2024-2025国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）
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一、单项选择题（10个，每小题2分．共20分）
1．物业的基本属性是( )。 A．物业的经济属性 B．物业构成内容的二元性 C．物业的自然性 D．物业的权属性质
2．( )在区分所有权中占主导地位。
A．共有所有权 B．专有所有权 C．物业使用权 D．成员权
3．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的( )划归综合管理服务范畴。
A．公共服务 B．专项服务 C．特约服务 D．委托服务
4．设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。
A. 设备验收文件 B．设备安装图
C．设备使用维修说明 D．设备卡片
5. 2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过____的业主且占总人数过____的业主同意。( )
A．1/3 2/3 B．2/3 1/2 C．2/3 2/3 D．1/2 1/2
6．确定的开标时间应该( )。
A．与截标时间完全相同 B．在截标时间的当天之内 C．在截标后3天之内 D．由招标人与投标人协商确定
7．创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集( )的注册资本金。 A．50万元以上人民币 B．30万元以上人民币 C.100万元以上人民币 D．150万元以上人民币
8．实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的( )。 A．长远目标 B．根本目标 C．现实目标 D．短期目标
9．服务的最根本的特征是( )。 A．不可储存性 B．差异性
C．不可分离性 D．无形性
10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。 A．礼节行为和任务的完成 B．感情交流和任务的完成 C．礼节行为和感情的交流 D．任务的完成和期望的满意度
二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）
11. 从物业管理的角度，物业是指( )： A．一个建筑群
B．一个居住小区（大厦）
C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地
12. 物业管理的最基本的服务业务是指( )。
A．公共服务 B．专项服务
C．社会福利类服务 D．特约服务
13．实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由( )等部分构成。 A．设备运行成本 B．物业管理服务成本 C．法定税费 D．物业服务企业利润
14.物业管理质量体系是由( )构成。 A．内部组织管理质量系统 B．内部运作管理质量系统 C．服务过程的质量系统 D．客户服务的质量管理系统
15．根据新《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的( )备案。
A．区、县人民政府房地产行政主管部门 B．街道办事处 C．乡镇人民政府 D．居民委员会
三、判断并改正错误题（10个小题，每个2分，共20分）
16．根据《业主大会业主委员会指导规则》的规定，物业管理区域内，已建成的专有部分 面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门 或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资 料。(× ) 改正：将“已建成”改为“已交付”。
17．专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。( √ )
18．房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。( × ) 改为：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。
19．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。(× )
改为：“物业服务企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人的需求。
2024-2025国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案(试卷号：2225)
