网上订票系统分析报告

香槟 Champagne

一、引言

二、剖析目的

三、剖析内容与步骤

四、剖析工具与方法

五、实施剖析的过程

六、剖析结论

七、结语

在历史上没有任何酒，可媲美香槟的神秘性，它给人一种纵酒高歌的豪放气氛。大概正因为如此，人们给香槟酒一个高贵的美称：“酒中皇后”。

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一、引言

计算机网络技术、电子商务技术等日新月异，催生出不同社会领域的信息系统，各种数据处理系统、信息管理系统、决策支持系统、专家系统、虚拟学习课程、虚拟办公室等，如雨后春笋般发展起来，大大改变了人们生活、工作与学习的方式。

二、剖析目的

随着互联网的发展和电子商务的普及应用，网银系统和手机银行系统轻松实现转账和账务查询等银行业务，医院服务平台提供预约挂号、门诊缴费和检验结果查询等服务，超市自助购物软件实现免排队、快支付的便利购物体验，网络订票系统实现足不出户、便可轻松购买一张自己需要且满意的车票，英语互联网培训平台提供母语级别的纯英语一对一会话环境、轻松地把的口语外教“请回家”。互联网环境下的信息系统大大改变着人们的工作、生活和学习。 对典型信息系统进行剖析，可知道信息系统的组成与功能，理解计算机、移动终端在信息系统中的作用，更好地掌握信息系统的相关知识。

三、剖析内容与步骤

四、剖析工具与方法

利用思维导图工具和“头脑风暴”的方法组建团队、明确任务；

采用结构化的系统分析方法，使用可视化分析工具，实施探究。

五、实施剖析的过程

1. 体验网络订票系统的工作过程

登录中国铁路客户服务中心网站，进入其网上售票系统，开展操作，预订广州至北京的往返车票，体验车票预订过程。

2. 分析网络订票系统的组成

网络订票系统通常包括系统管理模块、客票管理模块和订票管理模块等子模块，系统在工作过程中需要对数据、事务等进行传递，形成了“数据流”“事务流”。在一些信息系统中，还会发生实物或资金的流动，也就形成了“物流”或“资金流”。“物流”是实物的流动过程，如物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售；“资金流”是伴随物流而产生的资金的流动过程；“事务流”是各项管理活动的工作流程，如原材料的验收、登记、开票、付款。信息系统的“信息流”伴随以上各种流的流动，既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。信息系统就是处理信息、描述信息流动过程的。网络订票系统的具体操作及期间产生的“数据流”“物流”“资金流”“事务流”和“信息流”如下表所示。

3. 体验和分析网络订票系统的功能

用户通过网络订票系统预订车票，首先要登陆订票系统，根据自己的行程输入乘车的日期、出发站和终到站等信息，查询符合需求的车票。网络订票系统为用户提供了单程和往返两种行程方式，若用户选择了只预订单程车票，则只预订单程的火车票，若是选择往返行程，则可预订出发和返程的火车票。用户选择行程之后，在系统里填入身份证等相关信息建立订单，并选择取票的模式（包括邮寄和票点取票），完成订单的支付，最后系统为订单生成唯一的号码，会员通过第二代身份证就可以在火车取票点取票，或者是填写相关信息，车票生成成功后，客服会将票由快递公司寄出。具体操作流程图：

用户身份认证是网络订票系统的一个重要功能模块,可以视作一个子系统。其功能分析如下：

4. 分析网络订票系统中计算机和移动终端的作用

六、剖析结论

1.信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。

信息时代中的信息及信息系统与人们的生活密切相关，信息系统已渗透社会生活的各个领域。在订汽车票、火车票、飞机票的时候，人们可以自己通过网站或移动终端，很方便地了解航班、车次的时间、空位、价格等情况；在银行或网上银行，通过计算机或移动终端输入一些必要的数据，信息系统便可快速准确地办理各种银行业务。其他诸多行业同样如此，它们都在信息系统的支持下运作，而云计算、大数据和人工智能等前沿技术将使信息系统为我们打造智慧新生活。

通过体验和分析，我们深入地理解：信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。信息系统已经成为个体和组织在信息社会生活、生产中必不可少的一个系统要素，联系着人、硬件、软件、网络和数据资源。

2.信息系统的功能是对信息进行输入、处理、存储、控制、传输和输出，以支持组织做出快速合理的决策。

信息系统的输入功能是指把系统所需要的数据或信息收集并记录下来，整理成信息系统要求的规范格式和形式，作为信息系统的输入数据。例如，订票系统所接收的列车班次信息、座位信息、用户信息等都需要有统一的规范格式。

信息系统的处理功能是指对输入或条件做出的系统响应或者转换，包括对信息的传输、加工和存储。信息加工的范围很广，可以是信息查询、检索、分析、计算、综合、提炼、优化、预测、评价等。现代信息系统在信息加工中使用数学及运筹学的工具，涉及数学、统筹学、管理科学、经济学等专门领域。许多信息系统不仅有自己的数据库，还有方法库、规则库、模型库等，具备了比较高的人工智能。

信息系统的存储功能是指将获得的或加工后的信息和数据保存起来，以备将来应用。信息的存储要考虑存储量、存储介质、存储格式、存储时间和存储安全等问题。一般地，现代信息系统大多会采用数据库存储信息，效率更高而且更可靠。数据库服务器就充当了存储数据的角色。 数据存储安全是指采取措施防止信息被窃取、篡改或破坏，通常的安全方式有加密与认证、数据备份和灾难恢复等。

信息系统的控制功能是指对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。通常，信息管理者负责信息系统的运行和协调，使系统具有一个控制回路，可以自我调整并适应变化的环境。数据挖掘是指在庞大的数据库中寻找有价值的隐藏事件，加以分析，并将这些有意义的信息进行归纳，为决策提供参考依据和控制机制。

信息系统的传输与输出功能是指把经过信息处理生成的有用信息进行传递，并以合适的方式呈现出来。信息系统的输出结果应该是方便易懂、直观形象、符合用户习惯的。同时，信息系统的输出也可以作为其他信息系统的输入，实现对信息的深加工。

3.信息系统中的计算机与移动终端是信息系统基础设施的重要组成部分之一。 计算机具有海量存储、高速运算的特点，信息系统中的计算机主要用于数据存储、加工、计算、分类和整理，实现对信息的管理和对各种设备的实时控制。移动终端是指可以在移动中使用的计算机设备，主要用于实现人机交互，其移动性主要体现为移动通信能力和便携化体积。移动终端包括手机、笔记本电脑、平板电脑、车载电脑等。移动终端不仅可以通话、拍照、听音乐、玩游戏，而且可以实现包括定位、信息处理、指纹扫描、身份证扫描、条码扫描、IC卡扫描以及酒精含量检测等丰富的功能，成为移动执法、移动办公和移动商务的重要工具。

计算机系统本身就是基本、重要的信息系统，也是其他信息系统的重要组成元素。计算机的基本原理是存储程序和程序控制。计算机开始运行之前，要预先把指挥计算机如何进行操作的指令序列（称为程序）和原始数据通过输入设备输送到计算机内存储器中。每一条指令中明确规定了计算机从哪个地址取数、进行什么操作、然后送去什么地址等步骤。 计算机在运行时，先从内存中取出第一条指令，通过控制器的译码，按指令的要求，从存储器中取出数据进行指定的运算和逻辑操作等加工，然后再按地址把结果送到内存中。接下来，再取出第二条指令，在控制器的指挥下完成规定操作。依此进行下去，直至遇到停止指令。

人们旅游时可以用手机订票、获取电子登机牌、查看目的地未来一周天气；出门时可以使用手机APP软件预约、骑行共享单车；娱乐消费时可以使用电子优惠券、手机电子支付、查看娱乐消费地点的网友评价；休闲时可以用手机或平板电脑进行网络阅读、听音乐、看视频；还可以用手机等终端进行购物、交友、聊天、搜索、理财、学习等。这些丰富多彩的应用背后都有移动终端、移动互联网、云计算等的身影。 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2017年6月发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，增长率连续三年超过10%；我国网民使用手机和平板电脑上网的比例分别为96.3%和28.7%，使用台式电脑和笔记本电脑上网的比例分别为55.0%和36.5%，示。手机等移动终端已取代台式电脑，成为信息系统接入设备的主体。

七、结语

通过对网络订票系统的剖析，我们知道信息系统的组成与功能，理解计算机、移动终端的基本工作原理及其在信息系统中的作用。在学习的过程中，我们进行自主、协作、探究学习，将知识建构、技能培养与思维发展融入运用数字化工具解决问题和完成任务的过程中，促进信息技术学科核心素养达成，完成项目学习目标。