电商究竟已多大程度上成为消费者“买买买”的重要平台?根据尼尔森数据显示，2020年中国电商销售额超过8万亿元，远高于美国。依托网民数量高速增长、智能手机快速普及以及互联网持续渗透，中国已经成为全球最大的网购市场。
中国电子商务作为一个新兴行业，从快速发展期逐渐过渡到成熟稳定期。当下，网络购物出现新生态：电商品牌意识增强、移动电商爆发式发展、消费中国全时互联，如何洞察新发展，把握电商发展新机遇?
趋势之一：跨境网购
多元化，二线城市潜力大，购物行为日趋成熟
中国跨境电商交易已初具规模，相对实体店，网购人群多为泛90后，海淘人群更甚，26—35岁占据海淘整体人数的89%，其中在职人数为80%。从收入分布来看，家庭月收入高于10，000元的消费者占据海淘整体人数的73%，大学及以上的比例高达86%。
产品品类、销售渠道、购物模式更加多元化
跨境网购的品类也主要是网购的主流品类，货源地大多为美国和日、韩等东亚国家，但对于不同品类有明确的地域倾向差异。以食品为例，如对澳洲保健品的偏爱，对新西兰母婴产品的追求等。从渠道来看，传统的代购逐步转变为更多的模式，如综合型电商跨境网购渠道(天猫国际、京东全球购、苏宁易购海外购等)、C2C/B2C模式专业跨境网购网站(洋码头、蜜淘全球购、蜜芽宝贝等)、社交/买手直播模式专业跨境网购平台(小红书、淘世界、HIGO海外购等)。
二线城市跨境网购潜力巨大
二线城市跨境当前的网购渗透率不及一线城市，但潜力巨大。尼尔森调查显示，二线城市未来一年可能尝试跨境网购的比例(53%)高于一线城市(46%)。跨境网购不再是一线城市的专属品，互联网为这种“渠道下沉”带来极大便利，在某种层面，将会加速网络渠道格局的演变与进化。
消费者跨境网购购物行为日趋成熟
对于海淘消费者而言，正品保障是他们选择海淘平台时最主要的需求;但同时，在心里感受层面，目前的主流海淘消费者已经超越了过去使用“洋货”时用来自我标榜的阶段，更加享受海淘对于他们生活品质的实际提升。可正是由于对于个人生活品质的追求，决定了消费者的需求更加个人化、差异化。
“根据尼尔森一直以来对海淘市场的关注，我们发现，随着跨境网购消费者的日益成熟，消费观念不断升级，消费者需求也会进一步细分，这不仅体现在对产品品类的需求，也体现在促使消费者选择海淘的动机。有一千个消费者就有一千种不同的消费需求，这为各大海淘平台的营销提出更大的挑战。”尼尔森电子商务行业总监吕效益说。
趋势之二：农村电商
一片蓝海，却也易开难守
据尼尔森调查显示，农村地区的消费意愿上升，直接体现在网购用户的增速上。2014年农村网民网购用户数量同比2013年上涨40.6%，高于城镇地区的16.9%增速。
快递、电商下乡，零售商触电助力电商发展。而农村居民的消费需求增长与实际线下供应的不匹配、政府及电商的不断投入成为农村电商增长的两大驱动力。
然而，农村消费者网购的行为与城镇消费者存在较大差异，需要对他们制定专门的策略。
制约淘宝村进一步发展的可能障碍包含4点：1.各自为阵，无法形成规模优势;2.同质化、抄袭严重，导致品牌竞争力弱;3.技术能力弱，提升空间有限;4.专业人才和资金缺乏，后继乏力。
如何为农村电商这列特快列车的发展扫除障碍，关键在于淘宝村、政府、电商的协同发力。第一，合并资源，完善产业链;第二，淘宝主应打造自主品牌，创造核心竞争力;第三，针对技术与专业人才问题，政府及相关机构应提供专业培训，发挥政策支持的优势吸引专业人才的加入;第四，完善针对电商创业的金融延伸服务。
趋势之三：线上线下融合
O2O模式格局初成
近两年，各地“互联网+”新创公司数量剧增，移动APP呈井喷状态。从消费者角度来看，餐饮外卖、旅游、点评、打车是目前最为流行的O2O模式。尼尔森数据显示，过去一年使用过这4类APP的消费者比例分别为55%、44%、42%、41%;而在未使用但未来考虑尝试的APP中，超市便利店代购(30%)和生鲜(25%)则是重要方向，零售O2O的未来发展潜力巨大。
数字化时代，消费者购物方式虽然已经改变，便利性、舒适度以及价格依然是消费者考虑购物方式的重要维度。他们不愿放弃线下消费的体验，同样也享受线上购物的便利。
趋势之四：移动电商
场景化和社交化
得益于智能手机终端的普及，中国移动购物市场保持高速发展态势，移动端交易额占比已近半成，2019年一季度移动端交易占比达65.9%。主要的移动端网购人群分布在26—35岁(53%)，本科以上(80%)居多。移动端的消费与PC端最大的不同，在于其场景化和社交化的特质。
移动电商模式探索1：消费需求场景化
移动购物模式多样，与场景相关的应用成为推动流量的新增长点。2015年尼尔森在线购物者趋势研究报告显示，美团网、大众点评、携程等与场景相关的应用成为推动流量的心增长点。与PC端网购的最大的不同是，移动购物更与购物场景相关。
移动电商模式探索2：社交化网络营销
移动电商的另一个模式探索是社交化网络营销，即将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交元素应用于移动电商交易过程中的现象。尼尔森调查显示，以社交网络作为入口的移动端消费者比例明显上升，“点击好友分享链接进入”的比例从2019年12%上升至2020年的23%，而其他移动消费入口的使用率出现明显下降或勉强持平。
