国际商务礼仪
10报关（1）班杨方1021153129
根据所给背景材料，设计一个礼仪实践活动的策划方案。
材料：哈里森.福特先生（Mr.HarrisonFord）是美国知名的哈里森国际广告公司的总裁。他
应中国上海市国际圣诞鲜花礼品公司的邀请，与公司创意部经理托马斯。西伯先生及助手马丽小姐一行三人将与2012年6月17日上午11点到达中国上海。他们来上海的目的是举办一个专门的广告创意说明会，向国际圣诞和其他中国国内的公司介绍他们的广告创意。说明会定于2012年6月18日下午14:30分在国际圣诞公司的办公大楼四层会议室428举办。
福特先生毕业于国际知名大学的传媒专业，50岁左右，身体健康。西伯先生45岁左右，马丽小姐刚工作不久，27岁左右。
除了举办广告说明会之外，国际圣诞公司还将安排福特先生一行参观国际圣诞公司大楼，并在他们回国之前安排一次宴请活动。
国际圣诞公司参与这次活动的主要有董事长，总经理以及公关部经理。
策划方案如下：
—、接机
时间：2012年6月17日10点半左右。 地点：上海国际机场。
准备事宜：1、已确定哈里森.福特先生等人所坐航班,是否会准点到达。
2、 用海报纸明显写出客户公司名称、客户一行人姓名（主次分明）,粘好双面胶，在确
定该班飞机已抵达，便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
3、 我公司接机人员，一律穿着正装。
人物：我公司：董事长，总经理以及公关部经理
客户：哈里森.福特先生、托马斯.西伯、玛丽。
飞机到达，首次会面。 场景一、互相问候。
1、 由董事长及哈里森先生相互介绍，双方初步认识，被介绍人点头微笑示意。
介绍礼仪:先自我介绍，要从职位高的介绍起，连职位带姓名一起介绍。 称呼礼仪:可以直接称对方为：哈里森先生、托马斯先生、玛丽小姐。
2、 初步认识后，互相握手（我方董事长先伸出右手，以及注意握手礼仪），并相互交换名片（递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。交换完毕，可以先暂时放在衬衫的口袋里，或者和文件夹放在一起。）
3、 接到客人后，要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。 4、 与客人单行行进，即一条线前进的话，标准做法是前方高于后方，以前方为上
场景二、坐车的位次排列。
1、 因为双方共六人，所以至少两辆车。
2、 前一辆车：司机、公关经理（副驾驶X哈里森先生（司机座位的后方，即二排左一X董事
长（二排左二，即副驾驶后）
3、 后一辆车：司机、总经理（副驾驶\\托马斯先生（二排左一\\玛丽小姐（二排左二） 二、会议。
时间：2012年6月18日下午14:30分。（会议时间九十分钟） 地点：国际圣诞公司的办公大楼四层会议室428举办。
出席人物：哈里森一行人、公司相关高层。
1、 位次安排：首先，哈里森坐在董事长右边(这两位做会议桌一头)，托马斯在哈里森右边，玛丽紧靠托马斯坐。其他人员按平时会议坐次排列即可。
2、 会议流程(1)先对哈里森一行人的到来加以感谢
(2) (3) (4)
依次详细的向在座各位介绍哈里森、托马斯、玛丽 会议正式开始
会议结束
三、参观公司。
时间：2012年6月18日下午16:30分。(会议结束后半小时，参观时长半小时)地点：国际圣诞公司的办公大楼
行进中位次：第一排：左、董事长，中间、哈里森先生，右、托马斯先生。
第二排：左、总经理，中间玛丽、公关经理
上楼梯：单行行进，前方高于后方。 四、宴请。
时间：2012年6月19日晚上19:30分。 地点：上海某酒店某包厢。
人物：哈里森三人、我公司共七人。
1、位次安排。(酒店主人、主宾、副主的位置都有明确指示)
具体如下：对门即推开门第一眼看到的位置坐主人——董事长。
哈里森是主宾，坐董事长右侧。
托马斯坐哈里森右侧，玛丽坐托马斯右侧。 董事长左侧坐总经理或公关经理(主陪)
董事长对面坐的是“副主”，负责买单，以及此次宴请的相关安排事宜。
2、席间注意餐桌礼仪:不要对客户不停敬酒,而且最好不要用红酒，要考虑到两国的风俗，礼仪
差异。
五、 住宿。
选择一个环境卫生条件优越的酒店，要安静。最好是国际酒店，不让入住者有语言交流方面的困难。 六、 送别。
当客户要离开时，应该送一个具有特别意义的礼物给他们。 礼物要求：小巧实用：方便易带。
有特殊喻义：能给人留下深刻印象。 从对方角度出发选礼物。
策划中选送的礼物为：1、纯天然水晶制品（摆设在办公室\\可以在其底座下方刻
上“国际圣诞鲜花礼品公司赠
2、赠三人每人一套精美的景德镇瓷器。
国 际 商 务 礼 仪
