用户等级方案
一、运营目标
（1）实现精准运营，为高价值的用户提供更优质的服务。 （2）增加用户粘性，促进用户活跃
二、运行策略
用户体系维度：最近一次消费、消费频率、消费金额
会员成长值根据不同的成长策略进行量化赋分，按照不同的权重进行综合加权得出总值。考虑到了会员与品牌的消费交易行为、和品牌的参与互动行为数据，在此基础上，对电商会员分组管理中常用的RFM模型进行了会员价值动态称量。
成长值=RFM权重*RFM会员成长值+消费激励权重*消费激励会员成长值+活跃权重*会员活跃成长值（RFM权重+消费激励权重+活跃权重=100%）
RFM对某特定的会员具有时效性的，其消费行为是动态的，对应RFM会员成长值是动态的。同一个会员在不同时间，其所处的RFM得分不同；
成长值是正向增长的，会员产生一次消费行为，激励一次，成长值累加一次； 科贝是可以获取、消耗的，根据用户的行为科贝为随之改变。
三、用户等级制定
1、经验值成长导向：
（1）日常行为获得经验值升级
经验值： 2000 3000经验值 升级到科研初中生 （1） 经验值加速 （连续签到1个月的用户可获得经验值双倍加速7天） （2） 统称 代称 一年级 二年级 三年级 科研小学生 四年级 五年级 六年级 初一 等级 L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L12 L13 L14 L15 L16 L17 L18 L19 L20 L21 L22 L23 经验值 0-300 301-600 601-900 901-1200 1201-1500 1501-1800 1801-2100 2101-2400 2401-2700 2701-3000 3001-3300 3301-3600 3601-4000 4001-4400 4401-4800 4801-5200 5201-5600 5601-6000 6001-6600 6601-7200 7201-7800 7801-8400 84001-9000 比中学生每个等级上涨200 每个等级涨600 比小学生每个等级上涨100 每个等级涨400 每个等级涨300 增长幅度 科研初中生 初二 初三 高一 科研高中生 高二 高三 L24 大一 科研大学生 大二 大三 大四 L25 L26 L27 L28 L29 L30 L31 L32 9001-9600 9601-10500 10501-11400 11401-12300 12301-13200 14401-15000 15001-15900 15901-16800 16801-17700 比中学生每个等级上涨300 每个等级涨900 研究生 经验值： 研一 研二 研三 博士 经验值： 教授 经验值：
2、用户成长 规则
等级成长规则
用户等级：根据用户在平台的行为操作获取相应的经验值，经验值增长到一个阶段等级也会根据经验值的增长而增长。（所有类目的基础性日常行为流转一周约到L6-L7级）
3、经验值获取
（1）基于平台上的用户行为
用户日常行为类： 排期 作用 用户行为 注册 登录 签到 连续登录7天 浏览3分钟 1个月 增加用户活跃度和粘性 完善资料 绑定邮箱 身份认证 完善推荐人 邀请好友 经验值 500 3 3 50 5 50 50 50 50 20 规则 一次 1次/每天 1次/每天 7天 1次/每天 一次 一次 一次 一次 每成功邀请一个好友 注册获得20 /1次 产品、技术、 设计、融媒体 部门 （2）融媒体 用户日常行为类： 排期 作用 用户行为 收藏 1个月 增加用户活跃 度和粘性 分享（文章、视频、直播） 点赞 观看文章 观看直播 观看课程 经验值 5 5 3 3 3 3 规则 5次/天 3次/天 5次/天 3次/天 3次/每天（不同直播） 3次/每天（不同课程） 产品、技术、 设计、融媒体 部门 订阅 文章评价 购买课程 发布微需求 分享课程 5 50经验值/个 1元/100经验值 100经验值/个 100 2次/每天 1次/篇 每成功分享一次课程并成 交，获得100/1次 规则 产品、技术、 设计、融媒体 部门 知识发布类 用户行为 回答问题 原创 发布文章 伪原创 翻译 转载 经验值 50 50 20 20 10
（3）理化测试分析
用户日常行为类： 排期 作用 用户行为 收藏业务 分享（未成单） 点赞 增加用户活跃度和粘性 开通实验室帐户 开通信用额度 绑定银行卡 分享业务 经验值 5 3 3 50 50 50 100 规则 5次/天 3次/天 5次/天 1次 1次 1次 每成功分享一次业务 并成交，获得100/1次 部门 1个月 消费类经验值获取： 用户行为 实验室帐户 消费 微信、支付宝 信用还款 每次消费 预存金额 科贝 消费100元 消费100元 消费10万元以上 20万及以上 经验值 100经验值 100经验值 上升一个等级 上升一个等级 上升一个等级 1年 产品、技术 、设计 周期 部门 四、科贝体系
1、 科贝规则：
用户通过各种行为或系统根据设定条件为用户生成并累加科贝的规则。 （1）基于通用行为：用户的注册、登录、签到、连续登录天数、完善资料
（2）科贝生成规则覆盖业务线，按照统一标准产生科贝。 （3）科贝兑换而产生的用户行为，不会累积科贝。
（4）科贝使用期限均为一年，一年之后科贝归零。 2、基于平台上的用户行为
用户日常行为类： 排期 作用 用户行为 注册 连续登录7天 完善资料 1个月 增加用户活跃度和粘性 绑定邮箱 身份认证 完善推荐人 邀请好友 科贝 500 50 50 50 50 50 20 规则 一次 7天 一次 一次 一次 一次 每成功邀请一个好友 注册获得20 /1次 规则 交，获得100/1次 规则 5次/天 产品、技术、 设计、融媒体 部门 部门 产品、技术、 每成功分享一次课程并成 设计、融媒体 产品、技术、 设计、融媒体 部门 交易类： 排期 作用 增加用户活跃度和粘性 用户行为 购买课程 1个月 发布微需求 分享课程 科贝 1元/100科贝 100 100 用户行为 回答问题 原创 发布文章 伪原创 翻译 转载 科贝 50 50 20 20 10 3、理化测试分析
用户日常行为类： 排期 作用 用户行为 分享业务 1个月 增加用户活跃度和粘性 开通实验室帐户 开通信用额度 绑定银行卡 科贝 100 50 50 50 规则 每成功分享一次业务 并成交，获得200/1次 1次 1次 1次 部门 消费类：
用户行为 消费 实验室帐户 科贝 消费100元 科贝 500 周期 部门 产品、技术 微信、支付宝 每次消费 预存金额 消费100元 消费10万元以上 20万及以上 500 赠送1000 赠送1000 、设计、理化测试分析 所有用户行为均可切换为科贝或经验值，可以导出excel文件。 1、科贝使用规则
1元=5科贝 抵扣：10科贝=0.1元
用户依据系统设定规则通过兑换、抵现等行为进行科贝消耗。
（1）科贝在合理期限内可以累积使用，当累计到一定期限将对用户进行科贝使用提醒，若超过时效将对科贝进行冻结或者默认使用，科贝不做清零处理。
（2）对于恶意刷分行为，一旦发现既可进行人工清零等相应处罚。 科贝消耗类型：
通兑类：用科贝兑换京东卡、礼品
抵现类：100科贝=1元(后台运营可设置抵现百分之多少)最多抵扣100科贝 2、科贝查询方式
（1）平台在线查询：用户在登录状态下，通过个人中心查询到自己的科贝总额和消耗情况。
（2）定向邮件/短信通知：用户资料完善的情况下，固定周期通过电邮/短信方式将科贝总额和消耗情况送达用户。
五、执行计划
1个月 实现用户等级体系
1个月 实现科贝体系
需配合部门：运营、设计、产品、技术
六、上线运营
用户等级体系、用户科贝体系线上结果监控
线上用户等级运营方案
