20xx年上半年，在区委区政府和上级信访部门的正确领导下，xx区信访局认真贯彻有关工作要求，围绕建党100周年x安保维稳工作，以越级访治理为重点，统筹抓好信访积案化解、“四初”案件办理、区级领导接访、基础业务提升、信访事项复查、听证等工作，取得一定成效。
一、工作开展情况
一是越级访治理效果较好，但总体形势仍然严峻。20xx年以来，我区越级访多发，总量居高不下。x月下旬以来，通过依法打击、接访约访、攻坚化解等措施，形势有所好转；尤其是x月初以来，除因“三跨三分离”案件发生x人次进京登记外，未发生其他进京走访登记，工作成效较为明显。但随着工作重心转移，越级访面临反弹风险。
二是信访积案化解符合预期，但案件存量仍然较大。20xx年xx月份至今，国家局交办“治重化积”案件、省信访局开展“十大领域信访突出问题集中整治”活动，市里推动开展信访“结案连心”活动，各级交办案件多有重复，但又各有侧重。xx区统筹各项活动，以“十大领域”信访案件为总抓手，推动信访积案化解。截至目前，全区十大领域信访案件化解率xx.x%。
三是敏感时期安保维稳顺利，但维稳隐患仍然较多。在各级“两会”及建党100周年x安保维稳期间，全区分工负责，落实“四防并举”措施，确保有动必知；公检法司信联动，对以访施压、以访谋利、蓄意滋事的，坚决依法处置。全国“两会”及建党百年x期间，基本实现了“xxxx”工作目标。但全区信访维稳隐患多，部分村居换届遗留问题多、磨合时间长，宗族派系引发的斗争平息难度较大；城建拆迁工作将大范围展开，可预见的信访问题将随之增多；房地产领域遗留问题解决难度大，部分问题存在较大风险；金融集资融资领域多次爆雷，不可控性持续增加；一年一度的新生入学工作即将开始，x、x月份可能出现较多信访问题。
四是区级领导扎实有序开展，但接访化解效果不尽如意。20xx年，全区继续坚持实行“有访接访、无访约访”的区级领导公开接访制度，让群众见到想见的人、说出想说的话、办成应办的事。x-x月份，共有xxx人次的区级领导参加公开接访，接访、约访来访群众xxx批次xxx人次，已超过去年全年件数。但目前接访的针对性不强，化解率不高，“首接负责”制落实不到位。
五是信访基础业务有所提升，但仍然存在一定短板。区信访局以及全区信访工作机构认真落实信访事项办理要求，安排专人专职负责，每日对临期案件提醒预警、定期通报工作问题，留出提前量、打好主动仗，信访事项及时受理率、信访事项按期办结率xxx%。但因上级统计方式调整、新旧信访信息系统过渡等因素，我区信访事项群众满意率出现下降，信访听证案件纳入统计范围较少，听证率较低。
六是信访工作制度不断完善，但作用发挥不够明显。结合信访工作要求，区信访局起草制定了《关于进一步规范和改进信访工作的实施意见》，并制定了《信访事项办理工作制度》等制度，全区信访工作有了更为完善的制度遵循。但全区信访问题量大面广、处置难度大，实际效果有待提高。
二、下半年工作打算
（一）目标任务
越级访“降量退位”，积案化解完成上级要求，信访基础业务总体水平保持在全市中上游。
（二）工作措施
一是突出越级访防控。加强情况处置，摸清不稳定隐患底数，人防、物防、技防、心防“四防并举”，确保有动必知、未动先知；加强值班值守，加强协调联动，严防丢丑滋事；强化快速处置，完善预案、配强力量，快速响应、联动处置，有效应对突发、紧急情况；坚决依法打击，对不听劝阻、违法上访的，坚决依法处置，遏制越级趋势；理清工作责任，对“三跨三分离”案件，由责任单位（主管部门）、户籍地街镇、常住地街镇，协同做好工作，确保不出问题。
二是持续化解信访积案。以“结案连心”为总抓手，持续开展信访积案攻坚化解。坚持“滚动排查、动态交办”，对新发生的信访案件，明确责任单位、落实具体责任人员，确保诉求有人管、有人问。
三是进一步提升规范化水平。以新的信访信息系统为依托，提高来区走访案件的录入率；规范办理初电、初网、初信、初访案件，按时受理率、按期办结率继续保持在xxx%，确保不出问题；提高信访事项调查处理的效率和质量，及时解决群众合理诉求，提升群众参评率和满意率；发挥信访事项听证会的作用，督促和指导街镇、涉信访事项部门积极开展听证，并及时录入系统，提高听证在调查事实、讲解政策、缓和矛盾、解决纠纷等工作中的作用。
