管理信息信息系统复习题
一、 名词解释
1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识
2、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系 统 3、数据结构：指数据的存储结构及在此结构上的运算或操作；分为逻辑结构和物理结构，逻辑结构指数据间 的逻
辑关系，物理结构指数据元素在计算机存储器中的存储方式
4、BSP： BSP法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定MIS战略规划的结构化方法系统切换：指由旧的、 手
工处理系统向新的计算机信息系统过渡。
5、数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
6、信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存 储、
传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
7、数据文件：是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。
8、企业流程：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨时空的逻辑相关的业务活动。
9、信息系统规划：信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统、 以
及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。
10、 管理业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理流向的图表，利用它可 以
帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。
11、 管理信息：是对企业生产经营活动中集中的数据经过加工处理、给予分析解释、明确意义后，对企业经营 管
理活动产生影响的数据。
12、 自行开发方式：欲开发管理信息系统的企业依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务，这种开发方式 称
为自行开发方式。
13、 委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位，系统建成后再交付企业使用，这种委托系统集成商 按
照用户的需求承担开发任务的方式称为委托开发方式。
14、 关键成功因素：关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素，它们也是 企
业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动因素。
15、 业务流程重组：业务流程重组就是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指 标
获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。
16、 数据流：数据流是一组确定的数据组成。数据流用带有名字的具有箭头的线段表示，名字称为数据流名， 箭
头表示流向。
17、 数据字典：所谓数据字典是指以特定格式记录下来的，对数据流程图上的各个元素的概念、具体内容和特 征
做出完整的定义和详细说明的文档。数据字典是系统分析的一种重要工具，是对数据流程图的重要补充和注释。
18、 系统分析报告：系统分析报告是系统分析阶段的工作成果，是一份完整的系统分析说明书，它反映了系统 分
析阶段调查分析的全部情况，是下一步工作系统设计阶段的基础。
19、 系统的总体设计：系统的总体设计是根据系统分析所得到的系统逻辑模型和需求说明书，导出系统的功能 模
块结构图，并确定合适的计算机处理方式和计算机总体结构及系统配置。
20、 代码：代码是用来代表事物名称、属性、状态等的符号和记号，它以简短的符号形式代替具体的文字说明,
是信息系统中人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。
21、 E-R模型：E-R模型即实体-关系模型，具有实体、联系和属性三种基本要素，是进行概念模型设计的一种
方法是描述实现世界的一个简明而有力的工具。
22、 程序的可靠性：指程序在多次反复使用过程中不失效的概率。它不仅应该在正常情况下正确地工作，而且 在
意外情况下也应该便于树立，以防止造成严重的损失。
23、 系统维护：系统维护就是为了保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处理最新的、正确的工作状态， 其
目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，充分发挥作用。
24、 系统评价：系统的评价是通过对系统运行过程和绩效的审查，检查系统是都达到了预期的目的，是否充分 利
用了资源，系统的管理工作是否完善，系统是否可扩展。
25、模块：模块是系统中有名称的，具有一定状态和方法的一个实体，是组成系统的基本元素，具有输入输出、 处
理功能、内部数据和程序代码等属性。 二、
简答题
1、 简述管理信息系统的主要功能？
答：管理信息系统的主要功能包括：
（1） 信息的收集。任何管理信息系统，如果没有实际的信息，其理论上的功能再强，也是没有任何实际用 处
的。
（2） 信息的组织和存储。管理信息系统必须具有信息组织和存储的功能，否则它就无法突破时间与空间的 限
制，发挥提供信息、支持决策的作用。
（3） 信息的处理。信息经过加工处理，将更加集中，更加精炼，更能反映本质。 （4） 信息的传递。信息传递时现代化管理的基本要求。
（5） 信息的提供。信息处理的目的是为了进一步解释其性质和含义，最终向管理者、决策者提供服务。 2、 制定MIS战略规划时使用BSP法想解决什么问题？
答：BSP法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定MIS战略规划的结构化方法，使用BSP可以做到：
（1） 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统构成和开发子系统的先后次序。 （2） 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证数据的一致性 3、 试述结构化程序设计的优点？
答：整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，这些成果可以作为下一阶段工作的依据。在 每一阶段和步骤中，整个项目可以划分为许多组成部分，各部分可以各自独立地开展工作，且各部分的工作必须按 要求达到各阶段或步骤的终点，这有利于整个项目的管理与控制。
4、 程序员编写程序的主要依据是什么？
答：系统设计中的物理模型，如代码、功能结构图、系统流程图、数据库设计以及输入、输出设计等
5、 信息系统开发项目管理的主要内容是什么？
答：主要内容包括：
（1） 制定有关文件。如系统开发方式、合同等 （2） 进行开发人员组织和培训
（3） 拟订项目工作计划，包括计划编制和进度控制 6、 简述信息系统与管理的关系？
答：信息是管理上的一项极为重要的资料。信息系统对管理的各项职能均有支持。
（1） 信息系统对计划职能的支持
（2） 信息系统对组织职能和领导职能的支持 （3） 信息系统对控制职能的支持 7、 简述数据库系统的组成？
答：数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的高度组织的总体。主要组成有：
(1) (2) (3) (4)
计算机系统
数据库
数据库管理系统 系统开发人员和用户
8、 管理信息的主要特点是什么？
答：离散性、时效性强、动态连续性、共享性、可压缩性、不完全性和增值性
9、 简述原型的基本思想是什么？
答：原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（原 始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到 用户满意为止。原型法的基本思想是把试验机制引入系统的开发过程，使得用户的需求在反复迭代的开发过程中不 断地明晰，随着用户和系统开发人员对信息系统理解的加深，不断地对这些需求进行补充和细化，通过系统设计人 员对原型不断地修改和完善，成为用户满意的系统。
10、 系统开发有哪些特点？
答：系统开发具有以下几个特点：
（1） 复杂性。系统开发本身是一项综合性技术，涉及到计算机科学、通讯技术、网络技术、管理科学等多种学 科，具
有知识密集的特点。
（2） 基于原系统、高于原系统。管理信息系统的开发不是简单地将原系统映射到计算机中，而是对原系统的组 织结构、
管理功能、业务流程、管理方式、规章制度等各个方面进行分析，对原系统的不足提出优化和改 进的措施，建立一个优于原系统的新的信息系统。
（3） “一把手”工程。管理信息系统的开发涉及到整个企业的管理体制、人员安排等诸多因素，企业领导，尤 其是“一
把手”，必须亲自参与系统建设过程，确保系统开发所需的物质条件，协调各方面的关系，系统的 而开发才能顺利进行。
（4） 产品是无形的。管理信息系统是一个软件产品，是装在计算机里的程序不能像有形产品那样可以由观察、 量度
等方面来检测质量。
11、 系统开发人员由哪些人组成？他们的职责是什么？
答：系统开发人员的组成主要包括信息主管、项目主管、系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员和 企业管理人员等。
（1） 信息主管：是企业高层领导人中负责信息管理的决策者。信息主管的任务是全面负责企业的信息管理工作, 辅助
企业的髙层决策和实现企业全面的信息管理。
（2） 项目主管：是系统开发的领导者和组织者，在系统开发中起着举足轻重的作用。项目主管的主要任务是主 持整个
系统的开发工作，确定工作目标和实现目标的方案。
（3） 系统分析员：系统分析员是系统开发的核心人物，主要承担系统的调查与分析工作，建立系统的逻辑模型。 系统
分析员要从详细调查的大量信息中完整地理解用户对系统的需求，正确地获取用户的需求是个复杂的 问题，要完成好这个责任重大的任务，系统分析员必须具备广博的知识。
（4） 系统设计员：在管理信息系统开发中，系统设计员的主要任务是根据系统的逻辑模型要求，完成系统的物 理模型
设计工作。
（5） 程序设计员：根据系统物理模型中的要求，负责系统的程序设计、调试和转换工作。
（6） 系统维护人员：主要工作是负责对系统的维护，包括平台维护、软件维护、数据维护等维护工作，系统维 护人员
是管理信息系统正常运行的保障。
（7） 企业管理人员：参加系统开发的企业管理人员，代表了用户在系统开发的过程中起着非常重要的作用。企 业管理
人员负责向系统分析员准确、全面地表达企业的需求，对系统的功能进行客观的评价，与开发人员 进行沟通，对系统的不足进行改进。
12、 简述诺兰模型的内容。
答：20世纪70年代末诺兰通过大量调查研究提出在一个企业及地区发展信息系统的规律。称之为诺兰阶段模型。 这个模型把信息系统的发展归结为以下六个发展阶段：
第一阶段：起步。从企业购买第一台计算机开始，初步开发、使用计算机应用程序。
第二阶段：扩展。随着计算机应用初见成效，信息系统开始从最初的一些部门向其他部门扩展。 第三阶段：控制。控制计算机应用的规模和各种计算机之间的配合与合作。
第四阶段：集成。在控制基础上重新改进和设计应用系统，建立集中式数据库，建立集中式数据库，逐步建立 一个更有效的、能为整个组织提供各种信息资源的管理系统。
第五阶段：数据管理。对数据进行统一管理，保证企业数据的完整性、一致性、及时性、准确性。 第六阶段：成熟。一般认为，信息系统的成熟表明它可以满足企业各个管理层次的要求，真正实现信息资源的 管理。
13、 简述数据字典的内容。
答：数据字典的内容包括以下六个方面：
（1） 数据项。数据项也称数据元素，是最基本的数据组成单元，是最小的不能再分解的数据单位。
（2） 数据结构。数据结构由两个或者两个以上相互关联的数据元素或者其他数据结构组成的。一个数据结构可以 由若
干个数据元素组成，也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据元素和数据结构组成。
（3） 数据流。数据流是数据结构在系统内传输的路径。数据流的组成可以是一个已定义的数据结构，也可以由若 干数
据项和数据结构组成。
（4） 数据存储。数据存储是数据结构停留或保存的地方。
（5） 外部实体。外部实体是数据的来源和去向，外部实体主要说明外部实体产生的数据流、接收到的数据流以及 该实
体的数量。
（6）处理逻辑。处理逻辑描述数据流程图中数据的基本处理过程。
14、 管理信息系统评价的目的和指标有哪些？
答：系统评价的目的是为了评估新系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等。通过对新系统的执行，重点检查 新系统达成预期目标的程度、资源利用率的高低、系统管理工作的完善程度，明确今后系统改进的方向等。
15、 简述ERP的管理思想
答：ERP管理思想的核心是实现对整个供应链和企业内部业务流程的有效管理，主要体现在以下三个方面：在对整 个供应链进行管理的思想；精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；事先计划和事中控制的思想。
三、应用题
1、某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销 售科送
来的发货通知单将成品岀库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出 库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按此业务过程画出业务流程图。 参考业务流程图:
2、设计出学校教学管理信息系统的代码，内容包括学号，院系编号，专业编号，班级编号，课程编号，教师代码, 教室代
码。说明相关代码的含义。
解：只需列出某一个数据项、数据流、处理逻辑、数据存储、 外部实体等中的某一个即可。 如：数据项：
数据项编号：J-01 数据项名称：学号 别 简
名：无
述：表示学生学籍的代号
类型及宽度：字符型，10位
取值范围：“0000000000” — “9999999999”
3、请根据以下设计思想画出部分合同管理子系统的信息系统流程图，该子系统共有三个功能模块，首先是”建立订 货合
同台帐\模块从订货合同、材斜检验单和客户文件输入数据，输出形成合同台帐文件，然后是”分类合并” 模块从合同台帐文件输入数据，排序合并后形成合同分类文件，最后\打印\模块从合同分类文件打印出合同分 类表。
解：参考信息系统流程图:
4、试根据下述业务过程画出物资订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已 订
货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取 货通知。
参考业务流程图：
5、某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同 情况
分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款， 则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取 款单送交取款处，改服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。试按 此画出数据流程图。
解：参考数据流程图：
厂、、
r储户、名折（巴'\分类处、、一
存款处理
「
|存取款帐
, , ----- \\ 理处
J _______
取款处理 —
6、某货运站的收费标准如下：（1）收费丿巴用、仕牛方，』夬件每公斤6元,慢件每公斤4元；（2）收费地点在外省,
在25公斤以内（含25公斤）的快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元, 慢件每公斤8元。试根据上述要求，绘制确定收费标准的判断表，并配以简要文字说明。
管理信息信息系统复习题.docx
