落实党风廉政建设责任制。
始终把党风廉政建设和反腐败工作摆在重要位置，全面落实全面从严治党主体责任，明确任务分工，坚持把党风廉政建设与政务服务管理工作同研究、同部署、同检查、同落实、同考核。
（八）开展好疫情防控工作。
毫不放松抓紧抓实抓细疫情防控工作，在开展好局内日常防控工作的同时，组织开展“让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬”活动及网格区卫生清扫工作。x—x月，抽派x名干部职工轮流到龙江帮换卡点堵卡x次，开展长消毒xx次，清扫网格区卫生xx次。
（九）其他工作
一是认真做好扫黑除恶、依法治县、禁毒防艾、创文创卫（爱国卫生“x个专项行动”）等工作。二是做好群众来信来访工作，确保信访事项件件有落实、有回音、有结果。x—x月，未接到任何信访事项和上级交办转办的信访件。
二、存在问题及不足
一是政务服务场所指标还未完全达到省级标准。xx个乡（镇）、x个城市社区、xxx村（社区）为民服务中心（站）均未达到省级关于服务大厅乡镇不低于xxx平方米、村不低于xxx平方米标准的要求。二是“应进必进”“两集中两到位”落实不到位。少部分部门存在进驻事项不完整、授权不充分的问题，一定程度影响了中心服务水平。三是投资审批中介超市运行有差距。进入x省投资审批中介超市选择服务的县本级项目较少。
三、下一步工作计划
（一）推进“一网通办”深度落实。推进政务服务便民服务终端建设，打通网上政务服务“最后一公里”，将网上大厅业务办理系统部署到村（社区），实现“一网通办”。
（二）营造良好的营商环境。全面实施好“企业开办时间再减一半”“项目审批时间再砍一半”“政务服务一网办通”“企业和群众办事力争只进一扇门”“最多跑一次”“凡是没有法律法规依据的证明一律取消”等“六个一”行动，营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。
（三）继续抓好公共资源交易规范化。严格按照公共资源交易要求，做好公共资源交易监督服务工作，继续推进公共资源交易规范化。
（四）持续抓好党风廉政建设责任制落实。全面贯彻落实全面从严治党主体责任，履行好“一岗双责”，更规范、更顺畅、更有效的抓党风廉政建设工作。
（五）抓实意识形态工作。坚持党对意识形态的领导，认真落实对各类意识形态阵地的科学管理、依法管理、有效管理。
