物业管家岗位职责（优秀8篇）

1。管家下面是范文网的小编为您带来的物业管家岗位职责（优秀8篇），希望能够给予您一些参考与帮助。

篇一：物业管家岗位职责 篇一

1、熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，负责项目运行指导、管理工作；

2、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；

3、负责业主委托代办服务的。咨询及服务工作，及时反馈相关信息；

4、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

篇二：物业管家岗位职责 篇二

1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；

4、积极、主动做好与业主的`沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；

5、完成上级领导安排的其他工作。

篇三：物业管家岗位职责 篇三

岗位职责：

1、售楼处物业客服管家的岗位职责辅助销售代表全程接待客户参观样板间；

2、疏导客户及时和客户经理保持沟通。

3、每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。每日对样板间内的"小饰物进行清洁，确保干净、无尘。下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。

4、参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

5、严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

篇四：物业管家岗位职责 篇四

1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；

2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的"维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；

3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；

4、负责与服务中心对接相关工作；

5、负责水吧服务工作；

6、领导交办的其他工作。

篇五：物业管家岗位职责 篇五

1、熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理；

2、安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等；

3、每月租金、物业管理费的催缴；

4、每月租房水电费的缴纳；

5、将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核；

6、熟练掌握管理区域的各项数据信息；

7、对租房各种问题(如保洁、水电等、的监督管理，将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理；

8、负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的管理；

9、维护和协调好租户的关系，记录客户投诉的`问题并及时解决；

10、重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策；

11、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关物业管理的知识，提高个人素质；

12、在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处；

篇六：物业管家岗位职责 篇六

1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。

3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的`损坏、损毁、丢失等问题。

4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。

5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。

6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。

7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。

8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。

10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共

篇七：物业管家岗位职责 篇七

1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；

2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；

3、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；

4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；

5、定采集客户对物业管理提出的`建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

篇八：物业管家岗位职责 篇八

职责描述：

1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；

2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；

3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；

4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。

5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设

任职资格：

1、30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；

2、五年及以上物业行业从业经验，至少2年的。基层物业行业工作经历；

3、具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历；熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程；

4、持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；

5、身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；

6、具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。