应急调度系统调度台简易操作手册
2011-7-14
1、概要
应急调度系统调度台支持用户使用 呼叫与调度。
调度台主要提供群组管理、监听呼叫、广播呼叫、录音播音、接听紧急呼叫、呼叫记录 查询等一系列方便用户整体调度监管企业群组和呼叫的功能。
PC机登录系统监控企业群组、 成员状态， 同时可参与
2、功能使用说明
2.1 登录
2.1.1 登录
一、功能说明： 企业下各个部门调度员使用正确的密钥， 有功能。（密钥的获取详见安装手册） 二、操作步骤：
均可成功登录并正常使用调度台所
（1）调度台安装成功后，点击快捷图标 ，经过 VPN验证后，显示登录页面。
（2）登录页面内，录入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成功登录。
说明：相同账号不容许重复登录，后登录的调度员会将先登录的调度台踢下线；
同一台电脑只容许开启一个调度台程序。
2.1.2 调度台页面展示
一、调度台主界面图如下，主界面主要分为
10 个区域：
二、区域说明：
①功能菜单：包括“广播呼叫” 、“成员查询” 、“呼叫记录”以及“系统设置”功能按钮； ②话权信息显示区： 显示调度员当前的话权信息； 话权信息优先显示主监听群组接听信息。 广播呼叫时，广播为主监听，优先显示广播信息。 ③部门树：显示部门调度员权限范围内的部门结构； ④部门群组列表：显示所选部门节点下的直属群组； 群组列表有分为以下内容：
a）监听状态：显示群组的是否监听、主监听等监听状态； b）群组名称：显示群组的名称；
c）在线人数：显示在群组内的群组成员数量； d）总人数：显示群组的成员数量；
e）群组状态：显示当前群组的话权信息，例如 ⑥音频操作区：包含多种录音，以及音量调节等操作； ⑦群组管理功能区：包括“创建群组” ⑨退出功能区：包括“注销”和“退出”
、“群组详细”以及“删除群组”功能按钮； ；
⑧最近通话记录显示区：显示群组监听和广播紧急呼叫最后５次的通话记录；
注销：点击注销后，调度台返回登录页面；
退出：点击退出后，弹出确认框，点击确定后，调度台程序退出。 ⑩登录账号显示：显示当前登录的调度员的账号信息。
XXX正在发言。
⑤监听操作区：主要是针对群组监听、以及呼叫等相关操作；
2.2、群组管理
2.2.1 创建群组
一、功能说明：调度员可根据需要选择群组和成员重新组建群组，用于用户监听和呼叫。 二、操作步骤： （1）点击区域⑦内按钮
，进入群组创建页面；
（2）页面内点击部门树节点，选择群组归属部门，确定群组名称；
（3）选择群组和成员对象，点击确定，创建群组成功；新创建群组出现在选择的部门下。
2.2.2 删除群组
一、功能说明：调度员可删除不需要的群组。 二、操作步骤：
（1）主界面④区域（部门群组列表） ，选中需要删除的群组，点击 （2）弹出确认框，点击确定，删除群组成功。
按钮；
2.2.3 群组详细
一、功能说明： 调度员可管理群组。 包括查看某个群组内的群组成员信息， 组名称，修改成员基本信息，添加删除成员等。 二、操作步骤：
并且可以修改群
（1）点击区域⑦内按钮 ，进入群组详细管理页面；
，即可
（2）修改群组名称：名称输入框内，录入需要的名称，点击“修改群组名称按钮” 修改成功；
（3）修改成员信息：双击成员列表项，可对成员信息进行修改（可修改项为：用户名、邀 请等级和组长；在线状态显示用户当前群组状态）
，丢失焦点修改成功。
（4）删除成员：选中列表成员，点击 （5）添加成员：点击
按钮，可删除群组成员；
按钮，进入添加成员选择页面；成员添加页面，完成成员选
择后，点击“确认”成功添加；点击“退出”可退出该页面。
（6）邀请成员：点击 按钮，邀请不在群组中的成员加入群组。
2.3、群组监听
2.3.1 监听群组
一、功能说明：调度员可根据需要监听多个群组会话，并参与群组会话。 二、操作步骤：
（1）点击区域③部门树节点，选择需要监听的群组，双击进行监听或者退出监听。也可使 用区域⑤（监听操作区）内按钮进行监听控制； （2）可同时监听多个群组，最多不超过
5 个；可过滤监听中群组。
（3）监听群组时，可听到群组中其他成员讲话，也可发起讲话，区域②（话权信息显示区） 将显示相应的话权信息；发起停止会话请使用区域⑤（监听操作区）内相应的会话按钮。
说明：
（1）调度员可以同时听取多个群组会话，同一时刻只能在一个群组讲话； （2）调度员和终端用户一样，单次最长讲话时间为 （3）调度员可以抢断其他终端用户讲话；
100 秒；
2.3.2 主声道设置
一、功能说明： 调度台在同时接听多个群组通话时，可设置某一个群组会话为主声道。 道会话的通话音量大，其余群组会话均为背景声道，音量非常小
主声
集群通调度台简易操作手册
