1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2. 参考答案： 1、着装规范。（√） 2、阳光直射电脑屏幕。（×） 3、办公桌整洁，文件分类清楚。（√） 4、简报报头缺少期号。（×） 5、简报日期数字写法错误。（×） 6、会使用图表进行简单描述。（√） 7、档案管理规范，分类清楚。（√） 8、会使用跟踪卡了解信息的去向。（√） 9、能够主动上门为其他部门同事服务。（√） 10、能够对借阅的档案建立记录。（√） 11、没有及时接电话。（×） 12、电话接应用语不规范。（×）
13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率。（×） 14、能够及时进行纵向信息的反馈。（√） 15、能主动提出建议，制定档案有关制度。（√） 16、明确起草的制度须领导审批把关。（√） 17、纵向沟通正确。（√）
评分说明：
1、本题满分为20分；
2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；
3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分
二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题30分，共60分） 3. 参考答案： 备 忘 录 至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日
内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分 必须逐项检查。
2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。 4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。 6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施
处于运行状态。 7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。 2．眼见为实，实地检验。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点\会务筹备情况检查的主要内容\，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点\注意的问题\共5分。第一小点2分，第二小点3分。 4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
4. 参考答案： 1．采购方式：
获得设备使用权的方式主要有购买、租用。 （1）购买
优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。
缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最初费用昂贵。 （2）租借--租用
优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维护和修理；能及时更换和升级。 缺点：若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，需付违约金。 2．采购步骤
（1）提出购买申请。
（2）递交审批、落实经费。 （3）招标、选择供应商。 （4）签订供货合同。 （5）货物入库。 （6）支付货款。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．采购方式共9分，答出两种方式名称1分，每种方式的优缺点4分，其中优点2分，缺点2分，每项优缺点答 出2点即可得满分。 3．采购步骤共6分，每点1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5. 参考答案：
××食品公司关于
司机×××私自开车到北戴河游玩的处分通报 公司所属各单位：
今年8月8日晚，我公司司机×××以磨合汽车为借口，擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从××分厂去北戴河游玩。10日8点抵达北戴河，至12日夜间12点才返回公司。行程六百多公里。
×××的行为，严重违反公司有关规定。为了严肃纪律，维护公司利益，同时教育×××本人，经公司研究决定：对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并责令其上交全
程所用汽油费。
望各单位接此通报后，组织员工认真学习、讨论，从中吸取教训，把“勤俭”二字落实到各项工作中去。
二ОО六年×月×日（印章）
评分标准：
1．本题满分30分。 2．标题5分。 3．主送单位2分。
4．正文结构正确20分，其中发文缘由、通报事项6分，分析（决定）8分，号召要求6分。 5．结尾（成文日期）2分
6．文字准确，无错别字5分。
2008年5月参考答案
一、案例分析
录像1参考答案及评分说明： 参考答案：
1．着装符合职业要求（√）
2．能提前到会场做准备（√）
3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√） 4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√） 5．能提醒领导准点开会（√）
6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√） 7．问卷没有综合，没有给每人一份（×） 8．对会议的评估基本到位（√）
9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√） 10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√） 11．会前资料准备不足（×）
12．对会议服务人员环境培训没有到位（×） 13．能控制会议经费的使用（√） 14．能马上收拾会议室（√）
15．能请领导在会议记录上签字（√） 评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。 参考答案：
1．电话用语规范（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√） 4．知道如何使用跟踪卡（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）
6．对档案工作熟练，业务能力强（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√） 9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√） 10．向领导汇报工作简洁、清楚（√） 11．知道制定大型活动要有应急方案（√） 12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×） 14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）
16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）
18．离开领导办公室时忘记关门（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√） 21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）
评分标准：
1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题
（三）参考答案：
1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研
3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案
5．征求意见，完善方案 评分标准：
1．本题满分15分。
2．每点3分，共计15分。
3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（四）参考答案及评分说明 备 忘 录 至：行政经理 自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：
一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。 2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。 4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。 6．保卫工作的检查
确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。 7．检查的其他内容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。 2．眼见为实，实地检验。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点\会务筹备情况检查的主要内容\，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点\注意的问题\共5分。第一小点2分，第二小点3分。 4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。
6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（五）参考答案：
京城公司关于表彰2001年度业绩突出部门的通报
各分公司、中心、部：
2001年是进入新世纪实施\十五\计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了\十五\计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2001年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。
2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。 附件：1．培训中心先进事迹 2．企划部先进事迹 3．销售部先进事迹 4．第四分公司先进事迹
京 城 公 司 二○○二年一月十日
评分标准：
（1）本题满分20分。
（2）标题3分，主送机关1分。
（3）正文10分，附件4分，落款2分。
（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
三级文秘操作技能真题(含答案)
