2019年成人高考12月份期末考试各科考试资料
《电子政务》 复习资料1
一、不定项选择题
1. 电子政务的狭义表述是____________。
A、政务工作电子化。B、党务工作电子化。C、营销工作电子化。 D、安全工作电子化。
2. 党的十六大报告中指出“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行___________，提高行政工作效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。” A、政务公开 B、电子政务 C、政府上网 D、机构改革
3. 政府是_________ 的最大拥有者和应用者，因此电子政务也就成为国民经济和社会信息化的中心环节，发展电子政务可有力地推进国民经济和社会信息化的进程。 A. 人力资源 B. 信息资源 C. 社会资金 D. 文件资源 4. 电子政务的应用群体为____________ 。
A. 内部工作人员 B. 广大企业 C. 社会公众 D. 以上都不对 5. 就业服务是在__________ 模式下运行的一种电子政务服务。 A. G2G B. G2C C. G2B D. G2E
6. 电子办公系统是在___________ 模式下运行的一种电子政务服务。 A. G2G B. G2C C. G2B D. G2E
7. 电子采购与招标是在_________ 模式下运行的一种电子政务服务。 A. G2G B. G2C C. G2B D. G2E
8. 电子公文系统在_________ 模式下运行的一种电子政务服务。 A. G2G B. G2C C. G2B D. G2E
9. 下面哪个选项不属于政府门户网站的基本服务内容__________ A.新闻发布 B. 政策法规 C.网上银行 D. 科技文教
10. “两网一站四库十二金”中的“四库”是指的哪四库_________ .
A. 人口、法人单位、文化地理和自然资源、国民经济等四个基础数据库 B. 人口、法人单位、空间资源和自然资源、宏观经济等四个基础数据库 C. 人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库 D. 人口、法人单位、文化资源和自然资源、国民经济等四个基础数据库
二、简答题
1. 国外电子政府发展的特点。
2. 简答政府外部事务处理信息系统的发展阶段。
三、论答题
1. 论述传统政府与电子政府的关系。 2. 论述我国政府信息资源建设的现状与对策。
参考答案
一、不定项选择题
A、B、B、ABC、B D、C、A、C、C
二、简答题
1. 领导人的政治意愿与具体实现的结合;以用户为中心，引进“客户关系管理”技术;门户网站
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成为主要趋势。
2. 信息发布阶段、受理应用阶段、互动应用阶段、在线事务处理阶段。
三、论答题
1. 论述传统政府与电子政府的关系。 政府形态 组织结构 运行方式 传统政务 物理政府/实体政府 政府实体性管理 垂直化分层次管理 管理幅度窄/管理层次多 层层审批 控制、管制，透明度低 单向沟通 电子政务 数字政府/虚拟政府 系统程序式管理 扁平化辐射结构 管理幅度宽/管理层次少 在线服务 公开参与 双向互动 管理功能 粗放式管理/管理成本高/管理效率精细化管理/管理成本低/管理效率高/管低/管理成本边际递增 理成本边际递减
2. 论述我国政府信息资源建设的现状与对策。
（1）电子政务信息资源管理所面临的问题：
政府信息资源管理的资金投入不足；缺乏一个全国性的管理协调机构；政府部门信息共享性差。
（2）电子政务信息资源管理之道：
各级政府要加大投资力度；做好政府信息资源的开发与利用工作；加强政府信息资源管理的制度工作。
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《电子政务》 复习资料2
简答题
1、网络化使人类生存方式发生了哪些重大改变？ 2、简述电子政务的内涵。
3、组织虚拟是一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。 4、政府业务流程再造的内涵及特点。
资料分析题
1、医疗保障是全国人民关心的大事，2016年底，国家异地就医结算系统已通过初步验收。人力资源和社会保障部有关负责人表示，2017年，我国将基本实现符合转诊规定的异地就医住院费用直接结算，建立起比较完善的大病保险制度，实现大病保险全覆盖，让全国2亿多异地安置退休人员和流动人口，不再为看病报销“垫支”或“跑断腿”。
请回答：医保异地就医结算难的根本原因是什么？应从哪几个方面解决？已经做了哪些努力？
2、 “武汉交警”通过微信服务号可在60秒内完成罚款收取，此项功能全年可为武汉驾驶员窗口缴罚节省时间达140万小时，节约警力100人。结合资料谈一下政务微信的特点，下一步政府部门应该如何利用好政务微信？
参考答案
一、简答题
1、网络化使人类生存方式发生了哪些重大改变？
? 首先，网络化所蕴含的信息和科技、智力因素已成为社会生产力的重要组成部分。 ? 其次，网络化带来了社会结构和产业结构的变化。 ? 最后，网络化促进了人类存在形态的改变。
2、 简述电子政务的内涵。
? 借助现代信息技术、通信与网络技术，同时要有信息基础设施和软件技术的支撑； ? 电子政务以信息管理为基础，处理的是与行政管理有关的公共事务；
? 要对政务的组织架构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支
持下更高效地运行。
3、组织虚拟式一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。（每个维度1分） 比较维度 组织虚拟 传统模式 祝君早日毕业
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组织架构 管理理念 状 态 沟通方式 决策模式 运作方式 监督方式 反馈方式
网络化、扁平化组织 以“顾客”为中心 动态、多变 信息流 群决策、决策支持、智能决策 协同工作，流程再造 联网核查，事先预防和实时监视 网上民意调查，网上信访、在线投诉 垂直化、职能化组织 以“政府”为中心 静态、稳定 指令流 “拍脑袋” 部门分割，流程分散 事后审计和查处 上访，投诉 4、政府业务流程再造的内涵及特点。
政府业务流程再造（Government Process Reengineering，简称GPR）是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。
1.是对传统社会管理和公共服务方式的改革与创新 2.体现了以“公共需求为导向”的核心理念 3.是多向互动的系统工程 政府流程再造的特性
1.再造主体和目标的公共性 2.对象需求与绩效评价的多样性 3.再造环境的复杂性与再造过程的长期性
资料分析题
1、信息孤岛问题
解决信息孤岛问题的途径：立法、技术、管理
已经做出的努力：立法方面：2016年9月19日，国务院印发《政务信息资源共享管理暂行办法》 ；技术方面：信息共享、网络互连；管理方面。
2、
政务微信的特点
1、微信的互动性、实时性更强
2、微信的渠道特殊，社交圈相对封闭 3、微信曝光率较低
4、微信针对性强，关注行为有效 5、微信使用方便
政府部门如何利用好政务微信
1、转变思想观念，牢固树立服务型政府的理念，提升公共服务意识。
2、加强有关微信制度建设，将政务微信工作作为一项政务公开的长期政治任务来落实。 3、规范微信号码的命名、认证，明确微信的工作定位，树立网络公信力。
4加强网络运营维护，安排专人在线及时发布消息，快速响应，提高微信的公共服务效率和水平。
5、认真应对突发事件，加强网络应急管理，加强微信舆论监测和应对。 6、做好微信公众平台认证，确保政府部门形象。
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《电子政务》 复习资料3
一、判断题
1. 结构化决策是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策。 2. .“政府上网”与“电子政务”不是一个概念，“政府上网”比“电子政务”的概念广泛。 3. 电子政务就是将公务员的工作用计算机代替。 4. 电子政务从服务对象来看，包括：G2E、G2B、G2C。
5. 1993年12月，国家启动的“三金工程”，是指：金桥工程、金关工程和金路工程。 6. 发展电子政务是提升政府竞争力的有效手段。
7. 在电子政务的安全问题上，公务员应当提高警惕把精力放到防止外部的破坏上。 8. 虚拟专用网络是指PC机之间不存在任何线路就可以联网的技术。 9. 在不对称密钥体制中，一对密钥是由不同人分别生成的。
10. 国家保密局规定：“涉及国家机密的计算机信息系统，不得直接或间接地与国际互联网或其他公共信息网络相连接，必须实行物理隔离。”
二、简答题
1. 简答国外电子政务建设的发展趋势。 2. 列举电子政务的安全防护技术。 3. 请简答对数字鸿沟的认识？
三、论答题
1. 论述传统政府与电子政府的关系。
参考答案
一、判断题
错错错对错 对错错错对 二、简答题
1. 领导人的政治意愿与具体实现的结合;以用户为中心，引进“客户关系管理”技术;门户网站成为主要趋势。
2. 反病毒技术、防火墙技术、虚拟专用网络技术、入侵检测技术、物理隔离技术、防水墙技术。
3. “在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。他们有最强大的计算机、最好的电话服务、最快的网络服务，也受到了这方面的最好的教育。另外有一部分人，他们出于各种原因不能接入最新的或最好的计算机、最可靠的电话服务或最快最方便的网络服务。这两部分人之间的差别，就是所谓的‘数字鸿沟’。”
三、论答题
1. 论述传统政府与电子政府的关系。 传统政务 电子政务 祝君早日毕业
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政府形态 组织结构 运行方式 物理政府/实体政府 政府实体性管理 垂直化分层次管理 管理幅度窄/管理层次多 层层审批 控制、管制，透明度低 单向沟通 数字政府/虚拟政府 系统程序式管理 扁平化辐射结构 管理幅度宽/管理层次少 在线服务 公开参与 双向互动 管理功能
粗放式管理/管理成本高/管理效率精细化管理/管理成本低/管理效率高/管低/管理成本边际递增 理成本边际递减 祝君早日毕业
2019级专升本行政管理专业专升本复习资料12月份考试资料电子政务复习资料
