6Sigma项目案例
一个PCBA工厂波峰焊工序的6Sgma项目改善。因为波峰焊成为制约PCBA质量的瓶颈。当前首次通过率为15%，DPMO为30000PPM{种产品每块板焊点数（机会数）为532点}。2001年9月，该公司成产了一支6Sigma项目改善队伍，其组织结构如下：
制造副总经理 刘红云 MBB（品质副经理胡伟） BB（品质高级工程师张兵） GB（品质工程师谭少红） 生产主管 朱恒 PMC主管刘华 GB（工艺工程师李小冰） GB（设备工程师王刚） GB（财务主管魏强） 6月10日，MBB胡伟主召开了第一次6Sigma项目工作会议，会议议程如下： 1．讨论是否选此项目为6Sigma项目。
经小组讨论，大家一致认同此项目为6Sigma项目，理由是：
（1）目前焊接DPMO与客户要求存在很大差距，已引起客户强烈投诉。 （2）造成DPMO低的原因不详。 （3）尚未找到改善方法。
（4）实施6Sigma项目改善后可带来大的财务收益和客户满意度的极大提高。 （5）公司人力、物力、财务允许，且技术不是非常复杂。 2．确定项目CTQ关键质量特性 。
3．制定6Sigma项目计划书。
4．明确各部门人员职责及其绩效考核方法。 5．确定6Sigma项目所需资源和培训日程。
具体工作分工如下：
No. 1 2 3 4 项目内容 制定6Sigma项目计划书 各成员职责与绩效考核方法 界定项目CTQ 项目资源及培训安排 开始时间 9月11日 9月11日 9月11日 9月11日 完成时间 9月12日 9月13日 9月12日 9月15日 责任人 张兵 胡伟 谭少红 胡伟 备注 一、确定项目CTQ及项目Y
波峰焊工序是客户特别关注的影响产品品质的关键工序，客户最关注的是焊点一次成功率要高，转化CTQ为焊点的DPMO要小。故波峰焊点一次成功率为本项目的CTQ，项目Y衡量CTQ的参数为焊点DPMO。
二、制定6Sigma项目计划书
胡伟和张兵根据PCBA焊接状况和已有的DATA制定的6Sigma项目方案如下：
6Sigma项目方案
资源规划 项目名称：波峰焊接工艺改善 MBB：胡伟 BB：张兵 GB：潭少红、李小兵、王刚、魏强 基本信息 部门：品质部 企业目标：改进过程品质 项目CTQ：波峰焊焊点一次成功率 当前工序能力：30000DPMO3.4? 评审时间 开始 D M A I C 问题综述：波峰焊的焊接工艺成为制约PCBA产量和品质的主要因素，在最近几年内，焊接相关人力成本增加50%，客户投诉率不断攀升，焊接直通率徘徊在15%左右，焊点缺陷高达30000DPMO，如不加以突破，将影响公司整体质量和效益的提高。 目标陈述：在接一来的6个月内将波峰焊Sigma水平从目前的3.4（30000DPMO）提高到4.8（500DPMO），产量增加一倍。 目标范围：6Sigma项目小级将以波峰焊接过程为中心，从6Sigma项目立项之日起，对全公司波峰焊焊接工艺进行改进。 项目规划：（主要日期）：参见甘特图 资源/团队成员：投入培训经费8000元，设备及试验费用8万元，项目团队由MBB、BB、GB、小组成员及项目领导其9人。 预期收益：（目标节约、DPMO降低幅度）项目完成后可节约总成本100万元。提高客户满意度，增加市场份额10%以上。 项目总负责 刘红云 MBB 胡伟 BB 张兵 GB 王刚等 三、各成员职责与绩效考核办法
No. 1 角色 领导者 成员 刘红云 主要职责 考核办法 备注 1．统筹6Sigma项目实施和管理 1．6Sigma项目与2．对所需资源进行优先配置 个人绩效持钩，季3．对MBB进行考核管理 度奖金以6Sigma1． 协调6Sigma具体实施和管理 项目节约成本的2．对6Sigma项目培训进行技术5%发放。 2．对项目的目标达支持 2 MBB 胡伟 3．对下属BB进行考核管理 1．部门间协调和联络，推进6Sigma项目实施 2．实施6Sigma培训 3．对下属GB进行考核管理 1．拟订波峰焊工艺改善方案 2．与各GB一起实施改善进程 1．进行工艺优化，寻打合适的改善方案 2．与其他GB一起实施改善进程 1．按实验计划调整波峰炉 2．对炉子进行维护保养，使其工作在最佳状态 3．与其他GB一起实施改善进程 3 BB 张兵 4 5 GB GB 潭少红 成状况进行不定期考核，对未完成规定任务的人据实际进行适当处理 3．对个别阻碍项目进程的人进行通报批评直至辞退 李小兵 6 GB 王刚 续表
No. 7 角色 成员 主要职责 1．进行成本核算 2．与其他GB通力合作，实施改善进程 1．支持项目组工作，维持试验进程中的生产运作 2．提供改善建议 1．提供必需资源 2．安排好试验期间的生产计划 考核办法 备注 GB 魏强 8 生产管理 朱恒 9 物控主管 刘华 四、项目资源及培训安排
项目资源配置
No. 1 2 3 4 项目资源 培训经费 设备及试验费用 人力资源 活动经费 资源配置 8000元 80000元 9人 10000元 到位时间 9月15日 9月18日 9月10日 9月19日 责任人 胡伟 刘红云 刘红云 刘红云 备注 1．须以6Sigma项目为中心，积极配置资源以满足项目整运作。 2．适当时可考虑追加投入，确保项目顺利实施。 项目培训安排
No. 1 2 3 4 5 培训内容 6Sigma项目实施策略 6Sigma项目突破工具 DMAIC模式 6Sigma统计分析讲座 典型案例分析 培训对象 项目组成员 项目组成员 项目组成员 项目组成员 项目组成员 时间 4h 8h 16h 4h 4h 备注
质量管理6Sigma项目案例
