某通讯职位说明书
职位编码： 职位标识： 职位名称：质量管理 所属单位：中国某通讯分公司 部门：综合部 职位目的： 承担对分公司质量监督管理工作，提高公司质量运营管理水平。 工作关系： 直接上级：综合部经理 同僚：秘书综合管理后勤管理安全保卫基建物业管理档案管理 直接下属： 主要职责： 重要性 所属职类职种： 工作地点：省市 职位设立日期： 应负职责 衡量标准 1 控制体系文件。牵头负责公司ISO管理体系的建立与运行，确保体系文件受控。 负责内、外审。组织管理体系的内审、管理评审，牵头不合格项的整改，做好外审准备工作。 服务质量监督。通过顾客满意度调查，对公司服务质量进行监督； 体系规范 2 符合要求 3 规范规章 4 质量督办。落实公司服务质量和省公司质量监督部下发的质量督办事宜。 市长热线、督办处理。及时催办市长热线和省公司的督办工作，及时解决问题。 及时 5 及时准确
任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应年龄 所 需 学 历 任 职 资 格 素 质 要 求 √ 25岁以上 适应性别 女 高中 中专(职高) 大学专科 大学本科 硕士以上 所 需 职 称 √ 初级 中级 高级 适应 专 业 质量管理专业 大专以上学历;有三年以上相关工作经验;有一定的文字处理能力和较强的质量管理能力;能熟练操作办公自动化设备. 亲和力 书面表达能力 逻辑思维能力 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前培训 在岗培训 质量管理。 文字处理能力办公自动化设备操作。 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。） 编制：（本职位说明书编写信息。） 编写:杨彪 批准：
审核：钱原 编制日期：2004、04、01
综合部质量管理岗位职责
