龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
浅谈检验科与门诊患者和临床科室沟通的重要性
作者：吴建美
来源：《中国医学创新》2012年第11期
【摘要】随着社会的进步，医学也在不断地发展，但医患关系则是日益紧张，医患沟通和医医沟通已成为医疗服务质量的重要范畴，良好的医患沟通，取得患者的信任是改善医患关系的必要条件。医医沟通对于检验科而言，一方面能及时发现不合格样本和申请单与样本之间张冠李戴等混乱现象，确保样本分析前的质量，消除医疗纠纷的隐患。另一方面是让医生客观正确地评价报告单，减少临床科室对检验科的误会和及时帮助医生做出正确的救治方案，避免医疗失误和医疗纠纷的发生。再之是通过临床医生的信息反馈了解检验结果在疾病诊断中的准确度，及时发现检验器材的质量偏差，促进检验科健康发展。 【关键词】检验科；患者； 临床科室； 沟通 doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.11.096
随着社会的进步，医学也在不断地发展，医患关系则是日益紧张，良好的医患沟通和医医沟通，可以减少医疗失误和医疗纠纷的发生[1]。近年来，随着先进仪器在各医院检验工作中的普遍应用，实验室的检测水平正日益提高[2]。如今，检验项目在不断地增多，化验室已不再是原来那个三大常规的化验室，而是由HIV初筛室、微生物检验、化学发光免疫分析、生化检验、临床检验等高度专业化组成的检验科，因此，不同的检测项目对标本采集的要求各有不同，要获得一份准确的检验报告，标本的分析前、分析中、分析后，各个环节都必须认真仔细。否则，差之毫厘谬之千里，这就需要“沟通”。“沟通”是医学发展的需要，更是提高医疗服务质量防范医疗纠纷的保证和基础。 1重视与门诊患者的沟通
与门诊患者的沟通，虽然只是工作中普通的一个细节，但它能为后面一系列的检测工作奠定下良好的基础。许多时候，就只因一时的“沟通”与“不沟通”，让事情的结果完全不同。 当患者来到检验科时，应尽量用通俗和蔼的语言与其交流，对采血恐惧者要耐心安慰，消出恐惧，取得患者的配合。认真查看“检验目的”，需要空腹血检测的项目，一定要问清楚，因为有的患者对“抽血前不可进餐”理解片面和缺乏医学常识，所以，喝了牛奶或糖水仍来做血糖血脂等化验，并且还认定自己是空腹。当检测结果有异议或是与临床诊断背道而驰时，又将责任全推给检验科；把姓名和所检测项目核对无误后才有的放矢地采血，这样才不至于漏采或是
浅谈检验科与门诊患者和临床科室沟通的重要性
