（1）承接项目时，对青少年宫共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（2）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。（3）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。（5）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。（6）按合同约定规范使用住房专项维修资金。（7）每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。序具体的各项管理指标如下表：项 目承诺指标基 本 内 容号房屋外观无破损、无改变使用功能、无乱搭建公用设施1房屋完好≥95%及通道无随意占用，外观整洁。率道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，无随意2道路完好≥95%占道、无改变使用功能。率化粪池、雨定期疏通、清理，井盖齐全完好，保证排放通畅、3100%水井、污水无堵塞。完好率排水管、明4100%排水畅通、无堵塞、无积水、无塌陷、无残缺。暗沟完好率照明灯路灯完好无损，夜间正常使用，定期检查、维护、保养，5≥90%完好率保持洁净。例行维修提前制订维修保养计划，合理调整人员安排，分工负责，6100%保保证落实。养兑现率零修、急修接到维修报告在承诺时间内到达现场，零修、急修及时7≥98%及时率完成，小修不过夜。维修保养分项检查、结合部门严格把关，按照工序一步到位，8≥98%质量合格杜绝返工。率维修保养9100%明确岗位责任，加强复核，定期抽查。和运行记录准确率办公区内值班岗位设置严密，明确责任区域有突发事件和不安全隐患及时报告招标人，配合招标人处理有关安安全管理10100%全事宜，制定各类突发事件应急预案以突发事件（必须到位率包含火灾、自然灾害、游行示威等），杜绝管理不到位引发的各类案件。加强物业聘用的保安，必须经过培训才能上岗，年龄不得超过 5011100%保岁，每个季度必须对保安进行业务培训（培训必须有培安员的培训房屋日常养护维修
1.（1）对青少年宫共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
（2）根据各场馆实际使用年限，适时检查场馆的使用状况，需要维修，属于小修范围的，
及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和专项维修资金使用计划，向青少
年宫提出报告与建议，根据青少年宫的决定，组织维修。
（3）定期巡查各场馆门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
2.办公楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。
3.服务标准：确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平
整不起壳、无遗缺；碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理；对房屋
共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；根据房屋实际使用情况和使用年限，
定期检查房屋的安全状况，做好检查记录；发现问题及时向本院报告，提出方案或建议，经
本院同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施；及时完成各项零星维修任务，
零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。共用设施设备维修养护
（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
（2）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
（3）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程
及保养规范；设施设备运行正常。
（4）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时
组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和场馆专
项维修资金使用计划，向青少年宫提出报告与建议，根据青少年宫的决定，组织维修或者更新改造。
（5）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发
设备故障有应急方案协助维护公共秩序
（1）青少年宫主出入口24小时值勤。
（2）对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。
（3）对进出青少年宫的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。
（4）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告青少年宫和有关
部门，并协助采取相应措施。给排水设备运行维护
1、服务内容：对办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给
水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏
通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。2、服务标准：定期对给排水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，保证给
排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、
水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁一次；二次供
水水箱保持清洁卫生，水箱每半年由具备资质条件的专业清洁公司清洗消毒，无二次污染；
二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；生活水箱、热水器检修口封
闭、加锁，通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、
清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生。定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通，保证汛期道路、地下室、设备间无积水和浸泡的现象发生；化粪池每年清理1次，每季巡查1次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面落水管落水口等保持完好。开裂、破损等及时更换，定期检查；每2个月对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每季度对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。及时发现并解决故障，零维修合格率100%；给排水系统发生事故时，维修人员在10分
遵义市青少年文化宫采购物业管理服务
