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第14题：对于后勤人员提供的服务，你是否满意？ A非常好 B不错 C一般 D不好
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第15题：你认为后勤人员为什么在学校里工作？ A氛围环境较好 B大学生的素质高，利于工作 关系简单，工作稳定 D只是机遇，没什么特别的 19
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四．调查结果总结与分析
根据以上的调查报告的内容，我们经过讨论与研究，可以得到以下几点内容，帮助我们了解大学生群体与后勤人员群体目前分别的状态，以及两者的沟通情况。
（一） 由于大学生与后勤人员在社会中扮演的角色
不同，两者的自我定位也不同，所以在两者的生活中存在明显的不同。从这次调查中，我们可以发现一些问题。第一，我校大学生的主要压力是来自学习，相应的，后勤人员的主要压力来自工作。这样的现象说明了这两个群体的自我定位是准确的，学生的主要任务即学习，而后勤人员的主要任务是工作，并且两个群体各自对各自的任务本着认真的态度。所以才会在生活中追求更高的目标，承受相对更大的压力。第二，家庭在大学生的精神支柱中占
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有很大份额，可以说是因为现在在校生中独生子女所占比例很大。所以虽然随着年龄的增长，阅历的增加，离开家的时间的加长，大学生已经可以独立地生活并独立处理大部分事情，但从内心深处，他们对家庭的心理依赖依旧很重。这也从一定程度上反映出，最近几年的大学生的社会角色发生了变化，大学生对于社会的责任感已经相对前些年有所消退。这将直接影响到大学生的奋斗精神。第三，多数被调查者持有积极的态度，对自己所处的环境的满意度较高，也从一个侧面反映出我校的学习，工作以及生活环境是让人感到舒适的。虽然大家感受到了压力，但在学校的环境里表现出了向上进取的蓬勃精神。
（二） 后勤人员与大学生接触非常频繁，但作为一个
旁观者，他们对于大学生行为的一些看法应该更为客观，尤其是生活方面。在我们的这份报告里，对目前社会上对大学生的批评意见分别向后勤人员与大学生做了调查。在大学生生活开销与生活自理能力上，双方都给予了肯定，充分说明了社会舆论对于大学生普遍浪费并且自理能力差的批评是不客观的。大多数的大学生能够正确把握自己的生活。不过，在对于大学生张扬的个性以及对待大学
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生的恋爱的态度上，双方出现较大分歧。我们从这一点看出，虽然在同样的校园中，但大学生与后勤人员两个群体在思想上的交流是远远不够的。后勤人员所表现出的对大学生行为的不理解，并不完全缘于两个群体社会角色的不同。其中很大程度上是因为大学生并没有把自己行为所赋予的思想传递给后勤人员。后勤人员虽然在生活上与大学生距离很近，但并不真正了解他们。这样，双方在这两个问题的回答上产生了较大的差异。也不利于工作的开展。
（三） 对于后勤人员的工作，多数大学生给予了不错
的评价，但没有学生认为他们工作非常好，并且有一部分学生认为他们的工作是不到位的。这样的评价与后勤人员的自我感觉也存在一定的出入。后勤人员没有人认为自己的服务不好，并且一部分认为自己的工作是很好的。出现这样问题的原因究其根本仍是双方的交流沟通不够。所以双方对于后勤人员的工作目标的设定不同。作为大学生，并不了解后勤人员具体的工作环境与工作条件，也并不了解他们的确切的任务是什么，他们做到什么程度就可以算是圆满完成自己的工作。大学生更多的是从自己的群体的角度出发，提出的要求也许已经超出了
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后勤人员的工作职责，所以会有一定的不满意度。但由于双方的交流较少，互相的了解较少，立足的角度也不同，所以容易引起冲突，给后勤人员的工作带来一些麻烦。
（四） 后勤人员与大学生的沟通并不是完全没有的，
从这份调查报告来看，主要的问题是交流偏向于被动。这个现象在学生身上更为明显。整体来看，作为学生，不了解后勤人员的工作内容，不了解后勤人员的工作条件，也不了解后勤人员的工作目标；但作为后勤人员说来，对于把握大学生鲜明的时代特征的不足，直接影响到了满足大学生的需求。上面已经谈到了这样会使一部分工作不好开展，并且，如果出现矛盾，例如如果某一次大学生无法理解为何后勤人员不把工作做到让他满意，而后勤人员已经认为他该做的都做了。这样，大学生会抱怨后勤人员的不负责任，后勤人员会抱怨大学生的苛求。其实两者站在不同群体的立场上，以不同的角度看这个问题，所以一定会有明显不同的看法。但如果交流沟通工作做得好，互相理解对方的角度并互相容让，这样的矛盾很容易解决。可是由于目前大学生与后勤人员的交流不够，这样的问题则不易调解，矛盾容易激化。给校园生活带来不和谐的音
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