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校园超市满意度调查分析报告

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百度文库 - 让每个人平等地提升自我

清清校园超市问卷调查分析报告

一、背景介绍

清清校园超市致力于打造一个使校园师生的生活更轻松、更快捷和更方便,满足了广大师生快节奏的学习与生活方式的校园超市。 目标: 做最便利,最超值的校园超市 使命: 让购物变得简单、快乐!

价值观:诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越

二、调查概括

1.调查目的

为了提高广大师生的生活质量,为了清清校园超市更好的为广大师生提供优质服务,也为了能更好的使我们了解清清校园超市的不足之处以及及时改正。为清清校园超市的产品

提供建议,可以根据调查分析报告的结果作出适应清清校园超市产品的策划。 2.调查内容简介

此次项目调查主要通过问卷调查(向本校学生发放问卷,及时回收,抽样调查)、文献综述(在网上收集资料,整理)进行的。 3.调查时间 2012年12月 4.调查对象

向安徽机电职业技术学院的学生投下问卷。 5.调查方式

(1)问卷调查(简单的随机抽样调查) (2)文献综述

(3)Office办公软件的应用 6.调查目标

(1)准确了解师生对校园超市的消费状况。 (2)了解校园超市对师生的消费影响。

(3)为校园超市更好的服务师生作出建议,提供更好的策划方案。

三、数据分析

1、您对超市的整体满意程度

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从上述表格中可看出满意的人数达到26人,选择一般的人数是22人,而只有极少数人选择的是不满意,由此可见校园超市总体来说经营的还是可以的,大多数人对于校园超市的印象不错,觉得校园超市能为他们提供一个很好的购物环境。

2、您对以下哪类商品最满意

由上图可得出被调查者中有38%的人认为在校园超市中食品是他们最满意的,这说明了校园超市在食品方面做的不错,能为消费者提供更丰富是食品,有30%的人认为饮料是他们最满意的,20%的人认为学校用品是校园超市中最出色的,只有12%的认为生活用品是他们最满意的。这说明校园超市在生活用品这方面应该加强投入。

3、您觉得超市收银员的态度如何

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由上表可看出大多数人认为超市收银员的态度很好,42%的人认为服务态度一般,还有极少数部分的人认为校园收银员的态度差。这说明收银员的态度得到大多数人的认可,但还有待提高。

3、您认为校园超市商品更新频率如何

由上表看出被调查者中有18人认为更新频率很快,但有大部分人觉得校园超市商品的更新频率很慢,由此可得出校园超市商品的更新频率有点慢,应该加快更新频率 。

4、您认为校园超市的优惠促销活动多吗

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百度文库-让每个人平等地提升自我清清校园超市问卷调查分析报告一、背景介绍清清校园超市致力于打造一个使校园师生的生活更轻松、更快捷和更方便,满足了广大师生快节奏的学习与生活方式的校园超市。目标:做最便利,最超值的校园超市使命:让购物变得简单、快乐!价值观:诚信、客户为先、激情、学习、团队精神
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