销售计划书（十六）
(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责人负责的客户日常事务大体上能够分为四类，即现金管理客户、公司无贷户广告主和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以资本市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，用心拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门承办方、组织投标和集中营销活动等，构成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理资本市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理提供服务，努力提高产品的客户实用价值。要透过抓重点客户扩大市场影响，增强珠点的品牌效应。客户群各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，统整其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。穗序今年争取增辟现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户本土市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展首要带给重要来源。2021年后在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要持续全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提升优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要研究重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大本土市场占比。要加强对行政事务公司无贷户维护行政管理，深入分析其结算基本特征，进行全产品营销，扩大我行的交易结算市场份额。2021年要努力实现新开对公业务办理结算账户358001户，结算账户净增长272430户。
做好系统内大户全面落实的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，透过控件各种资源资源进行营销，
争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开进攻营销攻势，争取更大的存款份额。同时对皮利皮企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10股票发行多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标用户，进行重点攻关。
(二)加强提供服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面社区服务带给优质服务的基础上，进一步彰显个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道：
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少结构设计3名客户经理;每个对公管理业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展状况至少配备1名客户经理，客户资源柜台比较丰富的银行网点应适当增配，”构建起高素质的营销创业团队。
二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然一站式是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分思考对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不一样网点业态对公业务的服务资料、服务要求、服务行为规范、服务操作流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大本土市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与借助于分公司下发的目标科东俄客户清单，有侧重、有针对地开展营销组织工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。透过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇
到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，逐步形成构建以客户为中心的产品服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用处罚力度 业务办理与相关部门现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的管理职责加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的行政管理营销监督管理带给技术手段。
完善清算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品高级经理。产品总监要成为收集、研发产品的主要承担者。其三建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施交易结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时作出品牌品牌设计，提出适当的品牌策略，纳入到统一品牌运行机制中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，持续品牌影响力。 发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷银行业务的优势，严格控制新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织运营管理，明确职责，加强考核，构成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈和任务具体、激励有效的新产品推广监督机
销售计划书(十六)
