领导情绪传染的蝴蝶效应
摘要：气象学中有一种“蝴蝶效应”的说法：如果身处南美洲亚马孙河流域热
带雨林中的一只小小的蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，两个星期之后，美国的德克萨斯州可能会发生一场龙卷风。一只小小的蝴蝶扇动翅膀引起一场大的龙卷风，这听起来有些不可思议，但事实确实如此。因为蝴蝶扇动翅膀的过程中，可以引起微弱气流的产生，由此导致旁边的空气和其他系统发生变化，从而引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。同样，在工作中也存在“蝴蝶效应”，其中最明显的一种表现是情绪，情绪的起因往往就是一句话、一个无意动作的影响，或许说话人自己都没有注意，但为日后事情发生埋下了伏笔。如果领导不注意处理微小的不良情绪，就有可能由于情绪的积累酿成大祸。
关键词：领导学；情绪传染；蝴蝶效应
研究背景
作为组织的领导者，如能具备控制自己情绪的能力，揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力，那么，就证明其具备高品质的情商（EQ）。情商是一个领导者成功的必要条件，尤其是对那些高层次的公司领导者而言。高情商的领导者不仅能控制管理自己的情绪，做出顾全大局的决策，而且能识别并了解他人的情绪，妥善处理各方关系，在超越自我的同时也实现对企业的最大贡献，这个过程即是领导者运用情商“资于治道”的过程。每个人都是巴西的蝴蝶，老板骂经理、经理骂员工，员工敢怒不敢言，对顾客还要陪笑脸，在工作中得到不积极的情绪输入，员工自然不会热爱工作。不良情绪得不到排解和调节，最终导致心理不良，这是我们身边天天都在发生的“蝴蝶效应”。
人类发泄不良情绪的特点是“老太太吃柿子，专拣软的捏。”人总是找相对弱小的对象来发泄自己的仇恨、愤怒和焦虑。在单位被老板骂了，回家就骂老婆孩子，虽然骂老婆不如以前流行了，但是骂孩子一直是人类最传统的、最安全的排解不良情绪的方法。在我接待过的客人当中，有很多就是打着爱孩子的旗帜来排除自己的不良情绪，通过所谓的“严格要求”，把自己的不良情绪强行“遗传”给下一代。
研究意义
现代管理科学的发展经历了不同的阶段，在其发展过程中包含了对人类情绪的漠视、关注、认识和重视的转变.随着“以人为本”、“人性管理”的出现，越来越多的企业开始重视人的社会需求、心理感受、重视人的非理性因素---情绪，呼唤出了情绪智商（EQ），从情绪控制和调节的角度提出了对情绪的管理。再加上各种压力的存在，对人们造成的影响，与个人情绪息息相关 ，所以对一个组织来说分析一下员工的情绪管理有着重要的意义，特别是对一个发展规模正在扩大的组织（H.S），对管理者和员工情绪的分析和他们的情绪管理是很有意义的。
领导情绪传染理论分析
心理学上的确有情绪传染以及能量互动，可这种互动效应是非常微弱的。举个例子，心理学上有\吸引力法则\无论是桌子、椅子等有形的物体，还是思想、
情绪等无形的东西，都是由不同振动频率的能量组成的。比如一排音叉，当你敲响其中一个音叉让其发出清脆的高调乐声，没多久，其他的音叉也会发出同样高调的乐声，它们的声音会互相应和，产生共鸣，甚至愈来愈大声。\可这个影响是微弱的，平时很多人都是感觉不到的，凭借敏感的仪器，才能观测到。所以，心理\吸引力\和\影响力\不是朝夕就能达到明显状态的，而需要长时间的影响、熏染。
约翰·高特曼(John Gottman)发现，人和人的情绪互动应该是5比1，积极互动大于5、消极互动小于1，这样的人际关系才是稳定的、良性的、可持续的。老板可以骂下级，但是要表扬5次以上才能骂一次，这样的批评员工才会接受。
基于表扬和自我表扬的工作环境更符合人性，“快乐工作”不是口号，而是2.0版的管理系统。作为e时代的老板、新世纪的老总，学会发现他人的优点、互下属形成积极的情绪互动、用良好的情绪引导员工的行为，是领导方式的升级。这一点要从领导做起，因为初始状态的动力可以引发系统巨大的变化。在企业里面，领导的情绪是巴西蝴蝶的翅膀，是引发蝴蝶效应的初始动力。
案例展示
我于保险公司的一名职员，一天看到我公司的管理层领导，由于保险业绩上面的不足，对部门经理破口大骂，将自己的负面情绪发泄在下级领导身上，由于下级领导只是充当一个信息传达以及管理基层的角色。第二天回到部门早会的时候对下级工作人员，发号施令，如果业绩达不到便进行裁员。在那一个月中，整个部门的业务人员，人心惶惶，很多高绩效的业务员由于担心被裁员，导致在工作中瞻前顾后，也正是因为这样，在日常工作中的特长没有得到尽情的发挥，导致第二个月的业绩下滑不少。
在这个案例中，领导者的情绪并没有得到一个很好的处理，并没有客观地去了解基层人员的具体业绩，进行有效的奖励机制，只是一味地发号施令，导致公司的业绩继续下滑。因此情绪管理是企业的一种资本管理,是企业生存和发展的重要条件。加强情绪管理,对减少员工个体和群体情绪压力,激发员工潜能,提高管理绩效,促进企业和谐,增强竞争能力等,具有重要意义。企业应从员工个人、
领导情绪传染的蝴蝶效应
