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县行政审批服务局2024上半年政务服务改革工作规划

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  推进改革方面。

  一是建立大项目建设审批一链。为全面执行和落实“综合受理”集成服务,优化实施“一张表单”,按阶段实施并联审批等工作目标,深入推进“三集中三到位”,将建筑许可办理事项涉及部门进驻政务服务中心,推进工程改革系统运用运行。开展工程建设项目全程帮办代办服务,畅通工程建设项目VIP服务,形成大项目建设审批一链。

  二是建立企业开办一链。围绕“企业开办”一链办理过程中的难点、堵点,通过设立“一窗企业开办专区”,在嵌入商事登记、银行开户预约、涉税业务和刻制公章x个环节的基础上,再次嵌入社保登记、医保登记、住房公积金登记,正式贯通企业开办全链条,并且要求进驻部门事项到位、系统到位、授权到位,开展全领域业务,全面实现线上政务服务平台与各部门自建系统全面贯通共享,线下各业务部门的物理性“聚集”,实现真正的企业开办“一站服务、一链全办”。

  三是建立“一业一证”办理一链。全面实现“九个一”目标,即实施清单管理,“一单覆盖”;相对集中审批事权,“一门办理”;整合审批要件,“一次告知”;简并审批材料,“一表申请”;优化受理流程,“一窗受理”;合并核查程序,“一同核查”;再造审批模式,“一并审批”;创新准营方式,“一整准营”;加强审批与事中事后监管协同,“一体联动”。

  创新发展方面。

  一是独创实行“独任审批”。,将行政审批的审查与核准职责合并,繁简分流审批事项,使每一个审批事项全程均由一名“独任审批员”负责,真正实现“一人一窗,即来即办,立等可取”。独任审批科自20xx年x月运行以来,共办理各类事项xxxx余件,平均用时x分钟,办事效率提高xx%以上,此项工作做法刊载在《x政务信息》上。

  二是先行先试“集成审批”。以办一件事为主题,整合审批资源、集成审批事项,成立集成审批科,再造关联事项主题服务流程,整合审批要件,简并申报材料,建立线上线下融合“一链办理”新模式,审批效率提高xx%。此项工作做法被刊载在第x期《xx政务信息》上。

  三是加快推进政务服务三级联动。结合发展形势,在下放行政许可事项,全面构建“县、乡(镇)、村”三级服务体系基础上,于x月份将“一业一证”集成审批工作再次授权各乡镇,坚持“一业一证”改革向乡镇(街道)延伸。目前,四个街道办事处和两个重点镇已能独立办理业务,并于x月xx日在xx市首次由乡镇发放第一张行业综合许可证。

  政务服务方面。

  一是全面优化服务。按照“我要干什么”,梳理“双一百”事项,线上积极运用政务服务网做好服务,线下开通“蓝色通道”,提供“一对一”个性化帮办代办服务。

  二是加强政企互动。线上通过电话回访方式对办结的政务服务事项进行抽查回访;线下,设置吐槽评议窗口和意见箱,在各窗口发放政务服务评议表,聘请第三方暗访评议评价,成立走访小组,深入企业开展走访活动,倾听企业呼声,发现工作不足。

  三是推广标准化建设成果。20xx年申报x省标准化示范项目,积极发挥xx县政务服务标准化建设在推动全省高质量发展中的基础性、引领性作用。

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