v1.0 可编辑可修改 EAS 系统部署常见问题指南
目录
EAS 系统部署常见问题指南 ................................................................................................................ 1 1. 2.
前言 ............................................................................................................................................. 4 售前顾问常见问题 ..................................................................................................................... 4
2.1. 如何估算EAS的并发数 ......................................................................................................... 4 2.2. 如何给EAS客户推荐服务器.................................................................................................. 4 2.3. EAS客户端的需要什么样的配置 ........................................................................................... 4 2.4. 如何购买应用服务器许可 ..................................................................................................... 5 2.5. 如何购买数据库许可 ............................................................................................................. 5 2.6. 如何得到EAS性能测试报告.................................................................................................. 5 2.7. 有无EAS安全方案 ................................................................................................................. 6 2.8. 如何选择EAS网络连接方式.................................................................................................. 6 2.9. 如何选择杀毒软件 ................................................................................................................. 7 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. 2.14. 2.15. 2.16.
如何选择防火墙 ................................................................................................................. 7 客户已经购买的应用服务器、数据库是否可以用 .......................................................... 7 服务器的价格 ..................................................................................................................... 8 网络连接价格 ..................................................................................................................... 8 各硬件厂商服务器性能对比。 ......................................................................................... 8 客户说我们提供的机型太贵了怎么办。 ......................................................................... 8 现有的网络连接方式是否能满足性能要求...................................................................... 8
专线或MPLS VPN线路比较稳定，一般情况下都能满足以下的EAS线路质量要求。若客户采用其它接入方式，需要满足以下要求： .............................................................................................. 8 3.
第二部分 EAS部署常见问题 .................................................................................................... 9
3.1. 方法论 ..................................................................................................................................... 9 4.
EAS安装部署问题 .................................................................................................................... 10
4.1. EAS 安装前需要注意什么问题 ............................................................................................ 11 4.2. EAS在WINDOWS 2003/XP 上不能正常安装。 ....................................................................... 11 4.3. UNIX、LINUX环境下EAS安装程序不能正常运行。 ............................................................ 13 4.4. AIX下安装了EAS服务端后，启动服务器、管理控制台，系统报 “0403-027 THE
PARAMETER LIST IS TOO LONG.” 错误。 ............................................................................................... 14
4.5. 在AIX安装，提示选择JDK 或JDK 版本，如何选择 ..................................................... 14 4.6. EAS无法正常启动，昨天还好好的，最近EAS服务端没有做变更。 ............................. 14 4.7. EAS服务器部署后，不能启动。 ......................................................................................... 15 4.8. APUSIC LICENSE失效，导致EAS不能启动。 ........................................................................ 15 4.9. 无法停止EAS服务。 ........................................................................................................... 16 4.10.
通过IE访问EAS时，出现“控件启用失败，可能该站点不受信或者安装了一些拦截
插 件” 。 ....................................................................................................................................... 18 将“EAS应用服务器IP”加入到可信任站点中，并将信任站点的安全级别降为低。 ................ 18
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v1.0 可编辑可修改 4.11. 4.12. 4.13. 5.
通过WINDOWS远程桌面连接远程主机，用ADMINISTRATOR登陆，启动EAS服务后，注销
服务停止。 ................................................................................................... 19
卡巴斯基杀毒软件导致EAS无法启动 ........................................................................... 20 在HP-UX安装部署EAS需要注意什么 ........................................................................... 20
ADMINISTRATOR后，EAS
网络常见问题处理 ................................................................................................................... 22
5.1. EAS应用环境基本网络类型, 那么在网络部署方案中，需要注意那些关键地方,尽量避免网络带来性能问题安全方面如何考虑 ........................................................................................ 23 5.2. EAS即可放置在防火墙DMZ,又可以存在NAT区，那么究竟那种方式更理想 ................ 25 5.3. ISA2000防火墙，发布EAS应用，常常遇到远程EAS无法使用，如何解决该问题 ..... 26 5.4. EAS客户端对网络基本要求,除了“网络延时”以外究竟有那些可以使用那些工具检测完成 27
5.5. EASPORTAL在IE浏览器使用代理服务器选项，代理服务器为ISA2000,如何实现EASPORTAL 正常使用 ............................................................................................................................................ 31 6.
ORACLE10G安装/管理/维护 .................................................................................................... 35
6.1. ORACLE10G 在AIX安装/图形化设置过程中，如何在服务器上正确安装设置（非远程安装）、环境变量在（.PROFILE）为何在ORACLE账户登录后，环境变量（ORACLE_HOME等）没有在安装向导过程中生效 ........................................................................................................................ 35 6.2. 如何在UNIX 正确规划合理ORACLE 分区模式、大小等 ...................................................... 36 6.3. ORACLE10G EM显示中文乱码，如何解决 ............................................................................. 37 6.4. UNIX 操作系统ORACLE10G 新建数据库向导过程中，出现EMCA SCRIPT 错误，通过日志查看运行EMCTL START DBCONSOLE长时间等待（至少20分钟以上），如何解决此类问题 ..................... 37 6.5. 安装ORACLE10G 失败，或者手工删除ORACLE应用程序，重新安装后图形界面，无法显示新变更的ORACLE_HOME路径 ............................................................................................................ 38 6.6. ORACLE10G，使用SQLPLUS SYSTEM/XXXX@IPADDRESS:1521/$ORACLE_SID出现连接失败 ......... 38 6.7. ORACLE 主机名更改后，EM启动无法启动或启动出现无OC4J_DBCONSOLE_XXX文件夹 .... 39 6.8. 启用了闪回设置，运行一段时间后，磁盘分区ORACLE数据区空间满，如何解决 ........ 40 6.9. 如何在作业管理——自动定期删除过期失效记录，避免因手工清除容易疏忽的麻烦 48 6.10. 6.11. 6.12. 6.13. 6.14.
做了归档设置，不做RMAN 备份可以吗，如果做RMAN 备份应该如何设置和维护 ..... 50 如何做到ORACLE10每天自动定期导出(EXP)，并能做到异地存放 ............................... 53 ORACLE10G 双机热备AIX操作系统HACMP应用模式，为何在第一个节点可以正常启动，调整系统时间后，ORACLE10G EM管理控制台备份出现“失败”问题，如何纠正 ... 54 （*）如何做到ORACLE10标准化实施——安装、维护/管理如何实现自动备份和实现
而在第二节点提示无法打开文件 .................................................................................................... 53
远程备份 56 7.
DB2 V9安装/管理/维护 .......................................................................................................... 59
7.1. 在新操作系统环境中安装DB2V9时，是否在安装最新诸如V9FP4A_OS_ESE补丁之前，要求先安装DB2_V9_ESE_OS 版本吗升级安装如何进行许可如何检查并导入 ................................... 59 7.2. DB2工具目录数据库如何手动创建创建的字符集要为UTF-8如何实现 ......................... 61 7.3. DB2V9 在HPUX （HP-UX RX1600 U IA64）安装后，为何没有DB2CC DB2CA等客户端管理工具如何没有，如何实现使用控制中心 ........................................................................................ 62 7.4. 在安装DB2V9之前，系统要求在HP-UX 正确设置JAVA 环境，如何设置 ...................... 66 7.5. 内核参数修改调整，一般需要确认内核参数需要按照当前硬件配置要求做调整，如何
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7.6. DB2恢复后，联机出现ROLL-FORWARD PENDING，不能连接或激活数据库，如何解决 . 73
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v1.0 可编辑可修改
1. 前言
本文档描述EAS常见的部署问题，包括售前、EAS安装部署、网络、Oracle安装管理等内容，对问题进行了分析诊断。本文收集了《EAS性能问题处理指引》中部署相关的两个常见问题，EAS性能问题请参考《EAS性能问题处理指引》 。
2. 售前顾问常见问题
2.1. 如何估算EAS的并发数
EAS的系统用户数指在EAS系统中注册的EAS账号数。
EAS的并发数与EAS的应用规模和业务使用频度相关，一般情况下， EAS并发数=权重X EAS系统用户数
权重与EAS的应用规模与业务使用频度关系较大，如OA、HR，权重可以为20，甚至更高。为了简单起见，一般情况建议权重为3。
2.2. 如何给EAS客户推荐服务器
根据客户的应用规模，估算出EAS最大并发数，参考《金蝶EAS系统部署方案》（mykingdee产品知识库-EAS部署栏目中下载），根据EAS最大并发数，推荐相应的服务器机型。根据目前EAS运行效果，建议给客户按IBM、HP、SUN优先次序推荐小型机服务器机型。
2.3. EAS客户端的需要什么样的配置
EAS客户端目前只能在windows系统进行，客户端机器配置如下： CPU:Intel P4 主频以上 建议主频以上； 内存:至少512M 建议：1G； 硬盘剩余空间：2G以上；
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v1.0 可编辑可修改 网卡：100M。
2.4. 如何购买应用服务器许可
一般情况下应用服务器许可按CPU的数量来购买，原则上应用服务器硬件配置有几路CPU，相应地应该购买对应CPU数量的应用服务器许可。 Apusic软件价格请咨询金蝶中间件公司。
WebSphere和WebLogic软件价格请咨询相应的软件销售商。
另外购买应用服务器需要注意EAS目前只支持Apusic、WebSphere、WebLogic三种应用服务器。
Apusic版本随EAS安装包自带。
WebSphere 的版本目前EAS只支持，其它WebSphere版本暂不支持。 WebLogic的版本目前EAS只支持8.1.4，其它WebLogic版本暂不支持。
2.5. 如何购买数据库许可
EAS目前支持Oracle、DB2、SQLServer数据库，EAS支持的数据库的详细版本如下： Oracle：企业版，9.2.0.8 以上,推荐以上版本
DB2：企业版，8.1.11(即8.2.4)以上; 以及DB2 (推荐安装Fixpack4以上补丁) SQLServer：企业版，2000 SP4以上； 以及2005 SP2以上
一般情况下数据库按CPU或用户数购买，即根据数据库服务器的CPU数或EAS的最大并发数购买，金蝶代理Oracle、SQLServer、DB2的销售，具体价格请咨询公司销售部门。
2.6. 如何得到EAS性能测试报告
《金蝶EAS系统部署方案》中附件有EAS在IBM、HP、SUN三家实验室的性能测试报告，
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EAS系统部署常见问题指南
