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地铁电客车司机心理分析及应对措施

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地铁电客车司机心理分析及应对措施

摘要:作为运营公司关键岗位的电客车司机,是运营安全的第一道屏障,是为乘客提供一流服务的保障,同时司机手上掌握着几千万的资产及千百万乘客的生命,稍有疏忽,便会造成无法挽回的损失。但司机的工作环境、工作压力、社会环境、家庭环境、生理因素都会给司机带来这样那样的心理问题,直接影响着安全运营。因此,加强司机的日常管理,关注司机思想动态,深入分析司机心理,对保障地铁运营的安全与稳定至关重要。

关键词:地铁电客车司机心里分析应对措施 一、地铁电客车司机存在的几种心理问题

1.健康稳定职业型。根据对国铁司机的心理调查、地铁司机的了解,绝大部分司机思想趋于稳定化、健康化和职业化,对工作及安全重视程度较高,对公司各项标准和制度执行有力,都能较好完成运输任务,同时能够不断地加强自身学习和修养,不断提高自己的业务技能和职业素质,具备良好的职业心态,能够自身减压,能够克服工作中遇到的困难,能够正确的处理问题,始终以良好的精神状态应对工作。

2.工作焦虑型。焦虑感是一种负面的情绪体验,一个人一旦在工作中感到焦虑,心理压力增高,就会对工作效率、安全生产产生无形的压力。甚至有些人因为心理焦虑、不堪负重而出现身体不适等症状。地铁电客车司机由于一人作业,寂寞孤独,如果再遇到事情,心理就会产生烦躁不安的情绪,也就是我们所说的焦虑。如果司机患有心理焦虑症,就会给安全运输、旅客舒适、旅客安全带来很大的隐患。

3.压力诱发不安型。地铁司机作为运营安全的最后一道防线,就好比足球比赛的守门员。需要承受巨大的安全压力,加之单一、枯燥、阴暗、严要求、高标准的工作环境,容易诱发心理压力,造成司机不安情绪。特别是在西安地铁刚刚运营时,车辆相关设备尚处于磨合阶段,性能还不够稳定,信号CBTC也不能投入使用,这对司机的技能和心理素质要求都非常高,如果司机不能很好进行自我调节和压力宣泄,就很容易将这种压力情绪带入日常生活,从而形成恶性循环,引发情绪波动和思想不安。

4.晋升引发悲观型。从运营人员招聘来看,地铁司机主要有两种来源:一种是社会招来的大批有工作经验的司机,他们在以后运营中都会起到中流砒柱的作用;另一种是从学校毕业有理想、有抱负的有志青年,在以后工作中随着业务能力、管理能力逐渐增加,将来就是公司前进的动力。随着运营的不断推进,社招人员、学生的能力、经验都不断接近,新老员工的差距正在逐步缩小,老员工有的甚至被超越,他们就会感觉晋升希望渺茫,从而引发其悲观情绪;新员工中由于个别人员融入工作快、接受能力强、学习自觉性高,很快就被重用。新员工看到和自己一起进入公司的同事都进步了,而自己还在原地走,所以对前途失去信心,悲观的认为刚刚进入公司时的远大抱负和志向都破灭,工作积极性就逐渐降低,这

地铁电客车司机心理分析及应对措施

地铁电客车司机心理分析及应对措施摘要:作为运营公司关键岗位的电客车司机,是运营安全的第一道屏障,是为乘客提供一流服务的保障,同时司机手上掌握着几千万的资产及千百万乘客的生命,稍有疏忽,便会造成无法挽回的损失。但司机的工作环境、工作压力、社会环境、家庭环境、生理因素都会给司机带来这样那样的心理问题,直接影响着安全运营。因此,加强司机的日常管理,关注司机思想动态,
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