图 2-1 人均收入和居民储蓄示意图
图 2-2 医疗和养老保险参保人数示意图
2014年,成都公立医院总诊疗人次为3189.75万人次,增幅同比上升0.63%.成都医院次均门诊费用232.44元,按当年价格比上年上涨5.12%,按可比价格上涨7.12%;人均住院费用8824元,按当年价格比上年上涨7.00%,按可比价格上涨3.11%。2014年,医院门诊药费占42.98%,比上年下降1.13个百分点;医院住院药费占36.32%,比上年下降1.12个百分点(见图2-3)。
图 2-3 成都人均门诊费用和住院费用示意图
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图 2-4门诊和住院药费占比示意图
(二)医疗费用支出方式
据成都卫生局相关数据统计,医疗费用支出方式有居民社保、公立医院免费治疗、自费、商业保险等。其中社保占比50.4%。
2.2.2 目标市场容量预测
一项统计调查显示,7100例随机抽样调查人群中就有4758例检查出肛肠疾病阳性者,总发病率为67%。
2014年北京中医医院皮肤科日门诊量达1000余人,随着生活节奏的改变,与精神压力有关的皮肤病患病率越来越高。
国家发改委统计表示国内公立医院与私立医院就医比例为9:1。 近几年国家统计数据显示,定期体检的人数年递增10%-20%。目前体检普及率仅15%-20%。未来5年我国体检需求将保持15%左右的速度增长。
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图2-5 体检市场容量预测
通过以上数据,可以保守预测项目市场容量:
1.保守预测成都肛肠疾病患者就有950万人,市场容量巨大。 2.根据2014年成都公立医院就诊人次数据,可推断成都私立医院就诊人数规模354万人次/年。
3.成都体检市场规模为283万人以上。
2.3 市场竞争分析
项目主要竞争对手有肛肠、皮肤专科医院和以肛肠、皮肤为特色的综合医院,例如成都东大肛肠医院、成都民生皮肤病医院、成都市第二人民医院。
表2-2竞争对手情况对比 名称 1.成都东大肛肠医院 等级 成都最大的肛肠专科医院 特点 成都首家肛肠医院,以肛肠科为特色的专科医院,设立女子肛肠门诊,中西医结合诊疗 劣势 为了利润,胁迫劝诱消费者高消费,消费者就医过程有被骗的感觉 5
2.成都民生皮肤病医院 皮肤病专科医院 专家团队实力雄厚,有享受国务院特殊津贴的专家6名 同上 就医患者多,等待时间通常超过3-5小时;就医环境简陋,人多时甚至无等待座位;服务人员少,无引导,患者基本要自助处理所有事情。 3.成都市第二人民医院 三级甲等综合医院 皮肤科治疗效果好,在成都拥有良好的口碑
从上表来看,其行业痛点如下:
? 专科私立医院为了利润往往诱使患者做不必要的检查,夸大病情,消费者承担不必要的检查、手术痛苦和金钱损失,消费者无法明白消费;如患者质疑消费过程,服务人员服务态度立刻变差。
? 公立医院就诊条件差、排队等待时间长、医生护士服务态度差、医疗资源与就诊人数严重不匹配,让患者感受不到温暖。
2.4 市场分析结论
经过市场容量和市场竞争分析得出结论,成都肛肠、皮肤医疗市场巨大,随着收入、消费能力的增长和健康观念的深入人心,体检的需求将会越来越多。但明显的行业痛点也为项目提供了市场机遇,提高服务水平、营造良好的医疗环境、让患者明白放心消费、以疗效和服务赢得口碑、以口碑树立医院品牌将是本项目的经营方向。
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第三章 产品服务与项目规划
3.1 医院定位及总体规划
本项目定位于建立以皮肤科、肛肠科为特色科室的一级专科医院,打造面向中高端人群的人文化星级医院环境,引入智能医疗系统和台湾顶级医疗服务理念,提供全程360°的航空式客服服务和酒店式客房管理服务,以服务改善成都医疗市场排队时间长、就医环境差、无服务意识等痛点。
医院建筑面积3000㎡,上报床位数30,实际床位数60。主要科室有外科、内科、妇科、儿科、影像科、检验科、体检中心、伤鉴中心,其中皮肤科、肛肠科为特色优势科室。
3.2 产品与服务
3.2.1医院硬件
1.打造星级酒店就医环境,让就医过程更加舒心
摒弃传统的就医环境和医疗服务,让患者踏入双沙医院的时候感觉进入星级酒店,典雅的室内装饰,没有浓烈的药水及消毒水的味道,嗅进鼻孔的是淡淡的清香。
40间豪华家庭房和贵宾房供患者选择,电视、电话、沙发、冰箱等设施一应俱全,房间卫生环境、毛巾被褥洗漱设施洁净度达到ISSA美国国际清洁卫生标准。
3处人文医疗休闲区,为患者和家属提供品茗、交流、休闲环
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