4．预测误差产生的原因大致可以归为两类：一是（客观原因）；一是（主观原因）。 5．预测误差是预测值与实际值之间的差额。
6．市场调研与预测主题的设定是市场调研与预测策划中的第一个步骤。 7．样本设计的核心是（合理确定市场调研预测的对象）。 8．确定的需作调查的要素的数目是指（样本规模）。 9．目标调查对象的总体包含四个组成部分：（要素）、（抽样单位）、（范围）、（时间）。 10．只要不是采用普查而是抽样调查都会出现误差。
11. 在选择和运用预测方法时，要注意事物的连贯性和相关性。 四、名词解释
1. 市场调研与预测的主题
答：是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。 2. 样本规模
答：指确定的需做调查的要素的数目。 3. 抽样单位
答：指被抽样的总体中含有要素的基本单位。 五、简答题
1.简述市场调研与预测设计的步骤及内容。
答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、确定资料来源。4确定调研与预测的对象。5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。10时间规划和预算。 2. 简述市场调研与预测主题设定的程序。
答：1、分析问题的背景。2、确定问题中的调研作业。包括与决策者讨论、会见有关专家、第二手资料分析、定性调查。3、明确经营管理决策问题。4、明确市场调研与预测问题。 3. 简述市场调研与预测主题的背景分析。
答：首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。再次，要分析决策者的目标。最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。 4. 简述市场调研与预测中样本设计的程序。 答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模。 5.简述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。
答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间 10、附录。 6. 简述市场调研与预测中潜在的误差
答：1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差。
7．简述样本设计的程序和内容
答：1、确定目标调查对象总体，是所有能提供市场调研与预测者所寻求的、与调研与预测问题相关的信息的要素或对象的集合。2、确定抽样结构，是目标调查对象总体所包含的要素的代表。3、确定抽样技术，比如随机抽样或不随机抽样。4、确定样本规模，指确定的需要调查的要素的数目。 六、论述题
1．试述市场调研与预测设计的步骤及其内容。
答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。实质上是确定市场调研与预测的内容。3、确定资料来源。包括第一手资料来源和第二手资料来源。4确定调研与预测的对象。必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。5、确定资料收集的方法。对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。6、设计和预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的
调查表。7、确定测量程序和技术。被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。10时间规划和预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。
2．试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。
答：1、概要。他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景。他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。市场调研与预测目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。5、调研与预测设计。确定市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必须提供的：1)需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、人员访问等、5）测量技术等6、、现场工作和资料收集。它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。8、报告。报告中包括调研与预测结果的汇报形式。比如，是否要有阶段性成果的报告， 最终报告的形式等。9、费用和时间。市场调研与预测项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。10、附录。报告中应还附上有价值的各种附录。
第六章 抽样
一、单项选择题
1.抽样调查的第一个步骤是（ C ）
A．个体编号 B． 选择调查样本 C．确定调查总体 D．选择抽样技术 2．抽样调查的前提和基础是（C ）
A．个体编号 B． 选择调查样本 C．确定调查总体 D．选择抽样技术 3．下列属于随机抽样方法的是（D）
A．任意抽样 B．配额抽样 C．目的抽样 D．抽签抽样 4．专家认为，介于随机抽样和非随机抽样之间的抽样技术是（C） A．任意抽样 B．配额抽样 C．系统抽样
5．某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果起抽号码为2，则第5个样本号为多少？（C） A．42 B．46 C．52 D．57
6．某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果第5个样本号是52，则起抽号码为多少？（B） A．1 B．2 C．5 D．3
7．设某小区有居民2000户，其中家庭人口为1人的有300户，2-3人的有1300户，3人以上的400户，按等比例分层抽样技术抽取20户样本，各层样本数依次为（ ）
A．3，4，13 B．3，13，4 C．13，4，3 D．13，3，4 8. 一般来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比（A）
A．前者大于后者 B．前者小于后者 C．前者等于后者 D．两者不能比较 9. 抽签法属于（B）
A．任意抽样 B．简单随机抽样 C．系统随即抽样 D．判断抽样 二、多项选择题
1.下列属于随机抽样方法的有（BD）
A 配额抽样 B．分层抽样 C．判断抽样 D．抽签抽样 E．任意抽样
2．下列属于非随机抽样方法的有（BDE）
A抽签抽样 B判断抽样 C分层抽样 D．配额抽样 E．任意抽样
3. 抽样调查的优点有（ABBE）
A 时间短 B．质量高，可信度好 C．费用省 D．误差小
E．易推广
4. 影响抽样数目多少的因素有（BCD）
A 抽样时间 B单位标志值的变异程度 C允许误差范围 D抽样方法 5. 对配额抽样与判断抽样描述正确的是（ABC）
A 抽样要求不同 B．抽样方式不同 C．抽样方法不同 D都是主观判断选定样本 E都是按随机原则产生样本 三、填空题
1．抽样调查不可避免的存在着抽样误差。
2．对总体中每一个体都给予平等的抽样抽取机会的抽样技术是随机抽样。 3．非随机抽样是按一定的主观标准抽选样本。
4．抽样数目确定中，允许误差大，抽样数目可以少一些。 5．抽样数目确定中，允许误差小，抽样数目可以多一些。
6．总体各单位之间标志值变异程度大，需要抽选的样本数目多。 四、名词解释 1. 抽样调查
答：是指从调研总体中抽出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽查所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。 2. 简单随机抽样
答：又称为单纯随机然抽样，是在总体单位中不进行任何有目的的选择，，而是按随机原则，纯粹偶然的方法，抽取样本的技术。 3. 系统随机抽样
答：又称为等距离随机抽样或机械随机抽样。它是总体中先按一定标志顺序排列，并根据总体单位数样本单位数计算出抽样距离。然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术。 4. 分层随机抽样
答：又称为分类随机抽样。是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型）然后在各层（或类型）随机抽取样本的技术
5. 分群随机抽样
答：又称为整群抽样。是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。 6. 判断抽样
答：又称目的抽样，是一种根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定，样本的抽样技术。 7. 配额抽样
答：是按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样技术。 8. 抽样误差
答：是指采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时。预先能算出来的误差，即平均误差，通常用符号u表示。 五、简答题
1. 简述抽样调查的特点。 答：（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广。 2. 简述抽样调查的一般程序。 答：（1）确定调查总体（2）个体编号（3）选择调查样本（4）实施调查（5）预算结果3、简述影响抽样数目的确定因素：第一，总体中各单位之间标志值的变异程度第二，允许误差的大小。第三，不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。
3. 简述影响抽样数目确定的因素。 答：（1）、总体中各单位之间标志值的变异程度。（2）、允许误差的大小。（3）、不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。 六、计算题
1．某企业对某批次产品的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料，每包平均重量的标准差为10g，产品合格率为92%。现在用重复抽样的方式，把握程度为94.45%，每包产品平均重量的抽样极限误差不超过2g，合格率的抽样极限误差不超过4%的条件下，应抽取的多少包产品进行调查？ 已知：??10g，p=92%，F(t)=94.45%（t=2）
?x?2g?p?4%
在重复抽样的情况下，抽检平均每包重量，则抽样数目为
t2?222?102 n?2??1002?x2
在重复抽样的情况下，抽检合格率，则抽样数目为
t2p(1?p)22?0.92(1?0.92) n???18422?0.04p
在一次抽检中，若同时检验平均每包重量和合格率，则采用样本单位较大的方案，即184。
2．为调查某市郊区2000户农民家庭中拥有彩电的成数，随即抽取了其中的200户，结果有190户有彩电，试求在95%的概率保证程度下总体拥有彩电用户的区间估计。 已知： N?2000n?200F?t??0.95
拥有彩电的用户成数为95%，没有彩电的用户成数为5%。 t?1.96p?95%1?p?5%
p?1?p??n?抽样误差： ?p??1??n?N?
?p?t?p?1.96?0.48%?0.94%
区间下限： p???0.95?0.0094?94.06%p
区间上限： p??p?0.95?0.0094?95.94%拥有彩电用户下限：1881 户 拥有彩电用户上限：1919户
3．某电信营业厅日前对来服务大厅的100名顾客进行调查，了解顾客的等候时间和对等候时间长短的满意程度。
??12.66，样本中不满意的人数的比重为min得样本平均值为 =40.9min，样本标准差p=59%。 x
试根据95%的可靠性，对顾客等待时间及不满意程度进行区间估计。顾客平均等待时间的区间估计： ?212.662?x???1.266min n100
?x?t?x?1.96?1.266?2.48min
平均等候时间的区间下限： x??x?40.9?2.48?38.42min平均等候时间的区间上限：
x??x?40.9?2.48?43.38min
在概率度为95%的条件下，平均等候时间在38.42～43.38min之间。 （2）不满意人数比重的区间估计
p?1?p?0.59(1?0.59) ?p???4.92%n100
?p?t?p?1.96?4.92%?9.64%
不满意人数比重的区间下限： p??p?59%?9.64%?49.36%不满意人数比重的区间上限： p??p?59%?9.64%?68.64%在概率度为95%的条件下，不满意人数比重的区间在49.36%～68.64%之间。
4．某纱厂某时期内生产了10万个单位的纱，按不重复随机抽样方式抽取2000个单位检验，检验结果不合格数100个。
（1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；（2）试以95%的把握程度，估计全部纱合格品率的区间范围。 已知： N?100000n?2000F?t??0.95
合格率为95%，废品率为5%。 t?1.96p?95%1?p?5%
p?1?p??n?抽样误差： ?p??1??n?N?
?p?t?p?1.96?0.48%?0.94%
区间下限： p???0.95?0.0094?94.06%p
区间上限： p??p?0.95?0.0094?95.94%合格品数上限：94060 合格品数上限：95940
5. 采用简单随机重复抽样的方法在2000件产品中抽查200件，其中合格品190件，要求： （1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；
（2）以95.45％的概率保证程度对该批产品合格品率和合格品数量进行区间估计。
p?（1）样本合格率
n1190??95%n200
??p?1?p??95%?5%?21.8%
?p?p?1?p?95%?5%??1.54%n200
抽样平均误差
（2）由F?t??95.45%，查表得t?2 抽样极限误差
?p?t?p?2?1.54%?3.08%p??p?P?p??p
合格品率区间估计： 即91.92%～98.08%
合格品数量区间估计：91.92%?2000~98.08%?2000
即 1838件～1962件
6．某农场进行小麦产量抽样调查，小麦播种总面积为1万亩，采用不重复简单随机抽样，从中抽选了100亩作为样本进行实割实测，测得样本平均亩产400斤，方差144斤。 （1）计算样本抽样误差。
2017年江苏省自考03871市场调查与市场分析复习资料（含答案）
