2013 湖南导游证年审 部分答案
【拓展训练 和 提升课程以及 基础题目】
判断题】铁皮石斛在《道藏》中被列为中国九大仙草之首。（__正确______） 正确错误 【判断题】杨度撰著了《革命军》。（___错误_____）正确错误
【判断题】谭嗣同读书与当时其他读书人不同的特点是厌恶科举和喜欢读西方书籍。（__正确___）正确错误
【单选题】本节视频课中，黄武老师有以下哪个举例说明？（__a______） 客人到湖南的时间较晚，导游仍致常规欢迎词，客人表示不太满意 客人清早抵达湖南，导游不致欢迎词，引发客人不悦 地陪还没等客人坐稳就开始致欢迎词 全陪从机场到酒店一直都没有致欢迎词
【判断题】致好欢迎词，对全陪、司机等合作伙伴是需要抬高和用心介绍的。（___正确_____） 正确错误
【多选题】岳麓书院大门的对联“惟楚有材，于斯为盛”源自（___左传 和 论语_____）经典？【判断题】“天仙水瀑布”三股泉水，从蜂窝状的洞顶石窟中如烟似雾的倾泻而下，形成美轮美奂的瀑布奇观，四季长流不竭，落差达40米。（_错误_______） 正确错误
单选题】夹山寺“茶禅一味”四字真迹，据说现在珍藏在（___日本_____）。
判断题】现在，史学界对李自成死于夹山寺已有确切定论。(____错误____) 正确错误【多选题】导游小李向游客索要小费和私收回扣，获得人民币11125元，经旅游部门查实后，对他进行了什么处理？（__1,2,3______） 吊销导游证 责令上缴脏款
对其旅行社予以警告处罚 行政罚款
【多选题】导游服务的三要素是（__134______）。
【判断题】随着社会信息化程度突飞猛进的提高，游客对很多旅游产品的了解已经不仅仅限
于导游的推荐和讲解这一条渠道，大背景下原来的销售模式已经到了必须改变的程度。（ 正确） 正确错误
【多选题】导游对待投诉，应该遵守的原则是（1.2.4________）。 投诉不应影响对游客的态度 要感谢游客 微笑面对
提高处理问题的能力
【多选题】导游了解游客心理要从（__1.2.4______）去分析游客心理。 人口统计因素 出游动机 出游方式
旅游活动各阶段游客的心理变化
多选题】职业价值观是职业主体对其职业所持的（__1.3.4.______）的总和。 观点 价值观 立场 态度
【判断题】导游是旅游地的形象代表，所以在带团的时候要尽最大的力量去展示地方特色，少数民族地区就应该穿民族服饰，佩刀挂饰都不能少。（错误 ） 正确错误
【判断题】做为导游要熟练的掌握讲解知识，只要客人对你的讲解佩服的五体投地，对你顶礼膜拜，客人就会十分的亲近你。 （ 错误） 正确错误
多选题】旅途中的意外事故有可能引起骨折。骨折处最常见的症状，以下错误的是（___3.4__） 剧烈疼痛 肿胀 出血 抽搐
【判断题】遇到地震应该赶紧躲到床下、车里或桌子下面（____错误___） 正确错误
岳麓书院中“道南正脉”的匾额是谁赐予的？（__清乾隆______）
湘西人爱吃酸，而且酸菜种类繁多，鲜美无比。主要是因为：（_____b___）什么酵母
湘西八县市风味小吃也异常丰富。其中永顺万坪的（___豆腐_____）最有代表性。 湘西生育习俗中“看月婆”,又称(__打三朝______)。
苗族青年男女赶边边场幽会时，通常会在路口或树上竹间挂上（__草标______），提醒路过的行人不要打扰。
安放梁木时，在梁上压（____红布包 ____）以示五谷丰登。 对客人的晚餐 少喝酒 尽量不饮酒
入住酒店，房卡一般应由谁来发放？（__全陪或领队______）
大中祥符八年(1015年),宋真宗召见周式,拜其为国子监主簿,给了这个普通的书院山长。。。。正确
中国的景点承载着古人与今人情感交流的作用。（_正确_______）
导游讲解的内容及表达方式应根据游客的情况适当做调整。（___正确_____） 黄武老师对“土特产”中“土”的认识是？（___具有地方特色_____） 】情商的英文缩写是（_____eq___）。
导游带团最重要的素质 （差不多之类的话语） 情商 借酒浇愁是一种很好的情绪调节方式。（_____错误___）
容易产生倦怠需要重点关注游客情绪变化的阶段是（_旅游中期_______）。
】“朱张会讲”中，张栻，朱熹两位著名学者以“中和”为主题，讨论涉及到哪几种理学？（___太极 乾坤 心性_____）
本课所讲的“五礼”是指（___吉凶宾军嘉_____）。
礼花弹从外形上有（____1.2____）几种。球形礼花弹柱形礼花弹 浏阳每年举行的花炮祭祖活动农历4月18日。（__正确______）
【判断题】浏阳花炮的品牌价值是1027亿元（__正确______）。正确错误
【判断题】家庭浓郁的文化氛围使得谭嗣同“六岁受书”，年轻时就博览群书。（__错误______）正确错误
【判断题】收录王船山著述最全的是《船山全书》。（_正确_______）正确错误 【判断题】王船山十八岁中举人。（____错误____）正确错误 下面哪个词语，跟简牍无关。（___文吏_____）
【单选题】下列不属于铁皮石斛的产品形态的是（___口服液_____）。
【单选题】本节视频课中，黄武老师有以下哪个举例说明？（__a______）客人到湖南的时间较晚，导游仍致常规欢迎词，客人表示不太满意
【判断题】致好欢迎词，对全陪、司机等合作伙伴是需要抬高和用心介绍的。（___正确_____） 【多选题】岳麓书院大门的对联“惟楚有材，于斯为盛”源自（___左传 和 论语_____）经典？
【判断题】“天仙水瀑布”三股泉水，从蜂窝状的洞顶石窟中如烟似雾的倾泻而下，形成美轮美奂的瀑布奇观，四季长流不竭，落差达40米。（_错误_______）正确错误 单选题】夹山寺“茶禅一味”四字真迹，据说现在珍藏在（___日本_____）。
判断题】现在，史学界对李自成死于夹山寺已有确切定论。(___错误_____) 正确错误 【判断题】导游是旅游地的形象代表，所以在带团的时候要尽最大的力量去展示地方特色，少数民族地区就应该穿民族服饰，佩刀挂饰都不能少。（错误 ）
多选题】职业价值观是职业主体对其职业所持的（__1.3.4.______）的总和。观点价值观立场态度
【多选题】导游对待投诉，应该遵守的原则是（1.2.4________）。投诉不应影响对游客的态度要感谢游客微笑面对提高处理问题的能力
【判断题】随着社会信息化程度突飞猛进的提高，游客对很多旅游产品的了解已经不仅仅限于导游的推荐和讲解这一条渠道，大背景下原来的销售模式已经到了必须改变的程度。（ 正确）正确错误
【多选题】导游服务的三要素是（__134______）。语言微笑知识服务技能
【多选题】导游小李向游客索要小费和私收回扣，获得人民币11125元，经旅游部门查实后，对他进行了什么处理？（__1,2,3______）吊销导游证责令上缴脏款对其旅行社予以警告处罚行政罚款
彼得高地是指在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位，最终都将达到“彼得高地” 。（____正确____）
【单选题】下列不属于旅行社人力资源开发面临的六大挑战的是（__c 活跃低______）。 人力资源丰富是说人口众多的基础上提供出来的人力资源总量以及人力资源潜力非常大。（______正确__）
下列不属于人力资源特征的是（__c______）。高效性
游客突然发问，导游员回答问题并进而转入下一阶段的讲解内容，这是导游讲解语言中常见的一种客导交互过程。（正确 ）
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