交警协辅警转变执法理念演讲稿
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们，大家好，我是来自交警支队直属一大队车管所的辅警XX，今天我演讲的题目是：找准定位，转变执法理念；换位思考，真情染人心。今天在座的各位，大多数与我同是从事车管业务的工作人员，我们虽然不直接参与路面交通的执勤任务，但却直接面对群众与之正面接触交流。我想让大家换一种角色思考这样一个问题：假如我是一名办事群众，我渴望得到怎样的服务？这不是一道简单的假设命题，而是反映出现阶段行政执法工作所遭遇的困境，反映出人民群众对行政执法工作的期待。要想做好这道题，要想走出困境，取得社会对我们行政执法工作的充分认知，我想首先必须思考三个问题：我是谁？为了谁？怎么做？我是谁——找到自己的正确定位。“吃百姓饭，穿百姓衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓”此为清代叶县知县欧阳霖所作对联。这句话虽然平实，却可以借古喻今，因为它准确的道出了警察的来源，警察来自人民，谓之“人民警察”。为了谁——找到自己前进的方向。北宋著名理学家张载的四句名言“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”豪迈的向我们阐述了精神价值之精髓，而在百年后的今天这四句话与当今宣传的“权为民所用、情为民所系、利为民
所谋”竟有着异曲同工之妙，一脉相承之用。怎么做——找到自己工作的法宝。论语?卫灵公中讲到推己及人，将心比心，己所不欲，勿施于人。孔夫子用十六个字告诉了我们一个为人处世的道理，而今天我们用“换位思考”四个字，开始一个全新的执法理念。 所谓换位思考，我们把它具体化到工作中就是：以群众渴望的方式对待群众，以群众的需求为起点，以群众的满意为落脚点。想群众之所想，急群众之所急，站在群众的立场为群众排忧解难。现在我们再来思考假如我是一位办事群众我渴望得到怎样的服务？假如我是一位群众我渴望得到这样的服务：一是微笑服务。一张笑脸，一声问候，往往起到春风化雨般的效果。当我看到窗口工作人员的微笑，就像吃了一颗定心丸，给了我应有的尊重和信心；二是专业服务。窗口工作人员对自己职责范围内的业务不仅要熟练，而且要精通，可以一次性向我讲清办理某项业务时需要提交的资料，需要走的流程，避免我“多跑路，跑错路”；三是规范服务。在服务窗口，需要规范的服务程序，规范的文明用语，规范的行为准则，规范的业务术语。在我眼里，车管所工作人员的一言一行，一举一动从小处讲代表着交管部门的形象，从大处讲它影响着国家在人民心中的威信；四是延伸服务。服务没有止境，服务的延伸体现的是一种态度，一种与人民群众心连心的真诚。当我办理完业务即将离开时，我最希望听到的一句话
是“如果您还需要帮助，请随时与我们联系”。在以后的工作中我们以“换位思考”作为惯性的思维模式，以四项服务作为基本途径，一定能更好的服务群众，更顺利的开展业务，更大力的弘扬正能量，从而打造我们业务一流、素质一流、作风一流、服务一流的新时代优秀车管队伍。 如果我是一束光，我会选择扫除阴霾，点亮希望；如果我是一滴水，我会选择滴入大地，润泽新生；如果我是一棵树，我会选择扎根大山，绿野千里。现在作为一位普普通通的车管所辅警，我会选择忠于我的使命，扛起我的责任，在平凡的岗位上认真履职，不负领导的期望，不负群众的信任，也不负自己的初心，继续前行！我的演讲到此结束，感谢大家的倾听。
－ 3 －
交警协辅警转变执法理念演讲稿
