ZJJ移动公司综合部绩效管理体系设计
分类号 密级 编号 午.初大学 硕士学位论文 论文题目 移动公司综合部 稳熬管獯琏蒸落赫 学科、专业 工商管理 研究生姓名 曹乐 导师姓名及
专业技术职务 曹兴教授 年月原创性声明
本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不 包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。 作者签名
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同期:塑卫二年? 月?绺日 学位论文版权使用授权书
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期:塑生年三月兰生同
作者签名:基二缸导师签中南人学硕十学位论文 摘要
绩效管理是对组织和员工的行为起到激励和约束作用来推动组 织达到目标的重要方法。面对竞争激烈的外部环境,对移动而 言,改革绩效管理体系,提升员工和公司整体绩效,保持企业竞争 优势,实现可持续发展,犹显重要和迫切。综合部作为移动公 司一个重要的职能管理部门,其绩效管理水平将会对整个公司的绩 效管理改革起到示范作用。
本文在对国内外研究现状进行分析的基础上,对绩效管理的相 关理论进行了讨沦。通过对移动公司及综合部绩效管理现状的 分析,认为综合部在绩效管理上存在着较多问题。主要体现在过多 的强调绩效考核,忽视续效改进,绩效体系设计上存在缺陷和绩效 考核主体单一等几个方面。在对移动公司综合部进行分析的基 础上,本文对综合部的绩效管理体系进行了构建,包括绩效计划、
岗位工作分析、考核模式、考评周期和绩效结果的反馈等几个方面。 并提出移动公司综合部的绩效管理体系在实旖过程中要做好绩 效管理体系实施的保障措施,包括建设以绩效管理为导向的部门文 化,完善沟通渠道等几个方面。
关键词绩效管理,绩效考核,关键绩效指标,设计 中南大学硕士学位论文 .,
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;中南大学硕士学位论文 : , ’
,中南大学硕士学位论文 目录 目录 . .. . 摘要 . . .. ... .. .
第章绪论............. .. ..
.研究的背景、目的与意义.... ... .研究的背景. ..
.研究的目的与意义 ..
国内外研究综述. .国内研究综述. . 国外研究综述.. ....... 研究的主要内容
研究的方法与技术路线. ..... ???,?:: .. ....
第章相关理论基础
绩效与绩效管理内涵 ....... ...
绩效管理的作用与目的 . ....
绩效管理的组成 . .... .绩效计划. .绩效考核. .. . ... .. .绩效提升.
绩效管理的主要方法 .... 第章移动公司综合部的绩效管理现状及分析.. 移动公司及综合部概况.
移动公司综合部绩效管理现状.. ..... .绩效管理模式分析
. .. .
.绩效管理效果..移动公司综合部绩效管理存在的问题 ?.. .
..过多的与薪酬分配挂钩 . .. . .忽视绩效沟通与改进 .. .
.绩效体系的设计上存在缺陷 ...
..绩效考核主体单一
..绩效管理与公司战略脱节.... 加?他他峙埽他虬虬船丝孔?孔掂拍中南 大学硕士学位论文 目录
第章移动公司综合部绩效管理体系的构建.... .. . ..
综合部绩效管理体系构建的总体目标与原则.. . . 绩效管理体系构建的总体目标.. . . 绩效管理体系构建的原则......
. .. ....... .. . . .绩效计划. .. . ..
.综合部岗位的工作分析.......... ............. .综合部绩效管理的考核模式构建. .. .
.绩效管理小组的确定. . . .. ...
.绩效指标结构.绩效指标权重设计. ... . . ... . .评分标准的设计 . .
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