xx市住房公积金管理中心xx分中心（下称“中心”）在xx市委、市政府的正确领导和xx市住房公积金管委办、xx市住房公积金管理中心的科学指导下，认真贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想精神为引领，紧紧围绕“圆群众住房保障梦”这一目标，以“重扩面、惠民生，强管理、保安全，优服务、树品牌，抓队伍、强保障”为主线，加大归集力度，规范资金运作，加强内部管理，提升服务水平，住房公积金管理工作呈现出归集面不断扩大、使用率稳步增长、管理服务规范高效、个贷风险控制良好的发展态势，为改善职工住房条件，促进xx经济和房地产业健康发展做出了应有的贡献。
一、20xx年主要工作总结
20xx年是实施“十四五”规划的开局之年，中心认真科学谋划，紧紧围绕全年工作目标强化管理、规范运作，做好公积金管理各项工作。
20xx年全年：归集住房公积金xxxxxx.xx万元，完成年计划的xxx.xx%；提取住房公积金xxxxxx.xx万元，完成年计划的xx.xx%；发放住房公积金个人贷款xxxxx.xx万元，完成年计划的xxx.xx%；发放公转商贷款xxxxx.x万元，完成年度计划的xx.xx%；回收贷款xxxxx.xx万元，完成年计划的xx.xx%；实现增值收益xxxx.xx万元，完成年计划的xx.xx%；20xx年底住房公积金缴存余额xxxxxx.xx万元，住房公积金个人贷款余额xxxxxx.xx万元，存贷比为xx.xx%。
一年来的主要工作是：
（一）优化服务水平，提升群众满意度
中心积极提升服务能力，优化服务水平，努力打造一流的服务窗口。一是依托业务系统政务服务x.x建设，不断提高网办水平，20xx年全年共受理个人网办业务xxxxx件；受理单位网办业务xxxxx件。大大方便了办事群众，减少了人员的流动和聚集。二是提高窗口正规化服务水平，打造行政服务中心示范窗口。依托《xx市行政服务中心考核办法》，对工作人员的着装，考勤，物品放置，礼节礼貌等方面进行严格要求。三是加强业务培训，定期结合业务需要对工作人员展开业务培训，全年办事窗口共受理业务xxxxx笔，服务满意率达xxx%。接听xxxxx市长热线电话xxxxx次，及时热情的解答住房公积金业务咨询，热线接通率达xx%以上。
（二）稳步推进贷款发放，维护住房市场健康发展
20xx年受房产调控政策影响，房地产交易情况有所缓和，住房公积金放贷量略有下降。一是加强贷款发放管理工作，中心面对今年房产政策变化、银行个人住房贷款政策收紧的情况，及时召集各合作银行专题研究，定期召开主任办公（扩大）会及时议，确保公积金缴存职工贷款的有序发放，维护房地产市场健康稳定发展。x月份开始暂停公转商贴息贷款业务，并于x月启动了公转商贷款存量转回工作，全年共转回xxxxx.xx万元，有效地提升了资金使用率，保证了科学的存贷比。二是严格规范合作楼盘的审核及日常管理，对申请住房公积金贷款合作的楼盘进行资料审查，实地查看，形成风险评估报告，组织召开合作楼盘的风控会、贷审会，对申请楼盘进行风险把控。20xx年共召开风控会和贷审会各x次，与xx个楼盘签订合作协议。三是做好逾期贷款的催收及权证的管理工作，及时统计每月各承办银行逾期情况及权证办理情况。密切关注逾期情况，对出现的两户贷款逾期超六期的客户，中心及时采取法律措施，有效控制贷款逾期率。
（三）加强监督管理，确保资金安全
中心注重加强资金监管和风险防范管理，确保资金安全管理。一是加强资金账户管理，严格把关。依照《住房公积金会计核算办法》、《住房公积金财务管理办法》有关规定进行公积金业务核算，所有设立的银行账户及存款均按公款竞争性存放要求落实，在市财政局备案并受其监管。对各承办银行业务资金需要量进行精细化测算，资金划拨按三重一大要求进行会议讨论，再逐级审批并分岗划拨操作，真正做到有记录有审批划拨有牵制。二是开展内部监督，加强内部管理。中心认真落实内部稽核制度。今年以来对拟上市企业公积金缴存证明的出具及楼盘住房公积金贷款合作事项进行了内部稽核，对内部稽核中发现的问题及时进行了整改。中心严格执行贷款三级审核制度，进一步完善贷款逾期催收办法，对存疑贷款对象进行重点提醒和催讨，较好地控制了贷款逾期率。三是实行资金阳光化管理，主动接受监督。中心自觉主动接受上级部门的监督，配合开展省行政专项检查工作，并做好xx市中心年度稽核意见的整改落实，使资金运作阳光透明。积极开展预决算公开，做到应公尽公，使行政运行费用公开透明。
（四）加强队伍建设，提升能力水平
中心将日常工作与机关作风建设、效能建设等有机结合起来，打造一支爱岗位、乐奉献、懂业务、勤工作，守纪律、讲团结的优质队伍。一是加强日常培训。积极组织相关人员参加省、xx市住房公积金中心、xx市举办的各类业务知识、保密知识等培训。通过专题培训、集中学习等方式，强化干部职工的风险意识、保密意识，开展“周二夜学”活动，提高干部职工的综合素质，更好地为缴存职工提供服务。二是加强组织建设。严格落实基层党组织“党员组织生活日”制度，积极参加疫情防控、文明劝导、文明城市建设、扶贫帮困等公益活动。三是加强作风建设。中心认真执行首问责任制、限时办结制、一次性告知等制度，切实抓好党风廉政建设，加强正风肃纪工作，确保中央八项规定、省委“xx条规定”和xx市委“xx条措施”等执行到位。四是加强干部培养。注重培养和锻炼干部，提拔中层正职干部x名，派驻干部到xx镇xx村担任农村指导员，选派干部到隔离点参加疫情防控，下沉一线到xx镇抗击台风“烟花”并积极参与文明城市创建等活动。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足：
一是我市住房公积金制度总体覆盖率不够高，特别是非公企业建制仍显短腿，推进制度扩面的任务较重。
二是中心业务工作逐年增长，但由于编制限制中心一人多岗、编外人员从事重要岗位工作的矛盾较突出。
三是工作创新手段不多，以做好常规性工作为主，在创新举措上还需下功夫。
二、20xx年工作主要思路
20xx年中心将在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“圆群众住房保障梦”及我市高质量发展建设共同富裕先行地行动计划的目标，突出“拓展、规范、提升”重点，坚持以法治的思维和改革的精神，扎实推进住房公积金工作，进一步改进规范管理，着力优化提升服务水平，全面深化队伍建设，确保住房公积金事业健康科学发展。
20xx年住房公积金业务的主要计划目标是：缴存住房公积金职工新增xxxxx人左右，净增xxxx人左右；住房公积金归集xxxxxx万元；住房公积金提取xxxxxx万元；住房公积金贷款发放xxxx户，金额xxxxx万元；回收xxxxx万元；力争住房公积金贷款年末逾期率保持零；实现住房公积金增值收益xxxx万元。
20xx年工作重点将围绕以下四个方面来展开：
（一）注重非公企业建制，实现扩面增量有新突破。
要集中各方面的资源，采取多方面的措施，推进非公企业加快建立住房公积金制度，力争扩面工作取得实实在在的突破。一是开展好制度宣传月活动，通过多种形式宣传好住房公积金制度，形成全社会关心支持和主动参与住房公积金工作的良好氛围。二是做好企业上门走访工作，推进非公企业建制。对拟上市企业、重点骨干企业，进行上门走访宣传工作，促使企业建制。三是对一些职工有投诉且有条件建立住房公积金制度的企业，要上门督促这些企业尽快建制；对已经建制的企业，做好日常管理及年审工作，对发现企业有职工应缴未缴的情况，要督促企业尽快为满足条件的职工建立住房公积金。
（二）注重资金风险防控，实现资金运行有新保障。
确保住房公积金资金的运作安全，是住房公积金管理工作的重中之重。要把资金安全的防范工作摆上更加突出的位置，严格落实加强流动性风险管理的各项措施，努力把资金风险降到最低程度。一是加强计划管理，注重事前调研，制定科学合理的住房公积金归集、使用计划，确保资金收支平衡。二是开展新一轮公款竞争性存放工作，加强平时资金流量的预测分析，科学调度各银行资金，保证日常提取和贷款需要。三是加强楼盘日常管理，严格按照《关于明确开发企业新建楼盘申请住房公积金个人住房贷款合作操作流程》规范合作楼盘审核流程，防范和控制系统性风险发生。加强逾期贷款催收工作，对有可能出现逾期的贷款户进行重点关注，及时做好催收工作，力争年末保持零逾期率。
（三）注重效能机制构建，实现服务能力有新提升。
在坚持已有的一些好制度好做法的同时，继续推出一些新举措，加强服务品牌创建，树立住房公积金行业的良好形象。一是严格落实上级关于住房公积金便民利民的系列政策，确保执行到位，不打折扣。二是加强服务标准化、规范化、法制化建设，规范操作流程和服务礼仪，着力构建适应新形势要求的服务管理新机制。三是在完善并严格执行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制的基础上，积极探索一些个性化的服务，千方百计满足缴存职工日益增长的服务需求。四是深化数字化改革，结合“政务服务x.x”要求，进一步优化服务大厅设置，做大做强自助服务功能，综合配置各类自助设备，用信息化手段推进同城联办、纯商贷按月划转等业务开展，不断提升住房公积金的群众满意度。
（四）注重加强自身建设，实现队伍形象有新优化。
持之以恒地抓好队伍建设，着力建立一支政治素质好、法制观念强的住房公积金管理队伍，为公积金事业的发展提供坚强保证。一是重学习。继续组织开展形式多样的学习、教育和培训活动，通过学习培训，使全体干部职工认清形势，开阔视野，增长知识，提高本领。二是抓培养。加强组织建设，进一步增强党员先锋模范作用。切实加强年轻干部基层历练，及时发现和合理使用好干部。三是强绩效。强化干部执行力建设，认真执行领导干部工作日志和干部职工绩效对账制度，进一步量化考核指标，完善考核体系，推动工作落实，提高工作效能。四是促廉政。强化制度监督约束，严格执行党中央八项规定，狠抓“正风肃纪”行动，坚决杜绝各种违纪违法行为的发生。
