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生产型企业应收账款管理研究

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4.缺乏健全的信用法律法规制度

我国征信行业起步较晚,随着市场经济发展多样化,整体行业规模不大,但社会需求明显。目前我国信用法律法规以部门和地方性法规为主,还没有形成一部完整、健全、有效的征信法律体制,大多都是相关部门颁布的规章制度。近几年,我国的信用法律制度虽然有一些进展,在其他法律中也相应规定了诚信原则,例如我国的《合同法》、《公司法》、《证券法》等,但是这些不足以最大限度预防和减少失信的各类违法犯罪活动。而且征信制度只表现在财政部、司法部、人民银行等部门的一些规章和一些没有广泛约束力的文件中,缺乏有效的法律惩治制度。虽然在2013年3月15日《征信业管理条例》正式实施,在一定程度上规范了征信行业的运行管理,但对于复杂多变的市场来说,一部法规不能给整个征信行业提供保障,不同领域的信用立法刻不容缓。

四、生产型企业应收账款管理的对策

(一)加强企业信用文化建设

在实务中,企业广泛存在激进销售和保守销售并存的现象,一是对岗位和制度不健全,二是领导不重视,三是能力不足,在信用销售过程中,存在一松就产生大量坏账,一紧就难以发挥信用销售的积极作用。企业信用档案建设状况也直接或间接地影响着整个社会信用文化建设的进程。在创造有利于社会信用形成的社会心理和文化环境方面,政府和媒体的作用是最为重要和关键的。在企业文化建设中,要狠抓信用体系建设,要重视理念设计,企业需建立学习型组织,从企

业内部管理出发,建立与时代相适应的有中国特色的社会主义企业文化,将企业信用管理与长期不懈的诚信文化建设和企业内部的信用组织体系的建立健全紧密结合起来。

(二)提升全员信用意识

从企业长期发展来看,利用好信用销售这一工具有利于企业是激烈竞争的市场中获胜。要充分利用好信用销售政策不能单单靠财务部门或销售部门,而应当是企业所有员工的责任,必须树立全员信用管理意识。企业应该加强内部管理控制,企业的负责人、销售人员和财务人员要充分认识信用销售的利和弊,必须全员一盘棋,联合制定信用销售应收账款管理工作,减少因管理不善而带来的危害。企业还可以建立赊销联合审批制度,对要求采取赊销方式客户,销售部门在与该客户签订合同之前,要了解客户的基本信息、经营状况以及信用状况。这些材料要交由财务部门进行审查、核实。财务部门可以将这些材料和其他第三方获取的信息利用“5C”分析法(品质、能力、资本、抵押和条件)对客户的信用状况进行分析,并在企业事先制定的申请表上签署客户信用审查意见。然后由审批人员进行审批,企业也可以在不同的部门分设一名审批人员,赋予他们固定的审批权限,而该审批人员及所属部门也要承担相应的责任。

(三)完善企业信用管理制度

1.加大信用管理人才培训

信用管理的有关工作对知识水平的要求比较高,对于信用管理人员,尤其是信用管理部门的负责人要求更高。目前,在企业信用管理

的相关工作中,缺乏专门的信用管理人员,这严重影响了企业信用管理水平的提高。因此,企业需要加大信用管理人才的培训力度,这要求企业负责人对于该项工作的大力重视。从我国教育系统的实际情况来看,开设信用管理专业的高校较少,专门的信用管理人才较为缺少,因而企业更需要重视对现有人员的专业培训。通过信用管理部门对各部门人员所实施的培训,能够使得企业内部形成客户信用风险的共识。只要管理人员具备信用风险意识,从企业的实际经营出发,考虑企业整体利益,才能更好地为企业的持续发展注入不竭的动力。

2.定岗定责

应收账款管理是采取信用销售企业不得不面临的一大难题。大多数企业将产品销售与销售人员业绩挂钩,销售人员为提高业绩,没有在信用销售环节严格筛选信用销售客户,应收账款质量参差不齐,给企业增加了应收账款管理成本和信用风险。为确保应收账款回收,企业应该制定“谁销售谁收款”的原则,提高信用风险意识,防范销售人员寻找不良商家来提高业绩。销售部门除了开展产品销售、客户信用资料的收集工作以外,还需开展销售审计工作,定期对销售人员销售情况和账款回收情况进行检查登记,对长期未收回应收账款的负责人进行重点审查,追究责任。

(四)完善的合同管理体系

1.加强合同管理

合同是企业与客户之间进行交易的重要媒介,企业领导应当重视合同管理,将加强合同管理思想传达给员工,培养专业管理人才。企

业与客户制定购销合同时,要根据客户的信用状况制定合同期限和合同金额,将拟定好的合同交由专业的审批人员进行审核,并对该合同承担相应责任。企业在执行合同时,要与客户达成一致协议,确保合同内容准确无误,减少因合同内容不实造成的纠纷,确保账款按时回收。

2.重视售后服务和纠纷处理

一些企业在与客户签订合同时,对售后服务的相关内容没有制定或者没有明确标明,当产品出现问题时或者客户要求企业服务时,合同因没有明确标明售后相关服务问题,导致经济纠纷,给企业的合同管理和企业信誉带来不利的影响。因此,企业在制定合同时,要与客户表明关于产品售后服务与相关责任问题,在合同中标明售后服务标准、服务时间、违约责任、赔偿责任等。买卖双方合同签订后,企业要确保合同执行无误。减少不必要的经济纠纷,同时也减少由纠纷带来的管理成本。

结语

应收账款管理是企业一项重要的管理工作,它的管理水平的好坏不仅关乎企业的竞争优势和盈利能力,还影响着整个企业的经营规模。目前,我国很多企业对应收账款管理还没有足够的认识与理解,在管理方面存在诸多缺陷。许多企业为抓住客户,“人情销售”大有存在,一些客户抓住企业的销售弱点,长期占用企业的资金,导致企业资金不能按时收回,增加企业的管理成本和机会成本,最终导致企业资金链断裂,甚至破产。因此,企业需要设立完整、有效的信用管理体系,

制定严格合同的管理制度,树立风险防范管理意识,将坏账损失降到最低。企业在赊销时,可以通过第三方机构获取客户的信用资料,设立客户信用评级标准,定期修改客户信用评分。企业应该完善应收账款催收制度,利用多样化的催收方法对客户拖欠账款的行为进行打压,减少坏账。

生产型企业应收账款管理研究

4.缺乏健全的信用法律法规制度我国征信行业起步较晚,随着市场经济发展多样化,整体行业规模不大,但社会需求明显。目前我国信用法律法规以部门和地方性法规为主,还没有形成一部完整、健全、有效的征信法律体制,大多都是相关部门颁布的规章制度。近几年,我国的信用法律制度虽然有一些进展,在其他法律中也相应规定了诚信原则,例如我国的《合同法》、《公司法》、《证券法》等,但是这
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