110155 图书馆管理论文
图书馆知识服务探析
在信息技术飞速发展的知识经济时代，知识服务是一种全新的服务模式，它是图书馆发展的必然趋势。图书馆必须从用户需求出发，开展深层次的知识服务，不断满足用户个性化、知识化需求。 1 图书馆知识服务的内涵
图书馆知识服务是以馆员的图书馆学情报学专业知识为基础，针对用户在知识获取、知识选择、知识吸取、知识利用、知识创新的过程中的信息与知识需求，对相关信息、知识进行搜寻、组织、分析、重组，为用户提供所需知识的服务。知识服务是动态的服务，是将信息分析、重组、创新的提炼过程。
2 图书馆开展知识服务的有利条件
（一）现代信息技术为知识服务的开展提供了基本条件
随着信息技术的发展，自动化、网络化的技术设施已成为图书馆开展工作的重要手段。传统的数据挖掘技术与网络的结合所形成的面向因特网的数据挖掘技术，为图书馆知识服务提供了重要的技术支持。网络的熟练应用为图书馆知识服务的开展提供了基本条件。
（二）信息资源数字化建设为知识服务提供了根本保障
开展知识服务的主要障碍是知识资源的拥有量少、获取渠道不畅，这一问题随着信息资源数字化建设的发展迎刃而解。随着信息资源数字化建设的不断发展，网上资源越来越丰富，这对开展知识服务极为有利，特别是数字图书馆的建设，更为图书馆开展知识服务提供了强有力的支持。
3 图书馆开展知识服务的策略
（一）知识管理引导下的网络参考咨询服务 网络参考咨询服务是以网络信息资源和数据库为基础，以计算机检索为主要手段，直接在网络上进行提问和解答。网络参考咨询服务突破了传统咨询服务的时间和空间的限制，用户与服务人员实时交流，参考咨询具有更强的互动性、参与性和高效性。网络参考咨询服务中，参考
馆员可以和用户一起凭借各种电子资源，使检索重点由以图书或期刊为单元向以知识、信息为单元转移。 （二）加强馆藏信息资源建设
信息资源是开展信息服务的基础。加强馆藏信息资源建设，是加快图书馆信息化、自动化建设，是图书馆开展知识服务的重要物质基础。图书馆要针对各类型文献资源的不同特点，进行系统组织和结构优化、合理利用，使其最大限度地发挥作用。图书馆要加强对各类专业性和综合性信息的收集、组织，根据用户需求进行针对性划分。图书馆在文献资源建设上应坚持以原始文献收藏为支撑，以重点学科为中心，加强重点学科与特色馆藏建设。建设特色数据库时，图书馆要根据院校学科设置、专业特色，有计划的收集对教学科研有参考价值的信息，有目的、有选择地建设，既可以自建、也可以下载，同时还要针对专业科研情况不断进行补充完善。
（三）建立适应图书馆知识服务的人才队伍 知识经济时代对图书馆员素质提出了更高的要求。图书馆员必须克服技能单一的弊端，做到一专多能。图书馆员必须具备扎实的图书情报学的专业理论知识、计算机技术和网络信息检索技术，还要具备较强的信息能力。
研究论文：图书馆知识服务探析
