同济大学经济与治理学院试卷 (A卷)
2006 - 2007 学年第 1 学期
课号：010378 课程名：质量治理学
此卷选为：期中考试( )、期终考试( √ )、补考( )试卷
专业和年级 学号 姓名 试题编号 得分 一 二 三 四 五 六 总分 一 单项选择题：10分（每题1分） 得分
1. 第二次世界大战以前，质量治理处于（ ）时期
A.质量查验 B．统计质量操纵 C．全面质量治理 D．全面质量保证
2. 统计质量治理时期，由（ ）承担质量治理工作
A.操作者本人 B．工长 C．专职查验人员 D．工程师和技术人员
3．爱好点质量能够致使（ ）
A.没有时，顾客产生不满 B.没有时顾客产生强烈不满 C.具有时顾客中意度增加 D.有时顾客中意度大幅度增加
4．质量手册不必然非要包括的内容是（ ）
A. 质量方针和质量目标 B. 剪裁的细节及其合理性 C. 形成文件的程序或对其引用 D. 进程之间彼此作用的表述
5．以下哪一项不是2000版ISO 9000族标准明确要求形成文件的程序（ ） A．文件操纵 B. 内部审核 C. 产品实现进程 D. 预防方法
6. 质量治理工作的关键在于（ ）
A. 领导 B．工会 C．质量治理办公室 D．质量查验
7. 在正态散布情形下，进程质量特性值的波动范围近似于（ ）
A. 6σ B. 3σ C. 4σ D. 2σ
8. 在散布图中，当x增加，相应的y增加，那么称x和y之间是（ ） A. 正相关 B. 不相关 C. 负相关 D. 曲线相关
9.操纵图中说明生产进程质量失控是（ ）
A.所有样本点都在操纵界限内 B.位于中心点双侧的样本点数相近 C.接近中心线的样本点较多 D.样本点程周期性转变
10.按查验的质量特性值划分，查验方式能够分为（ ） A.计数查验和计量查验 B.全数查验和抽样查验 C.理化查验和感官查验 D.破坏性查验和非破坏性查验
二 多项选择题：10分（每题2分） 得分
1. 产品的类别有 ( )
A效劳 B．硬件 C软件 D．流程性材料 E.上述四类的组合 2. 下述费用中属于预防本钱的有（ ）
A．实验室办公费 B．产品评审费 C. 工序查验费 D．质量培训费 E．质量奖励费
3. 下述费用中不属于鉴定本钱的有（ ）
A. 诉讼费 B．降价费 C、检测设备校正费 D、返工费 E、质量改良方法费
4. 假设进程质量特性值的散布服从正态散布，其标准差为σ，那么以下说法正确的选项是（ ）
A．σ越大，进程能力就越强
B．σ越大，散布曲线愈来愈“高”，愈来愈“瘦” C．σ越小，进程能力就越强
D．σ越大，散布曲线愈来愈“矮”，愈来愈“胖”
5．关于生产和效劳提供进程，以下哪些说法是正确的？（ ） A. 应有必要且充分的资源
B. 可修复的产品要修复后才能进入下道工序
C. 应由胜任的人员进行操作
D. 银行在依照ISO 9001:2000标准实现其网络效劳的进程中，能够删去“顾客财产”的条款
三 是非题：10分（每题2分） 得分
1． 依照2000版ISO 9000族标准的概念，质量是一组固有特性知足要求的程度。其中特性是指可区分的特点；要求是指明示的需求和期望。 （ ）
2．阻碍进程能力指数的变量包括公差范围、产品质量特性和标准差。 （ ）
3．质量和本钱是统一的，但质量和生产率是彼此矛盾的。 （ ）
4． 假设顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应付顾客要求进行确认。 （ ）
5．为确保产品能够满足规定的利用要求或已知的预期用途的要求，应付设计和开发进行验证；验证结果及任何须要方法的记录应予维持。 （ ）
四 计算题：20分 得分
1．已知某一种工序质量特性服从正态散布，即 x∽N(μ,σ), 通过抽取样本，取得 X=6, 样本标准差 s=3, 假设工序无偏且工序公差 T=15. （9分） （1）计算工序能力指数，并判定工序能力品级。 （2）计算产品不合格率。
2．已知每组样本量为4，X=12, R=1, 求解X－R图的操纵限。 （5分） 附表： x?R图的系数表
样本大小 2 A2 d2 D3 - D4
同济大学经济与治理学院试卷A卷
