根据我支部在深入开展党的群众路线教育实践活动中反映出来的当前党员队伍中存在的密切联系群众不够现象，为确保立整立改， 见到实效， 并认真贯彻落实中央《八项规定》 及《实施细则》 、 《九项规定》 等有关要求， 提高群众满意度，在全乡党员领导干部和干部职工中开展深入基层“联系群众、 服务群众”专项活动。结合我校实际， 特制定如下整改措施。
(一)建立联系群众制度和帮扶制度。 在“联系群众、 服务群众”专项活动中， 深入开展走访、 慰问、 及帮扶工作。 尤其是对各教学点， 贫困学生、 等要优先落实帮扶措施。 对群众反映的问题和困难， 按照“属地管理、 条块结合、 分清责任、 抓紧办理”的原则， 做到无缝对接、 限时办结。 班子成员和一般干部按照人均联系 1户以上群众的要求， 活动期间到基层解决实际问题不少于 1 件。
(二)建立完善服务群众工作机制。 加大对民意调查研究和信息反馈、 入户征求意见等机制探索力度， 对收集整理出来的民情民意要认真登记、 分类， 建立档案。开展党员干部双向公开承诺活动，对上承诺工作、 对下承诺服务， 明确联系群众的内容、 时间、 解决时限等， 在校务公开栏公示承诺内容， 自觉接受群众监督， 全面提高服务群众的水平和质量。 活动期间， 至少深入开展 1 次“五送五帮”活动， 即：送政策， 帮助群众掌握党的方针政策； 送温暖， 帮助群众解决生产生活困难； 送法律， 帮助群众知法明理； 送科技， 帮助群众致富； 送文化， 帮助群众丰富精神生活。每个参与“联系群众、 服务群众”专项活动的领导干部必须配备 1 本“民情日记本”，办公室建立“民情档案”。 联系群众做到“四有”、 “四知”， “四有”即： 群众有《干部联系群众承诺卡》， 注明干部姓名、 工作单位、 职务、 联系电话、 监督电话， 方便群众有问题可以随时打电话找联系干部帮助解决； 联系有《联系群众家庭基本情况表》 ， 记录联系群众家庭基本信息、 生产生活状况、 收入来源等情况； 走访联系有《党员联系群众工作记录表》 ， 详细记录走访联系群众的时间、 方式、 反映的事项、需要解决的问题以及落实情况；及时梳理汇总联系群众情况， 便于掌握情况、 组织考核和群众监督。 “四知”即： 知群众家庭基本情况、 知家庭收入来源、 知生产生活状况、 知需求诉求情况。
(三)建立受理和处理机制。 对事关群众利益的重大事项实行公示、 听证、 咨询制度， 广泛听取和认真采纳群众意见。 坚持群众接待日制度， 拓宽利益诉求渠道，坚持和完善领导干部下访、 定期接待群众来访和包案处理信访问题等制度， 推行党员分类接访，组织开展矛盾纠纷排查， 凡是涉及侵害群众利益的问题， 主要领导亲自过问，限期解决。 对是本单位业务范围内的事项的一般性问题， 在 3 个工作日内办结和完成答复；对于办理难度大的问题， 在 5 个工作日内办结和完成答复。 对不是本单位业务范围内，一时不能答复或确定不能暂时解决的， 要转相关部门、 单位并反馈给群众；对不符合政策确实不能解决的， 应耐心细致地做好解释工作。 对在活动中反映出来的重点突出问题， 与所联系的乡镇、 村和分管单位共同制定解决方案， 推动问题及时有效化解。
工作要求
(一)加强组织领导。 全局“联系群众、 服务群众”专项活动。 制定工作方案， 研究具体措施办法， 出实招、 动真格、 破难题。 要以身作则、 率先垂范， 带头深入一线、 调查研究， 以帮扶的对象为重点， 着力解决发展中的突出问题， 切实解决一批群众关心、 关注的热点、 难点问题。 把在实践中形成的联系群众的好经验， 及时通过制度形式固定下来， 逐步建立起联系群众的长效机制。
(二)注重教育引导。 群众路线教育与党员领导干部教育培训相结合， 积极开展“换位思考”、 “角色体验”等活动， 组织干部向基层学习， 向群众学习。 注重及时发现、 总结和推广身边的好典型， 注重加强群众的自我教育， 自我管理。
(三)提升工作实效。 坚持为人民群众办实事、 办好事原则， 坚持发放一张承诺卡、 畅通一条联系线、 填好一份民情表、 结成一门好亲戚， 把活动开展作为推动经济社会发展的最大、最强引擎。 着力解决困难弱势群体的具体问题， 对群众提出的合理意见和建议， 及时反映， 督促落实； 对暂时无法满足的， 讲明原因， 争取理解；把活动中反映出来的矛盾纠纷， 消除在萌芽状态， 对有怨气、 有意见的少数群众，分析原因， 讲究艺术， 耐心解释， 做好深入细致的思想工作、 疏导工作和矛盾化解工作， 最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、 解决在群众的家门口。
(四)严明工作纪律。 真正让“联系群众、 服务群众”专项活动成为倾听群众呼声，为群众排忧解难， 搜集社情民意， 化解基层矛盾， 促进经济社会发展， 提升群众满意度的有效措施。 真进村、 真入户、 真联系， 不走过场、 不摆花架子、 不做表面文章， 坚决杜绝形式主义。 严格遵守群众工作纪律和党风廉政建设有关规定， 做到“五个一律”： 一律按照标准在乡镇住宿和食堂就餐， 严禁饮酒， 不另开小灶， 不给基层群众增添麻烦和负担，确需在群众家中住宿和就餐的， 必须交足相关费用； 骑摩托车、 自行车， 距离近的可步行； 一律不准层层陪同、 迎来送往， 提倡不打招呼直接到村入户； 一律不准收受土特产、 礼品， 要严格自律、 树立形象； 一律不准流于表象、 走马观花， 指手划脚瞎指挥、 乱表态， 要虚心向群众学习， 真心与群众交流，甘当“学生”。
(五)接受群众监督。 把联系群众、 服务群众工作的评判权交给群众， 让群众当考官， 干部当考生。 结合政风行风评议活动， 组织联系干部进行述职， 由联系户对活动开展情况进行综合评议， 由群众写出评语， 工作好不好由群众说了算
1、坚持把为群众办事解决实际问题作为工作的出发点和立足点，
2、党员带头执行领导干部联系基层和群众制度，
3、积极开展主动登门、主动联系教学点、主动服务活动，
4、不断改进方式、提高工作效率，解决实际问题，更好地服务基层和群众。
5、开展党员结对帮扶活动。
6、组织机关党员干部到联系贫困村，入农户、拉家常，了解群众所需所盼，化解积怨，力所能及办1-2件实事。
7、开展在职党员进社区活动。
8、 组织机关党员到社区报到， 认领服务岗位和服务事项， 利用业余时间开展社区志愿服务，帮助贫困学生排忧解难。
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