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不创造营业额的工作都要外包出去 管理大师:彼德·德鲁克
IT运维外包服务理念 企业IT外包维护目标客户 什么是IT外包和优点 企业IT运维外包服务内容 企业IT外包运维外包服务方式 企业IT外包维护服务费用 IT运维外包案例分析
IT运维外包服务理念
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200多年前，经济学家亚当斯密在其著作《国富论》中讨论了\分工\在推动生产发展中的巨大贡献...... 今天的企业，随着市场竞争的加剧，专注于自己的核心业务成为了企业重要的生存法则。管理大师彼德·德鲁克早就曾指出\任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。\
在整个IT产品的生命周期中，运营阶段占了整个时间和成本的约70%~80%，其余的时间和成本（20%~30%）花费在产品开发（或采购）上面。
所谓外包（outsourcing），指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。简单讲，就是企业将一些原来由内部承担的业务或职能委派给外部承担；或者说通过外部供给满足企业对一些生产、经营或管理的需求。
较低的成本雇佣专业化的IT服务团队，以专业的技术力量，保证企业IT系统可以被用户充分的利用！
通过外包 ，您可以：
◆ 减少间接费用，免费资源 ◆ 避免资本开支 ◆ 提高效率 ◆ 卸载非核心职能 ◆ 获取专门技能 ◆ 储存的人力资源和培训费用
◆ 降低营运成本 ◆ 改进的速度和服务
◆ 建立长期战略关系，与世界一流服务供应商获得竞争优势◆ 加强战术和战略优势
腹有诗书气自华
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◆ 聚焦于战略思维，流程再造和管理的贸易伙伴关系◆ 您的蔓延风险
◆ 提供最优质的产品和服务◆ 可靠和创新 ◆ 提供增值服务◆ 提高客户满意度 ◆ 杠杆供应商的大量投资，在技术，方法和人◆ 避免的成本，追逐技术 ◆ 受益于供应商的专业知识，解决问题，为各种客户类似的规定。 ◆ 焦点稀缺资源对时间紧迫的项目，如应用重组
◆ 获取所需要的项目管理和执行咨询的专门知识，随着获取最佳做法和行之有效的方法 ◆ 减少的风险，技术陈旧和提高效率，巩固和集中职能 ◆ 跟上和影响减到最低的急剧变化，应用程序和标准 ◆ 延长达成更多的贸易伙伴，迅速和有效率
◆ 减低整体的IT管理的负担，同时保留控制的战略决策。
企业IT外包维护目标客户
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小中型企业、私营企业、集团公司、营业门店、经营类场所、分支机构、
下列问题:50%符合您的情况,哪您就是我们的目标客户.证明你需要我们的服务. ◆ 1、是否对您的企业IT使用状态及IT资产不尽了解 ◆ 2、现在的故障率过高.部分管理精力用在解决故障上
◆ 3 、您现在经营的业务是否离不开IT网络
◆ 4、 经常出现故障是不是未及时解决.影响到正常经营 ◆ 5、 维修过程是不是抽用(非专业)其它人力去解决.
您现在只需减少用,变为合同费用,化复杂为简单,把你
现有的过程管理
于现有IT上的费
腹有诗书气自华
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◆ 6、 是否感觉现在IT未达到最佳状态,应该采取更好的技术方案 ◆ 7、 是不是经常网速慢.掉线.降低了工作效率.
◆ 8、 您聘用的网管人员的工作能力.反映速度.工作标准不满意 ◆ 9 、您的规模达不到聘用网管人员.但又需要专业的服务人员呢 ◆ 10 、是否聘用多名网管.人力投入费用高.有节约成本的期望 ◆ 11、您是否忙于网管工作的过程管理.是投入培训费用 ◆ 12、 出现故障.是不是采用最多的是更换硬件 ◆ 13、你是否认为IT耗材浪费.硬件投资过高 ◆ 14、 你是否为经营人员的IT知识培训而发忧 ◆ 15、你是不为及时更新您的网站从做过营销优先(SEO) ◆ 16、你是否采购硬件时质量和价格而忧
◆ 17、是否认为网管采取的工作方法.故障排除方法不满呢 ◆ 18、您是否认为现有的IT情况没有发挥,应该有更佳的技术方法 ◆ 19、您是否担心过重大灾难性IT事故的发生呢
◆ 20、你是否愿意有专业知识的人员.随时为您服务和解答问题
变:为合同管理.合 同目标管理
什么是IT外包和优点
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IT外包--简单的说就是公司、政府、企事业单位在内部专职电脑维护工作人员不足或人力费用过高和没有的情况下，将公司的全部或是部分电脑、网络及外设的维护工作，转交给专业从事电脑维护的公司来进行全方位的维护。
企业IT外包的优点
1.更低的成本
腹有诗书气自华
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◆ 您的系统管理员每周的工作或者只有一两天是忙碌的，但您不得不为他支付全额的薪金。通过外 包，您不必支付不属于为您工作的时间成本，节约企业开支。
2.更专业、更全面的团队服务
◆ 通过外包，您获得的是全面、专业的团队服务。团队里各种各样的专业人才，无论你遇到的什么 问题，这个团队都可以在最短的时间、用最经济的方式为您提供解决方案。
3.更丰富的经验
◆ 企业面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库以及各种集成系统（如ERP）等， 需很多专业工程师才能完成，并不是单个维护管理人员就可以完成的。
4.更简单的契约管理
◆ 专人维护，您需要管理的是一个人。而通过外包，复杂的人事和行政管理就成为了简单的合同管 理。双方在合同的约束下工作，各司其职。
5.更有保障的信息安全
◆ 数据安全是公司系统管理的一个非常重要的问题。直接聘请工程技术人员，信息系统安全个人所 承担的。通过外包，你获得的是一个合法公司的信息安全承诺保障，明显比个人更有保障。
6.更节约的人力资源过程管理
◆ 在得到更为专业服务的同时,减少了你对IT相关人员的过程管理,为你企业发展创造出更为充足的 时间
7.更为专业的IT顾问
◆ 在得企业运营中,遇到IT相关问题,您在也不必无所事从,我们将给您更多的解析
腹有诗书气自华
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企业IT运维外包服务内容
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选择我们您可以得到下列专业有效的服务:
◆了解各个电脑网络使用点
◆企业网络布线,网络设备,机房,网络接入情况 ◆企业内部局域拓扑图 ◆企业外网拓扑图
◆重要数据保护情况.杀毒软件安装情况 ◆检查你企业正在使用的行业软件
◆对各电脑信息点电脑进行检查.清除隐患.做好灾难性防范 ◆制订企业IT设备资产表 ◆了解现在技术防范措施
◆电脑周边设备区的使用情况(打印机.录入设备等) ◆会议室(投影.音响.灯光)
◆结合企业反映的现有问题评估.汇总 ◆自查存在问题及隐患评估.汇总 ◆提出对现在改进及节约方案.
◆针对性的详细的优化方案经企业确认后进行实施阶段
◆局域网拓扑图. ◆外网拓扑图 ◆企业IT系统综述 ◆企业IT资产表 ◆监控拓扑图
◆每个电脑终端设备建立规范的初始记录（技术细节及应用情况）
交企业存档 技术存档 变更同步更新
提交详细优化方案 (不进行二次投资)
制定客户档案 重要数据保护 安全防范技术 系统数据本地备份 系统数据异地备份 记录发现的问题
◆第一步---前期工作内容
◆第二步---优化工作部分
◆第三步--制订企业IT全档案
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