企划部运作方案
一、前言
企划部作为公司营销中心的一个重要职能部门，主要负责公司市场营销策略 的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操 作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管 理文件。 、部门职能
1负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管 理。 2、 建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、 行业状况、
需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告， 拟定应对策略。
3、 编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，
广告推广工作。
撰写与设计各类广告文案, 统一
制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一 管理各区域市场
4、 编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公 司及各区域
市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、 依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策 划与实施公
关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、 根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规 划方案，根
据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构
根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示:
四、岗位职责
1、企划部经理岗位职责 (1) 、行政隶属
上级主管：营销副总经理 直接下属：平面设计、策划专员、媒介专员
(2) 、主要职责
A. 在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
B. 重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断 追踪国内外
先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与本公 司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编 制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
C?负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及 品牌管理。 D. 负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 E. 负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F. 根据不同阶段的市场情况，对公司网站进行相关的维护及内容填充。 G. 完成营销副总经理交办的其他任务。 2、平面设计岗位职责 (1) 、行政隶属
上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处(区域)相关业务人员
(2) 、主要职责
A. 在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划及设计。
B. 负责与广告委托方(广告公司、媒体)的业务联络，起草广告文案 与广告策划方
案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与 调整建议。
C. 负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标设计及管理。 D. 负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。 E. 完成企划部经理交办的其他任务。
3、策划专员岗位职责 (1) 、行政隶属
上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处(区域)相关业务人员
(2) 、主要职责
A. 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实 施与策划。 B. 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调 各区域促销
活动推进时间与方案选择。
C?负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展 促销活动。 D. 负责撰写网站及媒体软文。
E. 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动
F?负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促 销活动分析
报告。
G完成企划部经理交办的其他任务。 4、媒介专员岗位职责 (1) 、行政隶属
上级主管：企划部经理
工作对象：各办事处(区域)相关业务人员
(2) 、主要职责
A. 在企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的 策划、实施
与业务管理。
B. 负责于外界媒介的交流及相关媒介业务的联系及方案的策划。
C?负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化 及市场竞争
格局， 负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算， 提交调研报告。
D. 负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交 调研报告，
预测市场动态，拟定应对策略。
E. 负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基 本状况及应
对策略。
F. 负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。 G完成企划部经理交办的其他任务。
五、管理规范
1、市场调研管理规范 (1) 目的与原则
市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企
业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。
市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具， 从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分 销渠道，制定营销价格， 采取促进销售策略和检查经营成果， 提供科学依据； 在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
市场调研须遵循资料准确、 观点客观、 时效性强、信息全面完备、 准确、 及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投 入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。同时依据 一定的设计，逻辑的推理，进行系统的整理和分析。
(2) 、内容与方法
主要内容：
A. 市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏
观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动 向；目标市场的人文环境。
B. 市场需求调研：购买力总量及其影响因素；消费投向、支出结构及
其影响因素；消费人口及分布结构分析；消费者购买动机、心理与 行为。
C?市场供应调研：竞争品牌的供应渠道和竞争力分析；商品的供应总
量及预测；主要销售市场和范围变化。
D.营销活动调研：竞争对手状况；产品实物性能、品种、规格、外观、
材质和内外包装；销售价格状况、变动趋势及影响因素；销售渠道 及中间商；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告诉求、广 告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。 主要方法：
A. 访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信
息。
B. 观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括顾客动作观察、 店铺观察及
实际痕迹测量。
C?试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营 销试验，并
对结果进行统计、分析，如调研改变产品的品种、包装、 价格、陈列方式等。
专家访谈及技术分析法：通过与选定专家的沟通，说明情况，提出
D.问题，收集意见；通过技术手段与工具进行市场预测，如时间序列 法、回归分
析法、假设检验法等。
(3) 、市场调研管理制度 第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第
一季度末由企 划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后
组织实施。
第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则， 监督按程序作业 第三条：企划部统一管理公司市场调研工作，各区域市场负责单个市场调查
项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调 研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门
第四条：企划部平面设计负责市场广告平面设计及发布与展示情况的调研工 作，包括方
案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告 相关事务和传递工作。
第五条：企划部策划专员负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计 划，整理数
据，分析结果及资料的分类建档，协调各区域促销相关 事务和传递工作。
第六条：企划部媒介专员负责市场信息的调研方案与实施计划，于当呼和浩 特主流媒体
的联系与沟通，并时时监控相关媒介信息的发布情况及 发布内容。
第七条：各销售经理负责主持和参与执行该区域的广告发布与促销活动，并 不断主动提
出经营发展的建议和设想。
第八条：企划部经理负责市场调研相关业务人员的指导、培训，并对其工作 业绩进行考核。协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、 督促、验收和评价。同时负责日常国家和地区的相关法律、法规和 政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作，每 季度以书面报告形式呈报公司。 第九条：市场调研与监察的主要内容：
A. 调查当地各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年
生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和公司经销的产品 在市场上的竞争能力。
B. 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司经营产
品所占比重。
C?对新经销商、代理商资格认证的市场调查工作。
D. 对市场的价格信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调
整产品价格，确保市场占有率。
E. 对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促销办法等的收集与
分析工作。
F. 同类产品品牌的调查及提出拟经营品牌的建议。 G 了解各地区用户对产品质量、服务的反映及需求。
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