礼仪岗位职责

龙廷水会

礼仪岗位职责

任职资格（该职位应具备的条件）

文化要求：具备初中或同等学历以上文化程度；

能力经验：责任心强，诚实可信，工作认真负责，语言表达能力较强；

敬业仪表：爱岗敬业，具有较高的自觉性和工作积极性；

岗位责任：负责电脑开台、对客服务及接待工作；

岗位职责（职位的关键活动和行为标准）

仪容仪表规范端庄整洁，严格遵守公司的各项规章制度。 、1

协助总台收银员、保安、鞋童、更衣室服务员做好服务接待工作 、2

树立水会的服务形象，做好水会对客人的第一步服务。 、3

使用专业文明用语及肢体语言，主动热情迎送宾客。 、4

熟悉店内概况及各项收费项目标准，及时为宾客提供优质服务。 、5

及时为大厅内停留的客人提供必要的服务，并协助主管及经理维持大堂秩序。 、6

记住常客的姓名，使宾客有宾至如归的感觉。 、7 工作中要相互配合，有整体意识并及时准确传递各项信息。 、8

、及时记录宾客提出的意见和建议并及时向上级汇报。9

、保持本服务区内的环境清洁，配合协调其它部门工作。10

、参加公司组织的培训，不断提高自身素质。11 、完成领导安排的各项临时工作。12