日本通电子商务平台建设方案
王志均
2011/9/28
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目录
1． 2． 3． 4． 4.1 4.2 4.3
项目建设背景 ........................................................................................................................................... 4 电子商务平台建设方案概述 .................................................................................................................... 4 项目设计原则 ........................................................................................................................................... 5 总体设计 .................................................................................................................................................. 6 总体架构 ...................................................................................................................................................... 6 业务架构 ...................................................................................................................................................... 8 技术线路 ...................................................................................................................................................... 9
4.3.1 4.3.2 5． 5.1 5.2
面向对象的分析设计方法 .................................................................................................................. 9 多层结构.............................................................................................................................................. 9
系统功能设计 ..........................................................................................................................................10 统一信息门户 ............................................................................................................................................ 10 资料管理平台 ............................................................................................................................................ 10
5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.3
资讯管理............................................................................................................................................ 10 商品管理............................................................................................................................................ 10 消费者管理........................................................................................................................................ 11 收藏关注............................................................................................................................................ 11 交易帐户管理 .................................................................................................................................... 11 资金账户管理 .................................................................................................................................... 11
网络推广平台 ............................................................................................................................................ 12
5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5
网购兴趣统计 .................................................................................................................................... 12 积分项目............................................................................................................................................ 15 网络杂志............................................................................................................................................ 16 商品展示............................................................................................................................................ 17 在线推广............................................................................................................................................ 18
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5.3.6 5.3.7 5.4
定制信息通报 .................................................................................................................................... 19 广告发布............................................................................................................................................ 19
信息咨询平台 ............................................................................................................................................ 20
5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.5
在线搜索............................................................................................................................................ 20 在线导购............................................................................................................................................ 21 呼叫中心语音咨询 ............................................................................................................................ 22
评论平台 .................................................................................................................................................... 22
5.5.1 评论管理............................................................................................................................................ 22
5.5.2 BBS论坛 ................................................................................................................................................ 22 5.5.3 SNS社区 ................................................................................................................................................ 23 5.6
业务交易平台 ............................................................................................................................................ 23
5.6.1 5.6.2 5.6.3 5.6.4 5.6.5 5.6.6 5.7
订购报价............................................................................................................................................ 23 支付结算............................................................................................................................................ 24 电子标签防伪系统 ............................................................................................................................ 26 物流跟踪............................................................................................................................................ 27 退货管理............................................................................................................................................ 27 服务评分............................................................................................................................................ 28
手机网络平台 ............................................................................................................................................ 28
5.7.1 5.7.2 5.7.3 5.8
短信订阅............................................................................................................................................ 28 手机上网访问 .................................................................................................................................... 28 手机内嵌系统 .................................................................................................................................... 29
系统后台管理 ............................................................................................................................................ 29
5.8.1 5.8.2 5.8.3 5.8.4 5.8.5 5.8.6
个人设置............................................................................................................................................ 29 用户及权限管理 ................................................................................................................................ 29 日志及访问统计 ................................................................................................................................ 29 数据备份及恢复 ................................................................................................................................ 29 数据清理............................................................................................................................................ 30 充值卡管理........................................................................................................................................ 30 第2页
5.8.7 5.8.8 6． 6.1
积分分值设置 .................................................................................................................................... 30 物流信息维护 .................................................................................................................................... 30
网络设计 .................................................................................................................. 错误！未定义书签。 系统安全体系 ............................................................................................................................................ 32
6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 7． 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
网络安全............................................................................................................................................ 32 操作系统级安全 ................................................................................................................................ 32 用户级安全........................................................................................................................................ 32 模块级安全........................................................................................................................................ 32 数据库级安全 .................................................................................................................................... 33
项目实施方案 ..........................................................................................................................................33 技术力量与人员 ........................................................................................................................................ 33 进度计划 .................................................................................................................................................... 34 验收标准 .................................................................................................................................................... 35 项目质量控制 ............................................................................................................................................ 35 项目应急方案 ............................................................................................................................................ 37 培训计划 .................................................................................................................................................... 40 售后服务 .................................................................................................................................................... 40
7.7.1 7.7.2 7.7.3
售后服务内容 .................................................................................................................................... 40 售后服务流程 .................................................................................................................................... 41 响应速度............................................................................................................................................ 41
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1． 项目建设背景
相对于传统的商品交易，电子商务以其24小时开放的空间和潜在的客户遍及世界各地等优势得到迅速的发展。在信息技术高度发展的今天，通过互联网实现商品的网上交易已经不是什么稀罕的事情，很多大集团公司在传统业务得到很好发展的情况下，也纷纷通过网络直销体系来扩张业务，比如国内鞋类品牌达芙妮，在其官方购物网上，甚至推出一些专卖店中没有的限量订购特色服务，以提升品牌的形象。
传统意义上的电子商务，是指在互联网的虚拟环境中完成寻找、沟通、交易、结算等一系列商务环节的模式。自上世纪90年代以来，电子商务得到迅速发展，以其市场全球化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化等优点，博得了用户的喜爱。目前，流行的电子商务交易规则分类有B2B、B2C、C2C，电子商务综合平台的主要技术问题集中在网络交易信息安全保障、网络购物环境（网站风格）的设计、商品的展示效果、支持商品的网络推介的功能设计、网购兴趣统计和在线导购等方面。
日本通电子商务平台属于B2C分类，在线销售的商品种类可规划约5000-6000种，主要为各类流行商品，附带其它配件，产品在线货量与店铺货量无联系，定位为中端产品，针对具有支付能力的20-35岁对时尚产品注意的群体。
项目的目标为：
1. 为会员用户提供在线购物服务； 2. 为公司管理层提供销售等统计数据； 3. E-marketing；
4. 网站上线后产品更新维护。
2． 电子商务平台建设方案概述
项目建设方案的设计不仅包含普通电子商务网站所具有的用户资料管理、商品展示和网上交易功能，还结合社区、论坛功能，增强买卖双方的交流，发展人气；同时设置许多辅助网络推广的功能，比如网购兴趣统计、在线推广、积分项目、信用管理、会员排名、定制信息通报、网络杂志、广告发布等功能，以及在网购兴趣统计的基础上，对用户进行在线导购。
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电子商务平台建设方案 - 图文
