广东省电信实业集团公司广州市有限公司电信器材分公司TMS+MBP体系实施策划总体工作方案（讨论稿） 工 作 阶 段 一、启动阶段 主要工作内容 ●TMS+MBP导入培训； ●TMS+MBP实施动员会 输 出 相关的培训和研讨 ● TMS导如培训； ● 绩效管理导入培训 时间安排 3月3日 备 注 二、调研阶段 ●了解管理现状 ●了解人力资源管理概况 ●分析绩效考评现状 ●研究主要流程 ●《调研诊断报告》； ●确立下一阶段的改进方向和具体工作计划与重点工作； ● 就诊断报告进行研3月9—12日 讨 三、策划阶段 ●建立管理目标及量值； ●进行组织结构的优化； ●主要流程的梳理与新、精、细的优化工作； ●确立通信器材公司的管理● BPR/BPI； 目标（包括质量方针/质量● 工作分析； 目标等）； ●优化的组织结构； ● 岗位说明书编制培训 3月31日前 策划要依据调研及沟通情况而进行 ●构建绩效管理体系的总●主流程； 体框架； ●策划TMS管理体系的总●绩效管理体系总体指导原则、方案； 体框架； ●TMS管理体系框架方案 ●ISO9001：2000基础4月30日前 知识培训； ●TMS管理体系文件编写培训； ●KPI与GS指标体系建立技巧培训 四、TMS/MBP/ISO体●部门职能、职责、业绩●岗位工作说明书； 系文件建立阶段 标准的确立； ●岗位工作分析与业绩标●部门职能/职责业绩标准一览表； 准（KPI/GS）的设定； ●岗位/个人关键绩效指标体●绩效考评结果的运用； 系一览表； ●理清涉及职能部门的主●考评运作程序及结果运用流程； 方案； ●管理程序/主流程； ● 基础文件（工作规范/表格） 工 作 阶 段 主要工作内容 ●基础文件（工作规范） 的梳理与整合 输 出 相关的培训和研讨 时间安排 备 注 《绩效管理手册》（第1版）； ●TMS文件签发/培训； 5—7月 五、TMS、MBP及ISO●绩效管理与总公司绩效● 体系整合与试运行阶段 考评方案及薪酬方案的●《TMS管理手册》； 接轨； ●《管理程序/主流程》 ●体系上轨培训； ● 内审员培训 ●6月初第一次内审； ●就绩效管理方案做测试●《工作手册》； 和意见征询； ●《记录表格清单》； ● 管理评审实施培训； ●7月初第二次● 《绩效管理手册》培训与宣导 内审 ●评审《绩效管理手册》； ● 《试运行督导报告》； ●进一步协调处理管理程●《内审计划》； 序/主流程的接口关系； ●《内审报告》； ● “上轨”运行指导； ●组织二次内审； ●组织一次管理评审； ●《管理评审指引》 ● 组织管理评审会 （第2● 组织开研讨会 六、体系评价与改进●绩效管理体系的改进建● 《绩效管理手册》8月初 阶段 议； 版） ●对内审及管理评审中发● 持续改进建议 现问题组织跟踪落实； ●组织进行第三方认证（ISO9001：20000），跟踪落实认证审核中出现的问题 七、结束
说 明：
9月 1、以上仅是一个总体工作推进方案，仅作大致划分，可根据需要进一步讨论修改； 2、每一阶段中若干工作内容顾问组可根据贵公司的具体要求进行适当调整；
3、每一阶段的具体工作内容，顾问组将根据贵公司实际情况提出并与贵公司有关负责人及时沟通，提前做好相应工作计划；
4、各阶段将视工作需要安排必要的培训和研讨会，有关本次咨询可能涵盖的培训内容已于总体工作方案中列出。 5、推荐认证机构名单：
1）广州赛宝（国内著名机构） 2）北京泰尔认证中心（国内著名机构） 3）SGS（美国---国际著名机构） 4）BSI（英国—国际著名机构）
为保证客观性和公正性，我公司只做推荐，选择和决策由贵公司决定！如需要详细或更多资料，我公司可协助提供！
深圳爱基—广州电信—通信器材总体工作计划
