退役军人事务局自20xx年x月组建以来，在区委区政府的坚强领导下，在上级部门的支持和指导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述精神，圆满完成了各项重点任务，全区退役军人事务工作实现了良好开局。
一、今年的主要工作和成效
（一）高位推动，强化领导，构建新体系。今年以来，区委书记高世文、区政府区长连天浪多次专门听取机构组建情况汇报并作出重要批示，高位推动退役军人事务工作。x月份，区委成立了退役军人事务工作领导小组，高世文书记担任组长，成员单位涵盖了xx个部门，进一步强化了区委对退役军人工作的集中统一领导。x月份，领导小组召开第一次全体会议，审议并原则通过了服务保障体系建设方案、20xx年工作要点以及相关规则和制度。xx月xx日，区政府常务会专题听取了退役军人工作汇报；xx月x日，区委常委会传达学习了《中共中央 国务院 中央军委关于加强新时代退役军人工作的意见》精神，并就贯彻落实省、市退役军人事务局长会议精神提出了意见。同时，分管区领导还多次调度我区退役军人服务保障体系建设工作。目前，所有镇（街道）和村（社区）均成立退役军人事务工作领导机构，形成了区、镇、村三级书记抓退役军人工作新格局。
（二）高度重视，强化保障，开创新局面。
一是机构建设覆盖到位。目前已建成区级服务中心x个，镇（街道）服务站x个，村（社区）服务站xxx个，实现了“全覆盖”。
二是人员编制落实到位。区级服务中心核定事业编制xx名，已配备人员xx名，各镇（街道）服务站共核定事业编制xx名，村（社区）服务站共配备人员xxx名。
三是其它保障落实到位。落实开办经费xx万元，预拨工作经费xx万元。各级服务中心（站）共落实办公面积xxxxx平方米。其中，区级服务中心落实办公面积xxxx平方米（新赣南路xx号）；各镇（街道）服务站落实办公面积xxxx平方米，设置了服务窗口、接待室和活动室；各村（社区）服务站落实办公面积xxxxx平方米，统一设置了来访接待室。已采购业务用车一台。全区xxx个服务中心（站）均配备了必要办公设备和便民服务保障措施，能够提供“一站式”、“窗口式”，标准化、规范化的综合服务。
（三）高标落实，强化服务，推动新发展。严格执行各项政策规定，用心用情用力为退役军人和其他优抚对象服务，业务工作取得新发展。一是开展了退役军人信息采集和“光荣牌”悬挂工作，目前已经采集退役军人和其他优抚对象x万余人。二是启动部分退役士兵社会保险接续工作，截止到20xx年x月x日已完成初审xxx人；完成了进藏兵、无军籍职工的社保、医保上系统工作以及近两万余名退役士兵信息录入信用体系工作。三是在全市率先完成20xx年度优抚对象数据核查工作，核查率全市第一；对所有参战参试退役人员档案逐份进行核查，开展了基础性清理工作。四是作为x市主城区，精心准备、积极配合市本级圆满完成了全省双拥模范城（县）的考评验收工作；开展了春节、“八一”、“国庆”走访慰问活动，给驻区部队发放慰问金x.x万元，为xxxx名重点优抚对象发放慰问金xx.xx万元，给xxx名军转干部发放慰问金xx.x万元，圆满完成庆祝新中国成立七十周年巡街活动以及“烈士纪念日”市级公祭活动的现场安排和调度工作；xx街道曾丽平获评全市“最美军嫂”称号；落实优抚待遇达xxxx万元；参与《中华人民共和国烈士英名录》编撰工作，已完成xxx人，完成比率xxx.x%，列全市第一；圆满完成xx名转业士官和xx名军转干部安置工作，实现了退役安置人员、所在部队、用人单位“三满意”；完成了20xx年秋、冬季退役士兵报到xxx人；协助区征兵办开展征兵工作，征兵工作“五率”量化考评排名全省第三。五是牵头开展国庆前夕的走访慰问，并及时梳理慰问对象反映问题，交办归口单位提供解决办法。六是做好退役士兵职业教育工作，协助报名xxx人，完成上级规定指标。七是联合区就业局于xx月xx日举办退役士兵专场招聘会，提供岗位xxx个，达成意向xx人。
（四）高频排查，强化调解，取得新突破。我区退役军人和其他优抚对象数量庞大，诉求复杂。今年以来，累计接待来访人员xxxx余人次，处理来访和信访系统转办的信访件xxx余件，有效地确保了信访诉求的畅通，矛盾化解取得新突破。一是大力开展矛盾排查化解工作。为进一步做好退役军人矛盾调处和涉稳风险防范工作，在全区范围开展退役军人“一对一”结对交友活动，对xx名退役军人开展结对交友，结对方是区领导和区委退役军人事务工作领导小组成员单位负责人。通过开展入户走访、结对帮扶送温暖和优秀军人故事征集等具体活动，增进了感情，解决了实际困难，传递了党和政府的关爱，极大程度促进了矛盾的排查和化解。二是加强“矛盾化解走访大行动”工作部署。向区委退役军人事务工作领导小组成员单位传达上级关于“矛盾化解走访大行动”文件精神，要求加大矛盾纠纷化解力度，排查涉军人员类别和重点人员，制定x+x包案。三是落实重大信访矛盾领导包案制度。对我区x起重点信访矛盾案件落实x包一责任制，局长和分管领导各包案x起。四是办结部省挂账督办事项。按时办结退役军人事务部督办的刘长福信访事项。五是建立信访档案。落实信访责任，耐心接待信访人员，认真登记信访诉求，按一人一档要求建立信访人员档案。
（五）高效运转，强化引领，树立新形象。组建以来，我局坚持政治引领和从严治党，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，扎实开展中心组专题学习、“三会一课”制度落实、“找差距 促发展”思想大解放和“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步增强了班子凝聚力和党员干部干事创业热情。同时，积极参与全区中心工作，在xx街道xx社区结对帮扶xx户城镇贫困群众，组织xxx余人次退役军人积极参与全区“保文创卫”工作，引进投资额x亿元的“互联网+静态交通服务”项目已完成签约，树立了新组建部门的新形象。
二、存在的问题
今年以来，我区退役军人事务工作虽然取得了一些成绩，但对照上级要求还有一些差距，主要表现在：
一是人员紧张，尤其是村（社区）退役军人服务站工作人员均为兼职人员，不利于工作开展；
二是工作人员多为“新手”，存在业务知识储备不足，理论知识和业务水平有待提高。
三、下一步工作思路
20xx年是全新的一年，我区将深入贯彻落实十九届四中全会和省委十四届十次全会精神，坚持在党的领导下，进一步建立健全组织管理体系、工作运行体系、政策制度体系，全力推进我区退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化。
（一）全面加强党的领导，提高政治领导能力。进一步提高政治站位，强化使命担当，全面系统学习习近平总书记关于退役军人工作系列重要论述，巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，强化“五型”政府建设，健全退役军人事务系统党组织工作制度，把党的领导贯穿履行职责全过程，努力建成宣传党的主张、贯彻党的决定、服务退役军人、推进事业发展的坚强战斗堡垒。
（二）加强思想政治工作。进一步加强退役军人流动党员思想政治教育和服务管理，引导广大退役军人党员发挥先锋模范作用，感党恩、听党话、跟党走；开展“最美退役军人”和“最美军嫂”学习宣传活动，广泛宣传退役军人退役不褪色，就业创业、服务社会的模范代表和典型事迹。
（三）继续完善服务保障体系，不断提高退役军人服务保障水平。加快推进区本级退役军人服务中心装修改造进度；合理确定村（社区）退役军人工作服务专干购买服务补助标准并及时拨付补助资金，完成村（社区）退役军人工作服务专干配备工作；健全服务保障机制，完善走访慰问常态化机制，加大沟通联系、心理疏导、关心关爱等工作力度；落实服务中心（站）建设与工作规范，严格执行服务有关工作制度流程；依托我区大数据中心构建“互联网+退役军人服务”平台，借助信息技术和大数据提供便捷、精准服务，以信息化建设推动退役军人工作现代化。
（四）做好退役军人信访接待工作。畅通和规范服务对象诉求表达、利益协调、权益保障通道，坚持高标准办理信访事项，落实首办责任制和核查督办机制，切实维护服务对象合法权益。
（五）完成部分退役士兵社会保险接续工作。按照中央及我省关于部分退役士兵社会保险接续工作出台的相关政策，按时保质保量完成工作任务。
（六）继续落实优抚安置政策，切实保障退役军人和其他优抚对象合法权益。
（七）加大就业创业扶持力度。培育退役军人创业典型，用典型带动退役军人就业创业；推行“订单式”、“定向式”“定岗式”培训，提高退役士兵就业创业能力；组织开展退役军人专场招聘。
（八）提升双拥工作水平。落实东部战区有关拥军支前会议精神，建立和完善拥军支前工作体系。
（九）大力弘扬英烈精神。通过走访慰问烈属、诵读烈士家书，寻访烈士战友、讲述英雄故事等形式多样的烈士纪念缅怀活动，凝聚人心，汇聚力量，宣传英烈事迹、弘扬英烈精神。
（十）切实加强人员培训，全面提升服务能力。增强本系统工作人员对退役军人群体的认同和崇尚，引导他们带着责任和感情，满腔热忱为退役军人排忧解难、维护权益。同时，通过印发政策业务指南、组织培训和参加省市轮训等方式，让工作人员尽快熟悉业务、掌握政策、提升能力、担起责任。
（十一）加强自身建设。建立健全区委退役军人事务工作领导小组决策、议事、协调制度，将退役军人工作纳入镇（街道）高质量发展考核，纳入年度综治考评、综治领导责任制和“双拥”工作考核范围，加强对重大事项、重点工作的研判分析、审议决策、统筹协调，形成上下联动、部门协调的工作合力。
