从大学生心理健康教育个别案例谈班主任工作艺术
发表时间：2020-09-17T15:17:23.573Z 来源：《教育学文摘》2020年13期 作者： 丑岩桦[导读] 大学生正处在思想活跃、价值观形成阶段，在学校学习和生活中会遇到诸 丑岩桦
兰州石化职业技术学院 甘肃兰州 730060
摘要：大学生正处在思想活跃、价值观形成阶段，在学校学习和生活中会遇到诸多不适应和各种心理困惑。如何帮助他们解决由各种问题引起的心理障碍，以健康的身心、积极乐观的心态完成学业，树立崇高的理想信念是班主任工作的主要内容。 关键词：心理困惑；人际关系；理想信念；班主任工作
大学生正处在思想活跃、价值观形成阶段，在学校学习和生活中会遇到诸多如对新课程、学习环境、学习任务压力、恋爱中因矛盾引起的各种心理困惑等。帮助他们解决生活、学习中各种问题引起的心理障碍，树立科学的理想信念，建立和谐友善的人际关系，以健康的身心、积极乐观的心态完成学业是班主任的主要职责。一、用饱满的工作热情和敬业精神了解每一位同学
A同学女，2017级学生，入学当天由父母亲自带到学生宿舍帮助整理物品时给我初步留下印象：不爱说话、自卑腼腆，眼神非常小心，很不从容。
开学一周后，我通过了解，她话很少、不爱与人交流，独来独往，有戒备心理。一段时间后和宿舍同学仍很陌生，不愿和同学们交流，情绪不太稳定，非常敏感，特别是她上课较认真，但注意力不太集中。
之后我通过对班级同学家庭状况、兴趣爱好、同学评价等做了进一步了解。A同学引起了我的关注：她家在偏远农村，人口较多，经济拮据等一些信息，期间我多次试图和她交流，她几乎避而不答，问及家庭情况得到的答案却是家庭条件优越，自己范不着搭理别人等，我和她沟通很不顺畅。两周后有同宿舍同学反映，她半夜时经常外出，独自在楼道待好久。
11月份的一天夜里12点左右，我接到她打来电话，情绪非常激动，以质问的口气冲我大声喊叫，内容大致是：同宿舍B同学找茬故意把脏水泼在她床上，让她没法睡觉，自己睡那里，叫人活不活了，班主任为啥偏心这个同学等等。经我核实，真实情况却是因同宿舍B同学晚上进宿舍时不小心撞翻了A同学放在櫈子上的洗衣水泼洒到了A同学床上，她认为是B同学故意给她找茬，随地端起地上的水倒在B同学床上并先动手和B同学进行了撕打，经同学们拉开后她独自一人去了阳台。
看似是小误会引起的小矛盾但考虑该同学目前情绪很不稳定综合她之前的一系列表现，出于一个学生工作者的敏感，我隐约意识到事态可能会进一步发展，就立即叮嘱宿舍长尽快带两名同学，悄然走到该同学所在阳台，高度注意意外情况出现并找时机代表宿舍向该同学主动道歉，同时我将情况向院领导作了汇报。二、及时掌握信息，分析学生行为形成的原因
在与家长沟通中得知：A同学父母均没有文化与A同学交流很较少，平日很少出门，以种地为生，家庭经济拮据；A同学中学时曾因一次早恋险些发生意外。综上，我认为这是形成A同学自闭、臆想不爱跟周围同学交流的原因。
第二天一早A同学没有来上课，直接堵我到教室门口，情绪很激动、很委屈以质问的口气跟说我昨晚对事情处理很不公，我为何没让 B同学亲自向她当面道歉，我想先和她简单地进行一次轻松的谈话并给她解释原因，但谈话无法进行，幸好同事看到以了解情况为由叫A同学去了办公室才使我早课能顺利进行。三、建立信任、准确把握沟通时机 （一）在沟通中把握好谈话艺术
在和同事沟通后我感觉之前我的判断有些失误，A同学因此对我也产生了不信任，原因是我平时和她沟通较少造成她的臆想。清楚原因后我改变了利用课余时间分别再找A、 B两位同学谈话的打算，让他父亲帮忙找和她关系亲近的姑姑给她打电话说帮她捎来了东西由我转交她，我想打算以此找到和她第二次交流的突破口。这次我判断她不一定接我电话，就采用发信息方式给她，信息内容也是我精心编辑的，她很久终于才回了信息，只是让我把东西放在教室后她自行来取。我不想失去这次和她交流的机会，没有立刻回复她，又请她姑姑再次给他打了电话，又精心编辑了信息（内容都是精心策划的），这次她很快回信息了，问何时何地她来拿东西方便。我感觉由被动转为主动，找到了突破口，把精心编织好的时间地点试着打电话（我判断这次她会接）告诉她并以开玩笑的语气说我那有你打字手快呀，想还是打电话直接些，我感觉她似乎少了很多戒备，竟然还说了一句：“老师麻烦您了”，这让我更多了份信心。 （二）注意谈话艺术，及时加强心理引导
这次见面交谈的时候，她虽然眼神有些躲闪，几乎是问一句答一句甚至有时问几句才回答，但明显少了很多戒备。我给她倒了杯水让她坐下，并随口说了句：“好羡慕你呀，你家人给你捎来这么多好吃的，你再不来我都忍不住要吃啦”。她突然打开了心扉，直接取出了两包，顺手撕开一包一定要让我尝尝她家乡的特产（这是我意料之外也是意料之中的）。交谈中她的话多了起来，我认真聆听，鼓励她有想法大胆说出来，渐渐地我感到她对我消除了误会，有了一些信任，谈话就变成了聊天，顺便我又提到那晚她和舍友之间打架的事。她流起了眼泪，也认识到了自己的错误，有些不好意思地主动要求给B同学道歉并因为自己打扰了别的同学休息感到内疚。离开时她执意要留两包特产让我尝，眼神中我能感受到她的真诚，推辞不过，我没有拒绝（感觉也不能拒绝），但向她讲明老师是不能接受学生礼品的，我留下可以但她得答应我的一个条件，就是我家乡的特产也很好吃改天她也得尝尝，她答应了。
几天后我为该宿舍同学设计了一场特别的聚会，时间选在了周末、到办公室来的顺序是：A同学、A同学宿舍长、几名舍员、B同学、同班几名男同学，离开顺序正好相反。气氛由缓和到逐渐热闹起来，A同学话语也多了起来还给大家介绍了她家乡的各种民俗特产，我感到问题有了明显转机。
（三）从鼓励和赞美中帮助学生
我认识到只有解决好A同学，班风才能融洽和谐，也能为进一步创建优良班级奠定基础。之后的一年多时间内我用“一对一”的方式除把A同学转变情况和效果向其他任课教师做了介绍外、也多次与除A同学外所在宿舍、班级同学进行了座谈，用不同的方式和A同学加强联系
和沟通，并逐渐由对A同学的联系、沟通变为更多的思想引导和赞美鼓励，班级有活动尽量多让她参与，一学期下来A同学脸上有了笑容。在一次学生节目表演中在我的鼓励和同学们的掌声中，她还为大家带来了节目。这一次，我觉得A同学真的融入这个班集体了，对A同学有了更多的信心。一年后A同学毕业了，影响最深刻的是从我手中接过毕业证的她向我深深地鞠了一躬。 四、个别案例对班主任工作的启发
（一）班主任对特殊学生的心里问题要能敏锐地意识到解决好问题的重要性，不小看此类事件对学生造成的不良影响，能估计由此到可能引发的严重后果。
（二）掌握一定的心理学知识，把握好教育契机，进一步做好持续关注个别特殊学生，建立解决问题的长效机制，帮助学生走出思想困境，打开学生心结。
（三）加强与学生家长的联系和沟通 ，努力为学生营造温暖、和谐的寝室和班级环境。结语
大学是学生成长成才的重要阶段，作为与学生接触最多的班主任老师，不仅要引导学生提高知识水平，增强实践才干，更要教育学生坚定科学、树立崇高的理想信念，向学生解答好人生的意义、奋斗的价值。因此班主任要时刻保持工作的严谨性和敏锐的洞察力，不断丰富知识、积累工作经验，完善自我，努力做好学生成长成才的引路人。参考文献：
[1] 思想道德修养与法律基础，思想道德修养与法律基础编写组，高等教育出版社，2017年5月 [2]大学生职业素养训练，宋贤钧 陈兴义主编 高等教育出版社，2017年7月
从大学生心理健康教育个别案例谈班主任工作艺术
