—定额（标准）法 132. 工、费消耗量计算 —实际记录 —定额（标准）法 133. 采用计划（标准）成本时的差异处理 —原材料采购价差 —原材料生产消耗量差 134. 135. 136. 137. 138. —工、费价差 —工、费消耗量差 是否希望采用目标成本管理？ 谁负责成本差异的分析、处理？ 谁负责标准成本的调整工作？ 如何处理质量成本（质量追求与产品成本的平衡）？ 标准成本法下，是否按BOM与工艺路线进行产品成本计算？ 139. 140. 141. 车间在制品成本如何体现？ 可否进行产品成本的模拟？ 车间部门有哪些成本管理报表？请提供。
其 他 内 容
第八部分：产品配置管理状况调研
访问对象：销售部门 部门领导姓名
职务 联系人名 职责 联系电话 E-mail 编号 142. 接收的定货方式 —PTO（按订单选配） —ATO（按订单装配） 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 问题 回答 配置方式：手工、自动 可配置属性有哪些？ 配置约束条件有哪些？ 产品配置有几层，是否支持多层选配？ 不同配置是否有不同加工工艺路线 可否支持客户通过Internet实现产品配置？ 模型BOM如何建立，最完整的选择结构如何生成？
其 他 内 容
第九部分：质量控制管理状况调研
访问对象：销售部门 部门领导姓名 职务
联系人名 职责 联系电话 E-mail 编号 150. 151. 152. 153. 154. 问题 贵企业质量管理的组织结构和部门设置 贵企业是否已通过ISO9000等质量体系认证？ 实施质量管理的范围和环节有哪些？ 质量方针、目标、手册和流程的制定情况 质量检验要素有哪些，列出所有要检验的要素，例如 长度 颜色 浓度 含量 温度 湿度 服务等级等 回答 155. 每种质量检验要素的检验规范，如：目标值，一级允许偏差，二级允许偏差等 156. 157. 检验方式：抽检、全检、破坏性检验、在线检验、离线检验 是否要和生产设备连接，直接从现场在线收集数据，是否已有微机实现了在线连机检验？
158. 请描述检验计划： 何时 何地检验 检验什么 检验环节和地点（采购入库、仓库、车间/资源/工序、客户退货等） 检验项目（原料、半成品、成品，具体是那些规格）
使用哪些检验要素 159. 160. 161. 162. 163. 164. 165. 是否有质量问题处理知识库 一般质检处理的周期以及对此环节工作的限制 对质检结果是如何分析和处理？ 是否有根据质检结果对产品分级的要求？ 报告要求：格式、规格、内容、时间、有否报表样张？ 图表要求：控制图、直方图、Pareto图、趋势图等 如何对供应商进行评估（质量方面）
其 他 内 容
第十部分：销售订单管理状况调研
访问对象：销售部门，价格部门 部门领导姓名 职务 联系人名 职责 联系电话 E-mail 编号 166. 客户信息： —目前管理客户哪些信息？请提供相关报表样张。 问题 回答
—各类客户数量？ —客户种类如何 —如何进行编码管理？ —有哪个部门负责维护客户信息？ —销售部门与市场、服务、库存、财务是否共享客户信息？ —如何处理客户信息合并？ 167. 168. 169. 销售渠道细分情况 销售渠道分析情况 请描述贵企业销售策略： —订货会 —直销 —分销 —代销 —定金、赊销 —电子商务 170. 请描述销售组织结构 —销售组织及其分布 —销售员队伍 —销售人员奖励机制，佣金计算方法 171. 描述各类订单处理流程如： 1. 只开票不（后）发货 2. 只发货不（后）开票 3. 货物由供应商直发客户 172. 173. 174. 175. 176. 177. 如何实现订单状态的跟踪 可否让客户通过Internet，查询订单执行情况？ 长期销售合同的处理 描述企业产品定价与折扣策略或提供相关文档。 对客户的信用控制原则？ 描述产品提货规则与流程
ERP系统调研问卷
