今年以来，在市局和县委县政府的领导下，xx县退役军人事务局按照全市退役军人事务工作部署，围绕全县发展大局，强化组织领导，狠抓政策落实，切实维护退役军人和优抚对象合法权益，服务保障体系更加优化，服务水平不断提高。现将有关情况汇报如下。
一、20xx年工作开展情况
（一）扎实开展党建工作。深入贯彻落实上级要求，加强领导，明确职责，确保党建工作责任落实；坚持和完善党组理论学习中心组制度，制定党组理论学习中心组学习计划，结合本单位实际，进行专题理论学习，夯实领导班子政治理论基础；进一步完善支部政治理论、业务知识学习制度，建立常态化学习机制，坚持集中学习与自主学习相结合，组织党员干部学习党的路线方针政策、党的十九大精神、十九届四中全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和《中国共产党章程》《中国共产党基层组织工作条例》《民法典》《退役军人保障法》（征求意见稿）等内容；定期开展“三会一课”、主题党日等组织生活，积极开展实地学习、“双报到”等多种形式的党员教育活动，深化教育成果，使党员的教育活动取得实效，进一步增强党员的党性意识，保持党员的先进性不褪色。
（二）健全完善三级退役军人服务保障体系。深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人服务保障体系的重要指示批示精神和“五有”“全覆盖”要求，以“全国示范型退役军人服务中心（站）创建”活动为契机，促进服务保障体系建设提升。共召开x次示范中心（站）创建工作部署会，x次召开示范站创建工作推进会会议、x次现场观摩会、定期到各镇（街）现场督导示范站创建。面向社会招聘的xx名退役军人专职联络员到岗到位，落实常态化联系退役军人制度，按照x：xxx比例实现辖区内退役军人“人人有人联系”，通过与服务对象面对面交流、发放联络卡、了解诉求等方式形成了“两个台账、五个清单”，为提供精准服务打牢基础。
（三）深入营造双拥共建浓厚氛围。一是深入开展宣传教育。充分利用电视台、报纸、公众号等各类媒体，宣传新时期拥军优属、拥政爱民、军政军民团结的生动事迹；利用阅报栏、宣传栏、电子屏幕等公共设施在村居社区进行爱国爱党爱军宣传，进一步强化全民的国防意识，激发广大群众的爱国拥军热情，有效形成“人人了解双拥，人人支持双拥，人人参与双拥”的浓厚氛围。二是广泛开展军地互动和走访慰问活动。在春节、“八一”等重要节日，广泛开展驻商部队（人武部、武警xx中队）和优抚对象的走访慰问活动，xx名县级领导率先垂范，全县退役军人事务系统全员参与，以实地走访、面对面交流等方式，走访优抚对象xxx余户，发放慰问物资xx万余元，为驻商部队和优抚对象送去党和政府的关怀和温暖。三是开展“情系边海防官兵”活动。会同人武部，充分发挥专职联络员作用，全面摸排驻守xx省区的xx籍边海防官兵家庭的实际困难，建立问题需求清单，“一对一”联系、逐条落实。四是举行义务兵家庭优待金发放仪式。通过仪式的举行，提高义务兵家属的荣誉感、自豪感，并了解到他们的家庭问题困难，积极协调帮助解决，让义务兵在部队安心服役。
（四）积极开展褒扬纪念和宣传教育活动。一是举行烈士公祭活动。烈士公祭日期间组织全县党政机关，企、事业单位，军、烈属及各界群众代表近两千人在烈士陵园隆重集会开展缅怀烈士事迹祭扫烈士陵墓活动。二是中国人民志愿军抗美援朝出国作战xx周年之际，组织县领导开展走访慰问活动，通过面对面交流、送慰问品、慰问金、纪念章等方式，送去党和政府的关怀温暖，共走访慰问抗美援朝老战士xxx人，发放慰问金xx.x万元。三是抢救性挖掘建国前老战士资料，开展建国前老战士、老英雄事迹资料收集、纪念物品登记、影像资料拍摄等工作，制作完成专题片一部，人物纪实六集。四是树优退役军人典型。开展20xx年度“最美退役军人”和退役军人工作先进个人评选活动，广泛宣传先进事迹、营造尊敬尊崇氛围，共表彰县级典型xx人；积极动员、推荐退役军人参加基层党支部书记公开遴选。五是以争创“市级退役军人思想政治教育基地”为契机，推进革命烈士陵园改造提升，打造高标准的爱国主义教育基地，深入开展红色基因传承等教育活动。
（五）坚决抓好各类政策落地落实。一是全面落实安置政策。20xx年度接收秋季自主就业退役士兵xxx名，已完成20xx年度自主就业退役士兵适应性培训工作；接收部队退休士官x名，已移交县军休所进行服务保障；20xx年xx县符合政府安排工作条件退役士兵共xx人（春季转业士官），档案已完成接收，信息采集已完成录入，待安置期生活补助和社会保险自x月份开始按月发放、缴纳。xx月xx日县退役军人事务局联合县纪委、县人社局根据退役军人事务部《服役表现量化评分标准》完成了退役士兵服役量化评分。发放20xx年度秋冬季自主就业退役士兵xxx人地方一次性经济补助xxx.x万元；补发自主择业军转干部20xx年x月份至20xx年x月份住房补贴约x.x万元。二是着力提高优待抚恤水平。及时足额发放优抚对象抚恤补助金。截至目前，为优抚对象发放抚恤补助金xxxx余万元，认真做好义务兵家属优待金发放工作，共为xxx户义务兵家庭发放优待金，发放优待金xxx万元。三是部分退役士兵社会保险接续工作落实稳妥无误。严格落实《x市部分退役士兵社会保险接续工作实施办法》，成立保险接续专班，认真稳妥开展保险接续工作，已完成全县xxxx名退役士兵社会保险接续养老保险补缴工作，共补缴金额约xxxx万元，其中单位补缴部分约xxxx万元。
（六）用情用力维护退役军人合法权益。一是坚持带着“情怀”，敞开大门接待来访，依法及时解决退役军人合理诉求，耐心做好政策解释和情绪疏导。全年共受理来电来访xxx起，接听电话咨询xxxx余个，xxxxx热线xxx件，满意率xxx%，做到了“件件有着落，事事有回音。加强矛盾纠纷排查化解，认真开展重点摸排，对排查出来的问题及时跟上化解，配合属地做好重点群体和人员的稳控工作，避免出现过激及群访问题。制定《信访维稳应急处置预案》，严格落实信访信息报送制度，强化信息预警，加强与信访、公安、网信等部门的协同配合，避免出现舆情。落实领导带班、xx小时值班和信息零报告制度，确保出现问题信息畅通、处置及时。今年以来，我县未发生退役军人群体大规模进京集体上访，未发生影响社会稳定的重大事件。二是扎实开展退役军人精准数据采集。集中采集与入户走访相结合，提升采集质量。加强信息管理，详查退役军人档案原始资料，认真做好数据录入、比对及补正、充实工作。目前，精准数据采集已圆满结束，信息平台共采集xxxxx余人，采集数据审核率达xxx%，问题数据、缺失数据、增补数据的完成率达xxx%。三是合理推进公益岗规范管理。为确保人员管理到位，先后x次召开专题会议，对加强退役士兵专项公益性岗位规范管理进行专题研究部署；出台县级层面管理办法、督查制度等规范措施，采取“每月一督导、每季一调研”及随机抽查的方式，对全县公益岗管理情况进行督导。20xx年度新增退役士兵专项公益性岗位公开选岗工作已经完成。四是落实就业创业及困难帮扶政策。积极与企业对接组织召开退役军人就业专场招聘会，xx月份，与xx公司联合举办退役军人专场招聘会，达成就业意向xx人；积极推荐符合条件的x家企业和x名退役军人参加全市退役军人创业创新大赛，并获得全市退役军人创业创新大赛一等奖；严格落实“两项基金”使用，扎实做好困难帮扶，已向x名困难退役士兵发放一次性困难帮扶资金x.x万元。
二、存在的问题与不足
（一）服务站服务水平仍需进一步提高。我县退役军人服务保障体系建设虽然取得了一定的成果，但仍有部分退役军人服务站存在服务水平不够高的情况。在为退役军人提供服务时存在业务不熟练、技能有欠缺的问题，有待进一步提升。
（二）退役军人创业就业工作仍需拓宽渠道。多数招聘企业为退役军人提供的对应职位主要是从事安全保卫、体力劳动等工作，内容和形式单一，很难调动应聘的退役军人的持续热情；创业渠道过于狭窄，待遇不高，职位上升空间小、转岗难度大。
（三）部分信访问题化解仍需加大协调力度。主要表现在以下方面：“一地一策”，造成攀比；历史遗留问题和矛盾难以化解，部分退役军人及家属对政策理解不够；各级退役军人信访接收部门存在答复口径不一致的情况，造成信访人员重复访，化解难度大。
三、20xx年工作打算
20xx年，县退役军人事务局紧跟市局工作部署，围绕全县中心工作，团结高效、乘势而为、砥砺担当、敢于胜利，继续真抓实干、务实苦干，做好全县退役军人服务保障工作。
（一）着力加强系统干部队伍建设。严格落实全面从严治党主体责任，坚持和深化党的全面领导，把党风廉政建设与退役军人服务保障工作同部署、同安排、同落实。以党建为统领，认真组织开展理论方针、党纪法规、业务政策、党务知识等系统化、常态化学习，着力提升干部队伍理论素养和业务能力。
（二）着力提升服务保障体系建设标准。深入推进示范型退役军人服务中心（站）建设，积极打造服务基层退役军人的行业标杆。常态化培训和管理好退役军人专职联络员，高效开展走访慰问、沟通联络、政策咨询、业务办理等工作，统筹协调配备好工作人员，积极开展各类培训，增强工作人员业务能力和服务水平，切实发挥好退役军人专职联络员的作用，确保服务保障到位、政策宣传到位、沟通联系到位、规范管理到位，为退役军人提供优质服务，打通基层服务“最后一公里”。
（三）创新双拥方式，拓宽共建渠道。巩固提升“双拥模范城”创建成果，积极开展军地共建活动，为驻商部队解难题、办实事，大力营造拥军拥属、拥政爱民氛围。在开展走访慰问、定期联系的基础上，进一步增加双拥活动形式的多样性，如结合xx县特色开展鼓子秧歌进军营、国防知识进校园等活动，进一步营造双拥共建浓厚氛围。
（四）着力落实各项服务保障政策。严格落实退役军人移交安置政策，做好军队转业干部、符合政府安置工作条件退役士兵的移交安置工作，不断提高接收安置质量。严格落实优抚对象和军休干部各类待遇，开展多种形式的走访慰问、关心关爱活动，进一步提升服务对象的荣誉感、归属感、获得感。
（五）着力抓好涉军信访维稳工作。抓好政策落实，强化权益维护。全面梳理移交安置、优待抚恤、就业创业、帮扶解困等政策执行情况，确保件件落实到位。深入排查各类苗头隐患，密切关注重点群体，强化重点人员管控，坚持思想教育与解决诉求相结合来化解问题。抓牢重要节事节点和敏感时期的安保维稳工作，进一步强化层级、部门间协调联动，妥善化解风险隐患，维护全县涉军领域形势持续稳定。
