目录
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战略管理与企业家精神
第一章战略管理1、竞争战略的概念
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2、战略分析的要点——SWOT…………………………………………………23、产业竞争结构分析4、价值链分析
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5、确认成功的关键因素6、竞争战略的基本类型7、资源分配原则
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第二章服务战略管理1、服务的类型2、服务的性质
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3、服务战略管理的难点和要点……………………………………………………164、服务利润链的运作机制…………………………………………………………185、服务利润链的审计………………………………………………………………22第三章企业家精神与创新
1、企业家理论的演进………………………………………………………………242、创新机会的七个主要来源
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第一章
1、竞争战略的概念
战略管理
竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。竞争战略的目的是如何实现竞争优势。竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺
孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”《孙子兵法形篇第四》
孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。”《孙子兵法谋攻篇第三》
2、战略分析的要点——SWOT优势（Strength）劣势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threat）
3、产业竞争结构分析供应商讨价还价的能力供应商新进入者买方讨价还价的能力产业竞争者竞争的强度替代品的威胁替代品买方产业竞争结构的组成因素
3.1决定产业内部竞争激烈程度的因素
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产业增长率产业集中度产品差异商标知名度转产成本
3.2决定买方地位的因素客户的购买量价格弹性供求关系
3.3决定供应商地位的因素供应商的集中度或专有性采购量的大小供求关系
3.4进入障碍规模经济商标知名度销售渠道专利保护政府政策
3.5替代威胁技术进步性能价格化转换成本
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4、价值链分析
不同的价值链位置，是竞争优势的一个重要来源，例：个人电脑产业的附加价值曲线——微笑曲线。
个人电脑产业附加价值曲线
附加价值
技术品牌制造速度成本行销渠道规模分销能力软件微处理器动态存储器液晶显示器特殊用途集成电话监视器硬盘机个人电脑系统主机板零组件组合配销依产品线区隔依国家区隔全球性的竞争
地区性的竞争
微笑曲线
附加价值技术专业应用知识市场占有率声誉支援能力支援能力操作系统通用程序中介软件（M iddleware）应用模组地区性应用软件模组合组合配销当地的球的竞争依竞争依应用功能区隔
区隔
二十一世纪软件产品的附加价值曲线
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华为战略管理与企业家精神培训教材
