目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业,行业进行了整理,已经装入文件夹并作好了标识和清单,便于查询。
后续工作中,我们会定期进行标准搜索,更新现有标准或收集新标准,以适应发展需要。 3.2.2 公司标准
为了能让操作员和检验员更清楚,更直观的查阅标准,下阶段将完善公司目前的标准,更新部分标准,并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。
其次,针对某些特殊订单,特别制定品质工程图,对订单所有工序进行质量控制,严格把关,保证质量,令客户满意。
闭环作业
“谋定而后动”,“三思而行”,“言必行,行必果,果必究”,这些俗语都说明了我们做事情都必须有计划,有步骤的实施,而且要保证实施的效果,从 “谋”而得 “动”的“果”,目前来说,我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用,忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用,依照 P-D-C-A循环来说,任何事情都应该达到一个完整的环,就目前情况我们必须做到如下几点:
1.对部门进行工作效率考核,为订单审核和采购生产节约时间
2.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来,形成文件,为后续生产和检验做参考
3..随时关注客户变化,及时将变化通知到相关生产部门
4..检验记录的完整性,定期将记录作出报表,召开生产品质会议,将异常情况及时通报生产实施改善
5.所有异常调查出原因后,除进行质量事故处理外,还需要作出行动改善措施或者方案,落实到操作中去,质检员随时关于改善效果,保证措施的执行性和有效性
严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。 4.项目管理
将一个特殊订单(如样品生产和试批量生产)作为一个项目,必要时采用专人跟进,作出项目计划,让相关业务部门按计划落实实施,做到算无遗策。
品质是设计出来的,不是做出来的,更不是检验出来的。 现制定出一分项目质量活动计划(见表8),供参考
编阶段名称 号 活动名称 输出的文件(记录) 开展产品的可行性分析活动 顾客需求跟踪 实施进度周/月例会 初始过程流程图,初始过程特殊特性 项目可行性报告 顾客需求跟踪表 周/月例会记录 初始过程流程图,初始过程特殊特性 新设备/工装/模具/夹具需求清单,1 订单审核阶段 新设备/工装/实验设备检查清单, 初始工艺设备/工装清单/要求 新设备/工装/实验设备开发计划进度,量具/实验设备检查清单 供方质量保证能力评估 编制“项目质量计划” 顾客需求变化跟踪 工艺评审 供方质量计划评审 工艺设计和确供方能力调查表/评审表,质量保证协议 项目质量计划 顾客需求跟踪表 评审记录 供方质量计划 项目质量计划 初始过程特殊特性 确定量检具、试验设备清单 样件控制计划 工序调试验收记录 检验标准\\文件\\记录 检验记录 样品检查、试验及评价报告 来料、过程、半成品及成品检验作业指负责检验作业指导书的修订及完善 导书、QC工程图 2 认阶段 项目质量计划跟踪 确定初始过程特殊特性 组织确定量检具、试验设备清单 编制样件控制计划 跟踪工序调试验收的状况及问题点整改 负责编制检验标准\\文件\\记录 参与原、辅材料,外协品的认可 3 样板制作阶段 负责样品的检查、试验及评价 项目质量计划跟踪 跟踪生产准备的状况及问题点整改 负责检验员的培训 模具/设备/检4 具的制作阶段 提出量检具、试验设备配置申请并确认 项目质量计划跟踪 跟踪满负荷生产验收的状况及问题点整改 跟踪产品设计文件的修改和完善 确认生产控制计划 生产线准备阶5 段 组织提交顾客或第三方试装样件及报告 供应商过程能力审核 原、辅材料,外协品的检验 项目质量计划跟踪 跟踪批量生产状况 产品\\过程的质量检验与监督 问题点及纠正预防措施计划跟踪表 按质量计划归档所有相关文件 6 生产阶段 MSA(测量系统分析)分析 供应商评估 品质目标统计分析 项目质量计划跟踪 确认检验指导书 编制试生产控制计划 项目质量计划 工序调试验收记录 培训记录 试生产控制计划 量检具、试验设备配置申请并确认 项目质量计划 工序调试验收记录 更新检验标准\\文件 生产控制计划 检验指导书 顾客或第三方报告 供应商审核 检验记录 项目质量计划 工序调试验收记录 各种检验记录 PCAR 按质量计划归档所有相关文件 MSA分析 供应商评估表 各种报表 项目质量计划 表 8 5.供应商(包括外协)质量管理
目前,品质部对供应商的管理还处于模糊阶段,仅仅是对问题起到了反馈作用,实际上没有监督控制。为了保证原材料,外协产品的高质量纳入,计划实施:
1. 签定质量保证协议
2. 交货时提供产品出货检验报告或生产检验报告 3. 必要时提供产品质量计划,跟进生产
4. 与供应部携手加强来料箱,数量,包装外观等确认 5. 生产线上质量检验,异常及时反馈品质部 6. 作成供应商质量月报表,定期召开供应商质量会议 7. 跟进供应商质量改善行动 8. 供应商审核与评价 6.品质控制
原辅材料控制
由于受产品特性及包装要求的影响,大部分来料都不能及时有效的进行品质检验,只能对包装,数量等有个初步的确认,可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性,引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此,我们有必要加强源头控制,即供应商的质量保证控制,通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪,来稳定来料的品质。
产线品质控制
目前由于受到人数限制,暂时的人手是1人,而且对产品实行首检,因此,对品质的控制格外重要。
鉴于这样的情况,为了保证后续生产规模的扩大,使用 生产部自检 +品质部(生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认) 相结合的方式来进行,当然,检验仅仅只是品质保证的一种手段,实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识,强化品质标准观念,从源头控制产品质量,这样才能保证生产即检验,产品即良品,产品质量“做”的好。为了做到这一点,有必要实行:
6.2.1 看板管理
1. 将不良品作成样板,安置在各工序显眼处
2. 将客户投诉的各种不良图片展示出来,张贴在各工序指导生产 3. 将订单要求及相应标准作成直观文件,便于操作员查看 6.2.2 品质意识教育培训
1. 各工序要定期对班组员工召开班组会议,将上层决议传递到操作员 2. 对特殊订单召开紧急会议,进行生产及品质控制通报
3. 定期召开品质会议,对品质部的相关投诉情况传达到操作员,作好改善措施的落实
和执行,保证改善效果 4. 作好上岗培训,设备的操作培训 员工基本质量观念十条
1.试产确认:材料投入工序检查材料的外观规格。 2.人人品管:帮助上工序发现不良,检查上工序作业质量。 3.报告异常:发现不良/异常向班组长报告。
4.规范作业:严格按WI(作业指导书)作业,并熟悉WI。 5.检查工具:开工前检查使用治具仪器,设备工具是否正常。 6.统一行动:任何改变不可私自改变,须经工序主管同意后再做。 行动:材料的合理摆放,操作台面,设备上注意清洁。 8.挑出不良:把上工序/本工序的不良品挑出来,作好标记。 9.不懂就问:作业方法,作业动作等不懂请教班组。 10.宁严勿松:材料投入工序,检验工序标准,宁严勿松,
杜绝不良品流向下一工位
出货品质控制
严格进行出货品质检验,保证交付出货的产品的包装,数量,型号,标识等无错,漏,混等情况的发生,此处为产品质量最终把关,重点是对包装的检验,客户投诉也较多是因为包装,数量少等情况。
鉴于此,我们有必要对这一环节加强品质控制,都应该责任到人。 7. 生产现场控制
现场管理的主要工作事项:
1. 按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业 2. 将以往的经验,教训记录整理,交流,反馈 3. 杜绝各种白干,瞎干,蛮干的作业行为 4. 杜绝各种浪费
5. 对新人的操作指导,培训,沟通 6. 各种指令,信息是否能传递到位