老年公寓经营管理方案

1）积极治疗原发病；

2）保持关节功能位：肩外展矫形器、支条式肘矫形器、腕关节功能位。

3）运动疗法：

①被动运动：先大关节后小关节； ①主动运动：单关节到多关节运动； ①按摩患肢及理疗：促进局部组织血液循环； ①心理护理：鼓励运动； ①皮肤护理：翻身、清洁。 3.2护理人员岗位职责

（1）面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。 （2）穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。

（3）保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。

（4）照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。

（5）工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。

（6）保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 （7）不准收老人及家属红包及物品，违者必究。 （8）对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要

客观实际。

（9）实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。 （10）所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。

（11）不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。

（12）不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

3.3护理人员培训方案

为加强本老年公寓工作人员政治与业务素质，强化依法管理、依法治院的能力，提高专业水平和服务质量，现就本老年公寓工作人员的培训规定如下：

3.1培训对象

培训对象为南区老年公寓负责人、护理员、护工等人员。 3.2培训内容和要求

(1)养老机构负责人实行上岗(岗位)培训，培训内容和要求为：

①了解《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国合同法》、《xx老年人权益保护条例》、《xx养老机构管理办法》等相关法律、法规和规章。

②掌握业务、财务、人事、行政管理等养老机构内部管理相关知识。

③了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知识。

（2）养老机构护理员实行上岗培训，培训内容和要求为：

①了解并初步掌握护理基础知识和老年生活护理知识 ②开展老年护理临床实习，了解并初步掌握临床护理基本规范;

③职业道德教育。

(3)养老机构护理员等级培训

养老机构护理员：在从事护理工作一定时期后，可以参加等级培训，培训考核合格者发给相应的等级资格证书。

等级培训的内容和要求为：

①根据等级要求熟练地掌握相应的护理基础知识和老年生活护理知识。

②开展老年护理临床实习，根据等级要求熟练地掌握相应程度的老年临床护理规范。

③了解老年康复、老年心理学、老年行为学等相关老年学知识。

④职业道德教育。 (4)专业培训

专业培训是为从事社会福利事业管理人员(含养老、儿童、精神病)举办的高层次学习，其目的是为本市已从事社

会福利事业管理工作的人员提供专业性、理论性、系统性的学习并取得相应的学历证书。专业培训委托有关高等院校负责。

3.4护理人员考核方案 （1）个人卫生

考核内容：个人卫生（10分）

评分标准：员工头发凌乱有异味，指、趾、甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止。

（2）仪容仪表

考核内容：衣着整洁得体（10分）

评分标准：每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、禁天热有异味扣1分，头花未戴扣1分，发现当班人员打瞌睡、躺下睡觉和在床上睡觉一次扣2分，扣完为止。

（3）工作态度 考核内容：

态度和蔼，礼貌待人，用语规范文明（10分）：用语粗俗发现一次扣2分，态度蛮横发现一次扣3分，在护理区内聚众议论，大声喧哗发现一次扣2分，争吵每发现一次扣3分，扣完为止。

工作积极主动精神文明（5分）：怕脏怕累怕麻烦的各扣 1分，扣完为止。职工应积极参加各类学习，不断提高自身

素质。如无正当理由不参加学习者，每次扣2分。服务不文明，服务态度不好，有投诉扣2分。

遵守劳动纪律，坚守岗位，不干私活（15分）：凡迟到或早退在半小时内的，扣1分，未请假或请假未准许而不到岗上班的，扣5分。旷工半天扣1分，旷工1天扣5分。擅自调班和擅自离岗、串岗、干私活、玩游戏、玩牌（含旁观者）、护理区内吃零食、吸烟、在非规定的时间洗澡、洗头、洗涤除工作服外的私人物品、洗私人的交通工具等每发现一项扣2分，不得在工作区域接待外人、私带外人来洗澡、留宿，洗衣服每发现一例扣2分，扣完为止。爱护设施和公物，如工作失误损坏公物的一次扣当事人3分。损坏公物按物品的造价赔偿。

服从安排，文明陪护（15分）：服从工作安排和工作调动。上班期间每发生一次顶撞、辱骂现象扣5分，扣完为止。员工之间相互谩骂、打架，当月考核不得分发现一次罚款100元。发现护理员打骂、虐待老人，不按规定使用约束用具的一次性罚款200元，经警告仍无悔改的移交公安部门处理。

（4）护理质量 考核内容：

擦洗身体（5分）：每天定时给老人擦身、洗手、洗脚，发现一例老人身体、手、脚有污垢扣1分，扣完为止。

床单整洁，床下有杂物（5分）：床单有污垢不清洁不整